信網12月1日訊　“太感謝你們了，不僅幫我們化解了矛盾，還讓我們母女關系重歸于好！”近日，青島市公安局市北分局阜新路派出所的接待室里暖意融融，轄區居民張女士緊緊握著民警的手，將一面繡著“真心為民辦事 傾心為民解憂”的錦旗鄭重遞上，話語間滿是感激。這面鮮紅的錦旗背后，藏著一段民警耐心調解、化解家庭隔閡的暖心故事。

“都說清官難斷家務事，可這次真是多虧了派出所的民警同志！”提起這段時間的家庭風波，張女士仍有些感慨。原來，她和女兒近期因生活瑣事屢屢發生爭執，從最初的拌嘴到后來的冷戰，曾經親密無間的母女倆漸漸變得“話不投機”，矛盾越積越深，不僅攪得家里不得安寧，也讓鄰里看在眼里、急在心里。

無奈之下，張女士抱著試試看的心態撥通了報警電話。接到求助后，阜新路派出所民警李勝軍、程彥第一時間趕到現場。沒有急于下判斷，兩位民警先是分別將母女倆請到安靜的房間，當起了“傾聽者”。“大姐，您慢慢說，心里有啥委屈都講出來。”“姑娘，我知道你有自己的想法，咱們好好聊聊。”溫和的語氣、耐心的引導，讓原本帶著情緒的母女倆漸漸打開了話匣子。

從生活習慣的差異到溝通方式的誤解，民警李勝軍、程彥一邊認真記錄母女倆的訴求，一邊細心梳理矛盾的癥結。“家庭矛盾沒有絕對的對錯，關鍵是要站在對方的角度想想。”“母女之間哪有隔夜仇，不過是少了點換位思考和好好說話的耐心。”

接下來的幾天里，兩位民警當起了“中間人”，一次次上門走訪、電話溝通，既從法律層面講解家庭成員間的權利義務，更從情感角度引導母女倆回憶相處的溫馨瞬間。“您女兒其實一直記著您愛吃的菜，上次還跟我說想給您買件新衣服。”“阿姨這些年拉扯你不容易，她嘮叨幾句也是關心你。”

在民警的反復調解下，母女倆終于打開了心結。當女兒主動拉起張女士的手說，“媽，對不起，以前是我太任性了。”張女士眼眶濕潤，緊緊回握住女兒的手。一場持續多日的家庭矛盾，在民警的暖心調解下畫上了圓滿的句號，家里再次響起了久違的歡聲笑語。（通訊員 陶麗 記者 陸彥蓉）