信網(wǎng)5月24日訊 城市管理工作很難，城管人內(nèi)心的壓力也許不為人所知。近日，信網(wǎng)(0532-80889431)跟隨西海岸長江路執(zhí)法中隊的執(zhí)法人員，體驗了把城管執(zhí)法。下午1點半，大雨剛停，長江路中隊的各個分隊執(zhí)法人員紛紛去各個管區(qū)巡邏。城管工作除了日常的巡查之外，還有一個很重要的環(huán)節(jié)，處理群眾所反映的熱點問題，為群眾排憂解難。

油煙排放已達標 為何還有投訴舉報

看到環(huán)保分隊的小組長張林林要出去處理舉報，信網(wǎng)隨后前行。張組長帶著自己的組員開車來到了唐家灣B小區(qū)。映入信網(wǎng)眼簾的是三家燒烤門頭：阿里巴巴燒烤、品味小廚、味道工廠，跟隨執(zhí)法人員一起走進三家店里面，一一檢查其油煙凈化裝置。據(jù)張組長介紹，這三家一直在被群眾投訴油煙污染，但三家的油煙凈化裝置多次檢查，均為達標排放。那為什么還會被舉報呢?

執(zhí)法人員與商家溝通。

原來這三家店面位于小區(qū)臨街的門頭房，該小區(qū)是一個四合院的設(shè)計，只有一個出入口，四周都是居民樓，居民樓的一二樓的門頭房都是餐館，排放的油煙順著商家窗戶和管道都匯集到了小區(qū)里面，雖然單家油煙排放合格，但多家匯在一起，還是會聞到些燒烤味道。

小區(qū)內(nèi)的油煙凈化裝置。

當信網(wǎng)詢問是否有解決辦法的時，張組長也是一臉無奈，“我們想過很多辦法，建議采用高空排放，將管道通過三樓平臺延伸到樓頂，但是四五六樓的居民不同意自家窗邊走管道，說高空附加在墻上的管道會形成共振，產(chǎn)生噪音。”執(zhí)法人員與小區(qū)居民多次協(xié)商未果，目前也在繼續(xù)做這些居民的工作，導(dǎo)致現(xiàn)在還是有些投訴舉報。

一個天臺的歸屬 兩家因違規(guī)產(chǎn)生矛盾

剛剛回到中隊，信網(wǎng)看到阿里山路管區(qū)分隊隊長的楊勇偉帶著女隊員管婧正要出去處理投訴，便再一次跟隨執(zhí)法人員一起。巡邏執(zhí)法車在隆祺嘉園停下。在車上，信網(wǎng)與管婧交談了解到，要去處理的是阿里山分隊的執(zhí)法疑難問題，在小區(qū)的二號樓有一個因網(wǎng)店門頭房所建設(shè)的天臺，這個天臺的一大部分都蓋在一單元的范圍內(nèi)，而極小部分在二單元。

伴隨著敲門聲，一單元402戶的阿姨走了出來，帶著執(zhí)法人員走到產(chǎn)生問題的露天天臺。信網(wǎng)看到天臺本身并沒有問題，問題在于一單元401戶和402戶(這兩家是一家人)將自家的陽臺延伸出了建筑面積之外，搭造了違規(guī)的陽光房;二單元401戶的居民則將自家窗改造成了門，在陽臺外面養(yǎng)著花草。

執(zhí)法人員與業(yè)主溝通。

據(jù)楊隊長介紹，這兩家互相舉報：一單元業(yè)戶舉報二單元業(yè)戶“違規(guī)窗改門”，而二單元業(yè)戶則舉報一單元業(yè)戶“違規(guī)搭建陽光房”。舉報的原因是天臺的歸屬權(quán)，一單元業(yè)戶稱在合同里有寫到天臺是屬于自家所有，“他們(二單元業(yè)戶家)陽臺是窗戶，本就不能使用天臺”。因為舉報，城管執(zhí)法人員已經(jīng)來過多次，業(yè)主曾表示會主動拆除，但依舊沒有任何變化。發(fā)展至此，雙方均不配合，要求必須同時拆除，不然兩家誰都不拆。

現(xiàn)在執(zhí)法人員已經(jīng)調(diào)取他們房產(chǎn)材料，要求雙方業(yè)主前去做筆錄，但一單元業(yè)主并不配合。信網(wǎng)從中隊了解到，雙方若繼續(xù)處于僵持狀態(tài)，不肯主動拆除違規(guī)建筑，業(yè)主將會列為失信人員，直到其主動拆除，表現(xiàn)良好，才可能會將其從失信人員名單中撤除。

一下午，信網(wǎng)跟隨兩個分隊去處理投訴舉報，感觸頗深，就像中隊執(zhí)法人員說的那樣，“我們只是希望市民能理解我們，真正感受到城市管理缺不了我們”。美麗的青島是我們每個人的家，城市的管理不僅僅依靠執(zhí)法人員，還需要大家的配合和理解。信網(wǎng)全媒體見習記者 徐雅琳