青島市成功召開人才服務標準化工作推進會 已進入終期驗收階段

信網7月14日訊 7月13日，青島市人才服務標準化工作推進會在市南區(qū)成功舉辦。山東省公共就業(yè)和人才服務中心主任趙振國，青島市委組織部副部長、市人社局局長紀敏，市南區(qū)委副書記、區(qū)長高健，青島市人才服務中心主任陳慧平，以及各區(qū)市人社局分管領導出席會議。

據悉，青島市自2014年啟動標準化試點工作以來，先后經過建立體系、編寫標準、發(fā)布實施、市南試點等環(huán)節(jié)，現已進入終期驗收階段。為了進一步全面推進標準化各項工作，特召開此次“青島市人才服務標準化工作推進會”，會上推廣市南區(qū)實施人才服務標準化以來的成效經驗，總結青島市人才服務標準化建設情況，部署下一階段的工作。

據介紹，青島市人才服務標準化是全面提升青島市人才服務的專業(yè)化、科學化、規(guī)范化水平，落實切實“放、管、服”的重要舉措，是進一步規(guī)范人才服務的內容、標準、程序、載體、機構、隊伍，推進人才強市戰(zhàn)略的重要途徑。青島市人才服務標準體系將人才公共服務、社會化服務、市場化服務等標準按其內在聯系形成科學的有機整體，具體包括服務基礎標準體系、服務保障標準體系和服務提供標準體系三部分。共153項標準，其中，自行編制標準96項，采用國家標準40項，行業(yè)標準1項，地方標準16項。

2014年5月，青島市人才服務中心被列入國家級標準化試點項目承建單位。經過4年多的努力，我們現已發(fā)布實施標準153項，其中自行起草96項，初步搭建起以服務提供標準體系為核心，服務通用基礎標準體系和服務保障標準體系為支持，覆蓋人才服務全過程的服務標準體系。青島市人才服務中心負責牽頭起草的《公共就業(yè)服務總則》國家標準，和參與起草的《職業(yè)介紹服務規(guī)范》、《就業(yè)援助服務規(guī)范》國家標準，已于去年發(fā)布并實施。

市南區(qū)先行先試，大膽創(chuàng)新，提出了“1+X”人才服務體系，為轄區(qū)人才提供一站式、互聯式、全過程、全覆蓋的人才服務。公共服務區(qū)設有就業(yè)開戶、畢業(yè)生派遣、人才綠色通道、人才引進、職稱報名5個分窗口，我們將標準引用到了窗口業(yè)務中，即推行綜合受理。每個窗口每個工作人員手中都有一本“服務寶典”，在這本“服務寶典”里，記錄著每項業(yè)務的申請材料有哪些、系統(tǒng)如何操作、要求留取的資料，告知服務對象什么注意事宜，這樣有了統(tǒng)一的辦理標準，打破了原來的分窗受理的界限。目前1號、2號窗口可以綜合辦理就業(yè)開戶、畢業(yè)生派遣改派業(yè)務。青島海四達有限公司原本要給一個畢業(yè)生辦就業(yè)投保手續(xù)，需要分別抽號到2號窗口辦理派遣業(yè)務，到1號窗口辦理開戶手續(xù)，到6號窗口辦理就業(yè)審核，我們實現了標準化后，單位可以一窗辦理，直接在1號或2號窗口現場辦理畢業(yè)生派遣手續(xù)、企業(yè)用工開戶，在報到證上確認派遣單位和取得單位用戶名后，在大廳自助服務區(qū)通過互聯網登錄市人力資源和社會保障局，在網上錄入就業(yè)信息，直接審核通過即可。這樣，使原來需要3個窗口來回跑的業(yè)務，通過一窗、一網的線下、線上辦理即可完成，縮短了群眾辦事的等候時間，提高了群眾滿意度。

人才服務標準化工作是一項長期的系統(tǒng)工程。下一步，隨著標準化工作的不斷推進，凡是青島市人才服務業(yè)務范圍內需要協(xié)調統(tǒng)一的服務規(guī)范、服務管理、服務工作，都應該制定相應的服務標準，納入標準體系。整體人才服務標準化工作按照“積極探索、循序漸進、持續(xù)改進、不斷完善”的原則，對服務標準體系和標準內容進行不斷修訂，推動標準體系持續(xù)改進。為展現新時代人才服務新氣象、實現人才服務新作為、做出人才服務新業(yè)績提供服務質量保障。

信網全媒體記者 杜杲燃 通訊員 張強