抵扣機票有限額 顧客不滿空港易行卡增值服務

信網12月22日訊 近日，畢女士花費2480元，在青島流亭國際機場內辦了一張空港易行會員卡，使用這張會員卡可以抵扣機票款，并且可以在機場貴賓室休息。但畢女士使用時，得知會員卡每次只能抵扣30元至50元，“沒有便捷反而徒增煩惱。”空港易行銷售方告訴信網信網(0532-89889431)，畢女士所花的2480元是預存機票款，每次按照機票的價格，只能抵扣30元至300元不等，目前已經給畢女士退了款。

畢女士的交易小票和空港易行會員卡

辦空港易行會員卡每次只能抵扣幾十元

2017年12月14日，畢女士在青島流亭國際機場候機時，遇到一名空港易行的銷售人員向她推銷會員卡，這張會員卡不僅能抵扣機票款，還能享受到貴賓室候機的待遇。

這樣的優惠條件，讓畢女士覺得還不錯，在銷售人員的介紹后，她通過微信支付2480元，辦了一張空港易行會員卡。但辦卡之后，畢女士知道這張會員卡并不是全額抵扣機票，每次只能抵扣30元至50元，“沒有達到便捷反而徒增煩惱。”

畢女士并非青島人，在當天走了之后，便沒法再回到辦卡地交涉。

工作人員回應稱已退款

信網從畢女士提供的圖片上看到，2017年12月12日，她通過微信錢包掃碼支付了2480元，收款方是春夏秋冬科技發展有限公司，同時，信網也在會員卡上看到了“春夏秋冬”的字樣。

12月20日下午，春夏秋冬科技發展有限公司青島流亭機場負責人告訴信網，他們是空港易行的銷售公司，而空港易行與青島流亭機場是合作關系。她表示，空港易行會員卡的價格為1280元，而畢女士辦卡時享受了優惠，免除了會員費，她所花的2480元是預存機票款。

杜女士告訴信網，預存機票款確實不能一次性全部抵扣，“一般按照機票價格，每次抵扣30元至300元不等。”但其表示，這些內容在辦卡時也已經告訴過畢女士了，在顧客投訴后，就與她取得了聯系，“現在我們已經給她退款了，客戶也表示滿意。”

會員卡不包括抵扣機票服務

12月21日下午，春夏秋冬科技發展有限公司的肖經理也聯系到信網，“我們已經與顧客妥善處理好了。”肖經理解釋，空港易行會員卡銷售的是貴賓服務 ，購買機票抵扣是其提供的增值服務，“會員卡是不包括抵扣機票服務的，實際上我們是做了一個增值服務，讓顧客能更好的享受貴賓服務，在銷售時顧客也都清楚服務內容，并且都是自愿簽協議交錢。”

而對于此類事件，山東首辰律師事務所的吳芝容律師建議，客戶在簽協議之前，一定要仔細閱讀協議細則，不能隨便亂簽字，“簽字就表示對協議內容的認可，若協議中有對自身不利的條款，可能會給自身權益帶來不必要的損失。”吳律師建議雙方可以協商退款事宜。 信網全媒體記者 杜杲燃