信網(wǎng)11月16日訊 近日，市民王先生向信網(wǎng)(熱線0532-80889431)反映，自己購(gòu)買了不到兩年的福特福睿斯汽車突然出現(xiàn)了掛擋故障，明明掛著倒擋車卻還是一直向前跑，無奈之下他只好趕緊聯(lián)系青島成悅達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“成悅達(dá)4S店”)將車拖走。經(jīng)過檢查，這輛車的拉線壞了需要更換，屬于車輛的質(zhì)量問題。
王先生有輛手動(dòng)擋的福特福睿斯汽車，車是2015年1月購(gòu)買的，雖然算不上新車，但王先生平時(shí)對(duì)這輛私家車愛護(hù)有加，到現(xiàn)在也只跑了16000公里左右。11月9日，王先生向往常一樣開車上路，想要掛擋時(shí)卻發(fā)現(xiàn)怎么也掛不上。“掛擋的時(shí)候拉桿還動(dòng)，二擋和四擋還能掛上，可是掛倒擋的時(shí)候車還是往前開。”這一突發(fā)狀況讓王先生有些發(fā)懵，他趕緊停下車并聯(lián)系了成悅達(dá)4S店，要求4S店的工作人員將車?yán)氐昀餀z修。
“4S店檢查說拉桿的線壞了，要更換得等十天半個(gè)月，現(xiàn)在店里還沒有這種配件。”王先生說，自己平時(shí)也就是正常開車，也沒有開著車到工地或者走山路，按理說拉桿和拉線都不應(yīng)該出現(xiàn)問題。
“車的具體情況我也不是很了解，4S店答應(yīng)我提車的時(shí)候給車輛做一次整體的檢測(cè)，到時(shí)候再具體跟我分析介紹。”王先生告訴信網(wǎng)，不僅車輛的拉線壞了，他還發(fā)現(xiàn)變速箱也出現(xiàn)了漏油的情況，希望4S店在維修拉線問題時(shí)能夠?qū)⑵渌赡艽嬖诘膯栴}排查一遍。
成悅達(dá)4S店的售后工作人員表示，車輛的故障是由于掛擋拉線與掛擋撥叉接觸位置有問題導(dǎo)致的，一般情況下的掛擋操作不會(huì)由正常的掛擋操作導(dǎo)致，因此屬于掛擋拉線的質(zhì)量問題。
“這種故障之前也在其他型號(hào)的車輛中出現(xiàn)過，但出現(xiàn)的幾率非常小，所以整個(gè)青島地區(qū)都找不到可以替換的配件，只能從廠家訂貨，因此維修的時(shí)間會(huì)稍長(zhǎng)一些。”這位工作人員表示，漏油問題因?yàn)樽兯傧渲g連接孔螺絲的扭矩有細(xì)微差異導(dǎo)致的，只是出現(xiàn)了輕微的油漬，并不存在漏油的故障。
“車輛的質(zhì)保期限是三年十萬公里，王先生的車目前還在質(zhì)保期，我們會(huì)按照廠家的規(guī)定予以維修，并盡快將車交還給車主。”工作人員承諾，在交還車輛時(shí)會(huì)再次與車主一起對(duì)車輛的性能進(jìn)行一次檢查，防止出現(xiàn)類似的情況。
信網(wǎng)全媒體記者 于曉
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