信網(wǎng)7月20日訊 市民劉先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，2016年6月份，他為兒子購買了一臺價值2599元的優(yōu)學(xué)派u21學(xué)習(xí)機(jī)。無意中發(fā)現(xiàn)在學(xué)習(xí)機(jī)的同步課程中，青島版小學(xué)數(shù)學(xué)三年級下冊的一道題目的答案是錯誤的。劉先生認(rèn)為優(yōu)學(xué)派誤導(dǎo)了自己的孩子，要求優(yōu)學(xué)派所屬的諾亞舟教育控股有限公司給自己一個解釋。然而，諾亞舟教育控股有限公司對外宣傳部門的黃經(jīng)理稱，出現(xiàn)這個情況是由于劉先生從第三方網(wǎng)站下載所致，并不是公司的學(xué)習(xí)資料出現(xiàn)了問題。
優(yōu)學(xué)派計算錯誤誤導(dǎo)孩子
劉先生的孩子上小學(xué)三年級，為了提高兒子的學(xué)習(xí)成績，劉先生就在城陽區(qū)一家超市購買了一臺價值2599元的優(yōu)學(xué)派u21型號學(xué)習(xí)機(jī)。工作人員應(yīng)其要求，在學(xué)習(xí)機(jī)中下載了青島版小學(xué)數(shù)學(xué)三年級下冊課程。
7月份，劉先生無意中發(fā)現(xiàn)優(yōu)學(xué)派的同步課程中一道小學(xué)數(shù)學(xué)三年級下冊的題目出現(xiàn)問題，“方程式是對的，但是結(jié)果是錯誤的。本來結(jié)果應(yīng)該是4300，但是它顯示結(jié)果是430，這是明顯的誤導(dǎo)孩子啊，這么大的公司竟然會出這種錯誤!”劉先生說。
隨后，他撥打了優(yōu)學(xué)派的生產(chǎn)廠家諾亞舟教育控股有限公司的投訴電話。
“他們只是跟我道歉，并說要贈送我一個禮包，我沒有接受。”劉先生表示。
出現(xiàn)的錯誤是第三方網(wǎng)站下載所致
諾亞舟教育控股有限公司對外宣傳部門的黃經(jīng)理告訴信網(wǎng)，劉先生購買的學(xué)習(xí)機(jī)中的資料并不是從優(yōu)學(xué)派官方網(wǎng)站下載的，而是從第三方網(wǎng)站下載的，所以才會出現(xiàn)計算錯誤。
“我們的客服一開始并不了解情況，聽到劉先生反映這個事后就直接承認(rèn)了錯誤，并且道了歉，但是劉先生并不接受處理結(jié)果，所以我們對事情做了進(jìn)一步調(diào)查，將劉先生提供的出錯學(xué)習(xí)資料送到總部的資源管理中心查詢后發(fā)現(xiàn)，這些資料我們并沒有開發(fā)過，而是劉先生從第三方網(wǎng)站下載的。”黃經(jīng)理說，“當(dāng)然，顧客買了我們的產(chǎn)品，有疑問我們依然會為顧客解答，該道歉還是會道歉。”
任何東西都不能保證一定沒有問題
然而，劉先生對黃經(jīng)理的說法并不認(rèn)同，“當(dāng)時銷售優(yōu)學(xué)派的就是他們的代理商，怎么可能不是從官網(wǎng)上下載的。我給諾亞舟教育控股有限公司的售后發(fā)過去出錯的學(xué)習(xí)資料后，他們承認(rèn)確實是自己的學(xué)習(xí)資料出現(xiàn)了問題，我是有錄音的。”
對于信網(wǎng)詢問的是否能保證優(yōu)學(xué)派官方網(wǎng)站的學(xué)習(xí)資料沒有錯誤的問題，黃經(jīng)理稱，“任何東西在出版的時都不能保證一定沒有問題，但是我們在開發(fā)出學(xué)習(xí)資料后，會有三名工作人員分別負(fù)責(zé)初審、二審、以及終審，盡量避免錯誤的出現(xiàn)。目前我們還沒有接到客戶關(guān)于學(xué)習(xí)資料出現(xiàn)錯誤的投訴。”
信媒體見習(xí)記者 岳祥
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