寫著免費流量卻無法領取 聯通客服：不清楚具體原因

信網12月8日訊 市民徐先生是中國聯通的忠實用戶，經常使用中國聯通手機營業廳APP辦理各種業務，后來看到每月可以免費領取200兆的流量，誰知道，好幾次都沒領取成功，“這個贈送難道是個噱頭?最終他放棄了領取這個流量。”中國聯通青島分公司市場部段女士告訴信網(0532-80889431)，自己不方便接受采訪，需信網聯系黨群辦公室，但并未提供該辦公室聯系方式。

徐先生使用的一直是聯通手機號碼，為了便于交話費及辦理所需套餐，于是下載了中國聯通手機營業廳。2017年11月份，一次瀏覽該APP頁面時，他發現可以每月免費領取200M的省內流量，便準備點擊領取本月的免費流量，但是隨后收到聯通10010發來的短信提示，稱流量包贈送失敗。

(免費流量領取頁面及徐先生領取失敗后收到的短信提醒)

遇到此情況，徐先生便第二、第三次點擊領取，但是均收到10010發來的短信通知稱贈送失敗。根據徐先生提供的照片，信網看到了他當時領取免費省內流量的頁面以及10010發來的三條贈送失敗短信。其中領取頁面顯示，十一月份的免費流量失效未領取，而10010發來的短信提醒則顯示，“很抱歉，因業務限制，您的0元200M省內流量包贈送失敗，感謝您的使用。”

那么徐先生遇到的情況是否屬于個例呢?為驗證這個問題，信網找來了兩部ios系統手機及一部安卓系統手機，這三部手機均使用聯通手機卡，并且全部下載了中國聯通手機營業廳APP，隨后用這三部手機分別登錄該200M省內流量領取頁面。信網注意到，進入該頁面前的點擊圖標上寫有“免費流量，每月可領”的字樣。然而等正式進入頁面后，信網點擊領取12月份的免費流量時，卻發現這三部手機均收到了來自10010的領取贈送流量失敗短信。

發現此情況后，三部手中的一位機主表示很詫異，“我之前領的幾次都能成功啊，這是咋了?”寫著免費流量，每月可領，但是卻領取不到，這又是怎么回事呢?對此，12月7日下午，信網致電青島聯通市場部，該部門的段女士表示，自己現在不方便接受采訪，具體情況可以撥打青島聯通黨群辦公室電話進行了解，但是卻并未透露該辦公室電話，信網在網上也沒有查詢到該部門聯系方式。 隨后，信網又撥打聯通10010客服電話反映了此事，工作人員表示，自己也不是很清楚具體原因，并稱如果不是本月份剛辦理的聯通手機卡，一般不會出現這種情況。“建議聯系一下中國聯通手機營業廳在線客服，看看他們能不能幫助解決一下此事，如果解決不了，可以再撥打10010客服電話，我們會上報此情況。”該工作人員說。 信網全媒體記者 岳祥