信網6月5日訊 牟孝棟，男，29歲，青島市出租汽車股份有限公司紅飄帶出租車駕駛員，青島市2016年5月文明市民，曾因為背腿腳不便的陌生老人進站買票乘車被網友發(fā)到網上而在社會引起了廣泛關注，中央電視臺兩個頻道播出報道該事跡。

背老人買票乘車走紅網絡

“今天青島23度，比氣溫更高的是人心……”2016年5月16日，網友@某人是大寶的一篇微博引發(fā)網友集體點贊。她在微博說：“等車的時候看到的，一個出租車司機背著一個腿腳不方便的老人進站買票，買好票又背著去候車，今天青島23度，比氣溫更高的是人心。該事件發(fā)生在青島長途汽車站。”微博發(fā)出后引來大量網友轉發(fā)，大家紛紛為這位出租車師傅點贊，這位好心的哥是青島市出租汽車股份有限公司魯UT0192駕駛員牟孝棟。

當天牟孝棟行駛到青島市401醫(yī)院附近，醫(yī)院的保安出來攔車說有個老人行動不方便需要乘車。于是，牟師傅跟隨保安駛到醫(yī)院大廳門口，見有醫(yī)護人員用輪椅推著一位70多歲的老人出來。醫(yī)護人員告訴他說老人行動不便，讓他把老人送到汽車站。牟孝棟將老人扶上車。路上，他了解到老人患股骨頭壞死，一走路就疼。當天是一個人從膠州趕來看病的，費了不少勁，到醫(yī)院基本不敢走了，看完病醫(yī)護人員用輪椅將他送出來，現(xiàn)在要返回膠州。當出租車停至青島長途車站下客處時，老人說對車站哪里賣票不熟悉，牟師傅看老人這個情況有點不放心，加之老人行動不便就背著老人到車站售票處買票，又將老人背進候車區(qū)，送上去膠州的車，將老人安頓好才放心離開，并執(zhí)意不收老人車費。

敬老是他的服務常態(tài)

牟孝棟平時營運中就是個敬老愛老的人，為老年乘客服務時他會特別留心老人的身體狀態(tài)，會將車開得再平穩(wěn)一點，多問一句，多提醒一下，上下車扶一把，得到老年乘客的稱贊。公司開展重陽敬老免費乘車活動，有一位78歲的老人打熱線電話預約乘車。按照公司的活動要求重陽節(jié)當天的活動是為按照預約老人提供的乘車時間、乘車地點和目的地提供一次免費乘車服務，可這位老人提出說自己的老伴基本不能行走，已經很多年沒到海邊看看了，想預約輛出租車拉他們老兩口到沿海一線轉轉，轉完了還得送回家。這讓公司工作人員犯了難，因為這一轉得一上午時間，即便是駕駛員報名參加公益活動，這一上午的損失對駕駛員來說還是不少的。牟孝棟聽說后主動承擔下這個預約。他提前跟老人聯(lián)系，了解了老人具體的身體情況。重陽節(jié)當天按照時間上門將老人從家里接出來扶上車，拉老兩口到八大關、第二海水浴場、太平角、五四廣場、音樂廣場、奧帆中心一線游覽了一圈，最后將老兩口心滿意足地送回了家。事后老人專門打來電話表示感謝。

誠信是他的服務本色

牟孝棟平時不善言辭，是個老實本分的人，從沒有什么投訴。但他做了什么好事也不說，經常都是乘客打來電話來公司才知道。有一次，一位外地乘客乘牟師傅的車到火車站將包落在車上，牟師傅發(fā)現(xiàn)后立即掉頭返回原地等候，將包還給失主。事后有人問及牟師傅包里有什么東西有多少錢時，牟師傅說：“我不知道啊，沒打開看。知道是位乘客落下的就趕緊給人家送回去了，要不乘客耽誤了上車或是坐上火車走了都麻煩。”牟孝棟覺得撿到東西就應該給人家送回去，不管是什么東西。說到做到，不是自己的東西就不能昧下，這就是牟孝棟理解的誠信。

傳承文明，傳遞溫暖。有時候，善就在一瞬間。但這種善不是每個人都能做到的。牟孝棟做到了。對于不善言辭的牟孝棟來說，他做的都是小事。可就是這種小事讓乘客感受到了暖暖的人心和滿滿的正能量，也讓大家看到了青島熟悉的“文明自己，關愛他人，奉獻社會”的紅飄帶精神。

信網全媒體記者 顧青青