信網(wǎng)1月19日訊 近日，市民劉先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，2017年1月13日他在利客來超市云南路店購買了一包價(jià)值3.9元的貝億客草莓飲，回家后卻發(fā)現(xiàn)該飲品已經(jīng)過期。利客來云南路店的客服經(jīng)理韓先生表示，出現(xiàn)該情況是因?yàn)楣┴浬淘诖蛴?biāo)簽時(shí)出現(xiàn)了失誤，商品本身沒有質(zhì)量問題。
超市內(nèi)買到過期產(chǎn)品
1月13日下午，劉先生在利客來超市云南路店購物，購買了一包價(jià)值3.90元的進(jìn)口貝億客草莓飲。
回家后，劉先生在查看包裝的過程中，發(fā)現(xiàn)該飲品竟然有兩個(gè)生產(chǎn)日期，一個(gè)生產(chǎn)日期是2016年3月30日，另一個(gè)生產(chǎn)日期是2016年4月1日。“幸虧在喝之前看了一下生產(chǎn)日期，要是把這種問題商品喝進(jìn)肚子里，身體出現(xiàn)什么反應(yīng)，那就麻煩了。” 隨后，劉先生又特地返回超市查看了一下是否還有類似情況，竟然發(fā)現(xiàn)還有七包貝億客草莓飲有相同的問題。
“同一個(gè)產(chǎn)品怎么可能有兩個(gè)生產(chǎn)日期，這超市也太不負(fù)責(zé)任了，作為一個(gè)連鎖超市，監(jiān)管力度也太差勁了，大批量出現(xiàn)這種欺騙消費(fèi)者的行為實(shí)在無法讓人原諒。”劉先生對發(fā)現(xiàn)的情況表示很氣憤，更懷疑商家的這種行為是為了掩蓋商品本身存在的質(zhì)量問題。
對于該情況，劉先生要求利客來超市按照相關(guān)法律規(guī)定依法對自己作出賠償。
利客來超市：供貨商打印問題
1月19日下午，信網(wǎng)致電利客來超市云南路店了解情況，客服經(jīng)理韓先生表示承認(rèn)超市接到過劉先生的投訴，“這個(gè)情況我們核查過，因?yàn)閯⑾壬徺I的是進(jìn)口商品，所以有兩個(gè)包裝標(biāo)簽，一個(gè)是進(jìn)口國打印的，另一個(gè)是供貨商打印的。我們跟供貨商核實(shí)過，出現(xiàn)這種情況是因?yàn)楣┴浬痰拇蛴C(jī)出現(xiàn)了問題，商品本身是沒有問題的。”韓經(jīng)理說。
韓經(jīng)理表示，超市在進(jìn)貨時(shí)無法做到每一樣商品挨個(gè)檢查，所以才導(dǎo)致該情況在超市內(nèi)發(fā)生。公司總部對此事也非常重視，對利客來超市的其他門店也進(jìn)行了檢查，并未發(fā)現(xiàn)該情況。
“通過我們跟供貨商協(xié)商，現(xiàn)在可以為劉先生辦理退貨，但是賠償?shù)脑捒赡苄枰恍r(shí)間來進(jìn)行申請。”韓經(jīng)理說。
對于該情況，劉先生對韓經(jīng)理的說法予以了否認(rèn)，“他跟我說的是沒有賠償，只能退貨。”
對食品質(zhì)量生疑可向食藥監(jiān)進(jìn)行投訴
信網(wǎng)從青島市食品藥品監(jiān)督管理局了解到，如果遇到該情況，工作人員建議劉先生首先撥打食藥監(jiān)的投訴電話進(jìn)行投訴。“在接到消費(fèi)者的投訴后，我們會(huì)首先確認(rèn)食品的品名、規(guī)格，也希望消費(fèi)者能夠?qū)⑾嚓P(guān)資料保存好，然后會(huì)有執(zhí)法人員前往超市進(jìn)行檢查。如果檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)該店確實(shí)存在類似問題，我們將會(huì)依據(jù)相關(guān)管理?xiàng)l例對超市進(jìn)行處罰，消費(fèi)者也可以與超市協(xié)商要求一定的賠償。”
信網(wǎng)全媒體記者 岳祥
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