信網(wǎng)6月12日訊 2015年6月，趙女士在網(wǎng)上看到寶寶貓兒童攝影舉辦的拍照活動，只需交300元訂金就可拍攝攝影套餐，訂金將在領(lǐng)到相冊后全額退還，她預(yù)定了三套照片，共交訂金900元。2015年7月及2016年1月，她帶孩子先后拍攝了兩套，但直到現(xiàn)在既沒有收到相冊，也沒有收到退款，寶寶貓兒童攝影的工作人員也聯(lián)系不上。信網(wǎng)(0532-80889431)從青島市市南區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到，此前就類似事件約談過寶寶貓兒童攝影，至于為何拖延一年還未出相冊，他們也不清楚。
拍攝結(jié)束活動定金一年了都沒退
2015年6月，趙女士上網(wǎng)時無意間看到“年中慶 寶寶貓兒童攝影為大家送福利啦”的活動。活動時間為2015年6月15日至2015年6月30日，期間只需支付300元訂金，就可享受攝影套餐，訂金將在服務(wù)結(jié)束后全額返還。“共有三個套餐可選，分別為價值1980元的孕媽咪服務(wù)套餐，880元的全家福服務(wù)套餐，580元的寶貝服務(wù)套餐。”她每個套餐都訂了一套，共交定金900元。
2015年7月及2016年1月，趙女士帶孩子拍攝了兩套。可直到現(xiàn)在，她既沒有收到相冊，也沒有收到退款。“距離第一次拍攝已經(jīng)將近一年了，相冊還沒有收到。”她說，“遇到類似事情的起碼有十幾名顧客。”
趙女士說，2015年她還花費(fèi)699元預(yù)訂了一套三年成長套系，但目前她已不再信任寶寶貓，希望他們將這部分費(fèi)用一并退還，共計1599元。
寶寶貓工作人員失聯(lián)
信網(wǎng)來到位于市南區(qū)湛山一路23號的寶寶貓兒童攝影，院落里擺放著拍攝用的長椅、小車等拍攝工具。工作人員說這是寶寶貓拍攝基地，但他們是陽光貝貝兒童攝影的工作人員，對于相冊及退款等事并不清楚。
趙女士說，她曾看到一份2016年4月20日張貼的聯(lián)合公告，寶寶貓與陽光貝貝兒童攝影達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，成立統(tǒng)一的戰(zhàn)略合作平臺。公告中寫明，自即日起，雙方顧客可以通過統(tǒng)一客服中心預(yù)約拍攝，自行選擇在寶寶貓或者陽光貝貝拍攝。但在此之前的訂單，雙方都將按照之前的預(yù)約內(nèi)容服務(wù)。
公告上共有三個電話號碼，信網(wǎng)撥打查詢電話，均無人接聽。而統(tǒng)一預(yù)約拍攝電話的工作人員稱，他們是陽光貝貝的工作人員。這位工作人員說，此前也有其他顧客投訴，沒退錢的不只趙女士一人，有好多人也因聯(lián)系不上寶寶貓退不了錢，但具體原因并不清楚。“趙女士還有一套699元的三年成長套系未完成，可以繼續(xù)聯(lián)系我們進(jìn)行拍攝，但若退款則需聯(lián)系寶寶貓。”
工商部門已接到數(shù)位市民投訴
對此，市南區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員告訴信網(wǎng)，他們已接到數(shù)位市民投訴，也已約談寶寶貓相關(guān)負(fù)責(zé)人，將盡快給市民處理，具體拖延原因并不清楚。“我們幾乎每周都去寶寶貓兒童攝影，他們此前的說法是并非不給相冊，只是還沒有做出來，答應(yīng)盡快處理，但為何拖延一年還未出相冊，我也不清楚。”工作人員已經(jīng)記錄趙女士的情況，將再次聯(lián)系寶寶貓兒童攝影。
趙女士的錢款能否退回?對于此事的后續(xù)進(jìn)展，信網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。
信媒體記者 劉裕
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