顧客祛痘未達約定效果 美容美體館被判賠28000元

信網(wǎng)6月29日訊 2013年11月9日，李女士在城陽區(qū)張愛霖美容美體館治療臉部痘痘，然而治療之后，李女士的情況并未好轉(zhuǎn)，醫(yī)院檢查為“膿瘡漸增多”。為此，李女士向法院提起訴訟，要求十倍賠償28萬元。信網(wǎng)(0532-80889431)獲悉，城陽區(qū)人民法院判決張愛霖美容美體館支付李女士違約金28000元。

祛痘未達約定效果顧客要求十倍賠償

2013年11月9日，李女士與城陽區(qū)張愛霖美容美體館簽訂《美容合同》，一次性支付28000元，治療臉部痘痘、痘印、痘坑、修復(fù)皮膚的外在問題，直到治好為止。

城陽區(qū)張愛霖美容美體館向李女士保證沒有任何副作用，恢復(fù)皮膚至正常狀態(tài)，保證皮膚完好無損，無效退款并給與十倍補償。而在治療之后，情況并不像城陽區(qū)張愛霖美容美體館保證的那樣。2015年6月28日，李女士到青島市第八人民醫(yī)院就診，醫(yī)生在病歷中載明“膿瘡漸增多”。

事后，城陽區(qū)張愛霖美容美體館退還了李女士28000元費用，但李女士認(rèn)為，合同中有約定，治療無效十倍賠償，但城陽區(qū)張愛霖美容美體館拒絕賠償。

2016年6月14日，李女士向城陽區(qū)人民法院提起訴訟，主張城陽區(qū)張愛霖美容美體館支付28萬元賠償款，并承擔(dān)訴訟費用。

美容館稱李女士未安約定要求治療

城陽區(qū)張愛霖美容美體館稱，其給李女士的祛痘效果明顯，李女士當(dāng)時非常滿意。美容后接近一年時，李女士不按要求進行美容，最長接近二十天到店進行美容。

并且城陽區(qū)張愛霖美容美體館發(fā)現(xiàn)李女士使用的美容產(chǎn)品不是其提供的，這些產(chǎn)品與給李女士使用的產(chǎn)品相抵觸，給繼續(xù)治療增加了難度，效果開始非常微小，因此才引起李女士不滿。

在此期間，城陽區(qū)張愛霖美容美體館發(fā)現(xiàn)李女士沒有按照要求忌口，也導(dǎo)致了效果緩慢，但是經(jīng)過努力，城陽區(qū)張愛霖美容美體館認(rèn)為給李女士的祛痘效果還是非常明顯，因此，城陽區(qū)張愛霖美容美體館請求法院依法駁回李女士的訴訟請求。

法院判決美容館賠償28000元

法院審理認(rèn)為，此案是雙方因服務(wù)合同引發(fā)的糾紛，城陽區(qū)張愛霖美容美體館在合同中承諾“恢復(fù)皮膚正常狀態(tài)，保證皮膚完好無損”，但李女士參加庭審時面部存在明顯皮膚問題，未達到約定要求，且該狀況好于在城陽區(qū)張愛霖美容美體館最后一次治療時皮膚狀況，結(jié)合醫(yī)院診斷結(jié)論，足以證明城陽區(qū)張愛霖美容美體館提供的服務(wù)未能使李女士的面部皮膚狀況到達合同約定的效果。

城陽區(qū)張愛霖美容美體館以李女士未按照方案進行美容為由進行抗辯，但未提交證據(jù)予以證明，城陽區(qū)人民法院不予采納。

城陽區(qū)人民法院認(rèn)為，城陽區(qū)張愛霖美容美體館提供的服務(wù)未能使李女士面部達到約定標(biāo)準(zhǔn)的事實清楚，證據(jù)確實充分，但李女士主張的違約金過高，城陽區(qū)張愛霖美容美體館也不認(rèn)可該主張，2017年2月27日，結(jié)合雙方履約情況，判決城陽區(qū)張愛霖美容美體館在判決生效后十日內(nèi)支付李女士違約金28000元。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃