信網(wǎng)12月3日訊 劉先生家住青西新區(qū)的華裕唐城小區(qū)，原本他打算到了供暖交費(fèi)的截止時(shí)間再交錢(qián)，可不料家里卻被停了暖。青島暖萬(wàn)家供熱有限公司的工作人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，今年公司決定將交費(fèi)的最后期限提前至11月15日，之前已多次短信通知業(yè)主交納供暖費(fèi)。
劉先生是青西新區(qū)華裕唐城小區(qū)的住戶，11月20日從外地出差回家后，他發(fā)現(xiàn)家里的暖氣片竟然是涼的，此時(shí)他才知道從11月16日起家里被停了暖，原因是沒(méi)有交納供熱費(fèi)。
“按照往年的規(guī)定，交費(fèi)的截止時(shí)間是11月30日，這還沒(méi)到日子，怎么就給停了暖呢?”劉先生說(shuō)，自己沒(méi)有收到催促交費(fèi)的通知，停暖完全是突然的，這可把家里的老人凍壞了。在撥打了暖萬(wàn)家供熱公司的客服電話后，劉先生確定自己被停暖的原因與沒(méi)有交費(fèi)有關(guān)。劉先生認(rèn)為，雖然自己沒(méi)交熱費(fèi)，但暖萬(wàn)家在沒(méi)給自己任何通知的情況下，直接停止供暖是不合理的。
青島暖萬(wàn)家供熱有限公司的工作人員表示，今年公司決定將交熱費(fèi)的截止日期提前至11月15日，“到11月16日正式供暖還沒(méi)交費(fèi)的住戶，我們會(huì)直接關(guān)掉供熱閥門(mén)。”對(duì)于將截止日期提前的情況，工作人員稱公司已在多家媒體上發(fā)布過(guò)公告，并根據(jù)業(yè)主預(yù)留的手機(jī)號(hào)分別在11月3日和11月12日前后進(jìn)行了短信提醒，“如果業(yè)主沒(méi)收到短信，可能是他換了手機(jī)號(hào)但卻沒(méi)有在供熱公司更新個(gè)人資料。”
對(duì)于供熱企業(yè)將交費(fèi)截止時(shí)間提前的情況，青西新區(qū)供熱辦表示，交熱費(fèi)的起止日期是由企業(yè)自行決定的，但供熱辦提議并支持供熱公司將交費(fèi)截止時(shí)間提前。“一旦正式供暖就會(huì)產(chǎn)生熱費(fèi)，往年供熱辦會(huì)接到很多投訴，有的用戶不想供暖，但沒(méi)辦停暖就要交15天的熱費(fèi)。現(xiàn)在將交費(fèi)截止日期提前到11月15日，就能避免這種糾紛。”
信網(wǎng)全媒體見(jiàn)習(xí)記者 趙文善
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