旅游旺季面臨多重挑戰(zhàn) 青島確保消費(fèi)市場秩序穩(wěn)定

信網(wǎng)6月21日訊 6月21日上午,青島市消費(fèi)市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作調(diào)度會議在市級機(jī)關(guān)會議中心召開。會上，西海岸新區(qū)、市南、市北、嶗山等四區(qū)政府(管委)匯報(bào)了各自轄區(qū)在專項(xiàng)整治中建立的有效機(jī)制、經(jīng)驗(yàn)做法等，青島市工商局局長、市指揮部副指揮長、辦公室主任孫海生同志對后峰會時(shí)期和旅游高峰時(shí)段的消費(fèi)市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作提出了具體要求。

會議肯定了前期工作取得的成效,對各區(qū)市、六大領(lǐng)域創(chuàng)新開展消費(fèi)市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治的好經(jīng)驗(yàn)、好做法進(jìn)行了現(xiàn)場交流。會議指出，各成員單位、各區(qū)市圍繞市委、市政府的有關(guān)部署和要求，堅(jiān)持條塊結(jié)合，強(qiáng)化齊抓共管，依托“違法行為及早發(fā)現(xiàn)、消費(fèi)糾紛應(yīng)急調(diào)處、舉報(bào)投訴快速反應(yīng)、綜合執(zhí)法查處到位、典型案例跟蹤曝光和工作失責(zé)過錯(cuò)追究”等六項(xiàng)工作機(jī)制，聚焦“三點(diǎn)一帶、一區(qū)多街”等重點(diǎn)區(qū)域，緊盯住宿、餐飲等消費(fèi)糾紛易發(fā)、頻發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域，狠抓短斤少兩、欺詐宰客等痼疾頑癥，持續(xù)發(fā)力，不懈整治，有力促進(jìn)了全市消費(fèi)市場秩序不斷向好。

會議分析了今年面臨的嚴(yán)峻監(jiān)管形勢,并明確指出了目前工作中仍存在的突出問題。會議強(qiáng)調(diào),今年旅游旺季將面臨“多重疊加效應(yīng)”的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，來青游客的“排浪式”“井噴式”增長，會給景區(qū)壓力、住宿容量、餐飲服務(wù)、交通出行等帶來極大挑戰(zhàn)，甚至可能突破青島市旅游承載力。對此，各級監(jiān)管部門必須要有充分的心理預(yù)期，做好相關(guān)形勢的分析研判，確保有的放矢地做好應(yīng)對性工作，把一切消費(fèi)隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保萬無一失。

關(guān)于下一步工作，會議強(qiáng)調(diào),要提高思想認(rèn)識，強(qiáng)化工作協(xié)同。六大領(lǐng)域牽頭單位要繼續(xù)發(fā)揮牽頭和表率作用，強(qiáng)化成員單位之間的溝通和協(xié)調(diào)，建立暢通的信息渠道，及時(shí)查找和發(fā)現(xiàn)問題，不斷凝聚工作合力，不斷加快工作進(jìn)度，精心組織好本領(lǐng)域的專項(xiàng)整治工作。各區(qū)市要充分履行整治第一責(zé)任人義務(wù)，履行好“條塊結(jié)合、以塊為主”的屬地責(zé)任，立足轄區(qū)消費(fèi)環(huán)境和工作實(shí)際，集中力量把本轄區(qū)關(guān)鍵部位、特色區(qū)域的消費(fèi)市場秩序治理好，確保消費(fèi)市場整治工作不間斷開展。要發(fā)揮機(jī)制優(yōu)勢，確保標(biāo)本兼治。發(fā)揮好首接負(fù)責(zé)、聯(lián)合調(diào)處機(jī)制的優(yōu)勢，加強(qiáng)部門間的溝通、協(xié)作，妥善處置消費(fèi)者的投訴舉報(bào);發(fā)揮誠信監(jiān)管的作用，讓違法失信者“一處失信、處處受限”，倒逼企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、守信經(jīng)營;嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)人工值守、重大事項(xiàng)報(bào)告和應(yīng)急執(zhí)法隊(duì)全天候待命等制度，確保消費(fèi)者的投訴舉報(bào)在第一時(shí)間得到受理和處置;強(qiáng)化消費(fèi)輿情的監(jiān)控和預(yù)警，及時(shí)啟動(dòng)“先行賠付”制度，積極化解消費(fèi)糾紛。要緊抓整治重點(diǎn)，傳導(dǎo)壓力到位。確保關(guān)鍵部位，突出重點(diǎn)區(qū)域，盯緊重點(diǎn)業(yè)態(tài)，聚焦重點(diǎn)行為，突出執(zhí)法震懾，對各類影響城市形象、擾亂消費(fèi)秩序、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，發(fā)現(xiàn)一起、懲處一起、曝光一起。要強(qiáng)化督查督辦，狠抓落地落實(shí)。繼續(xù)運(yùn)用政務(wù)督查、掛牌督辦等好的做法，對各領(lǐng)域、各區(qū)市整治工作立項(xiàng)督查、跟蹤督辦，一追到底，確保各類工作事項(xiàng)按期落實(shí);強(qiáng)化問題摸排，對于執(zhí)法機(jī)關(guān)難以固定證據(jù)的違法行為，要打破常規(guī)，發(fā)揮志愿者、消保委組織體驗(yàn)式消費(fèi)的優(yōu)勢，通過多種方式將違法行為予以取證固定，并提供給有關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)，盡快實(shí)現(xiàn)此類案件的突破，由點(diǎn)及面實(shí)現(xiàn)此類問題的集中、有力整治;邀請媒體、第三方評估機(jī)構(gòu)、社會志愿者等，對游客反映集中的區(qū)域、領(lǐng)域開展明察暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性和潛在性問題，并會同相關(guān)職能部門限期整改到位;敏銳關(guān)注輿情、加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，集中宣傳好整治活動(dòng)，營造良好社會氛圍。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃 通訊員 賀長澤