原標題：主城區地鐵站150米公交銜接率達90.7%

11月25日下午，青島城運控股集團黨委委員、副總經理彭麗華做客民生在線，圍繞“攻堅突破優服務 錨定‘十五五’繪出行新圖景”主題與網民交流。

網友：今年在公交服務優化方面都有哪些舉措？

彭麗華：今年以來，我們聚焦市民出行痛點，新開和優化調整公交線路60條，大力推進公交與地鐵“兩網”的深度融合，目前主城區地鐵站150米公交銜接率已達90.7%。我們還積極創新，圍繞打造“公交+”模式，鏈接社區、景點、商圈、旅游、通勤等場景，積極推動“高頻次低等待”公交出行，累計開通43條微循環線路，將服務延伸至“最后一公里”。在數智賦能領域，我們積極運用先進技術對調度系統進行升級，創新性地推出了“區域中心調度管理模式”。4處調度中心實現了對211條公交線路的集中統一調度與區域化精準管理，大幅提升了公交運營效率。

網友：乘車時經常在車廂里看到“4+5”公交親情服務的宣傳語，能否具體介紹一下？

彭麗華：2024年8月起，集團在城市公共交通板塊推廣“4+5”公交親情服務，鼓勵駕駛員做好“一個微笑、一聲問候、一個攙扶、一聲提醒”的“四個一”服務，“排隊乘車我等您、乘客坐穩我等您、特需乘客我等您、趕來乘客我等您、斑馬線前我等您”五個“我等您”親情服務。目前，“4+5”公交親情服務已覆蓋集團所屬全部線路，駕駛員服務意識得到提升，車廂氛圍更加溫馨和諧。下一步我們將持續深化服務內涵，強化日常培訓與監督，推動親情服務常態化、長效化，讓每一位乘客都能感受到有溫度的出行體驗。

網友：目前，城運建有很多充電站，對貨運司機日常充電幫助很大。通過什么渠道能快速查詢到這些充電站的具體位置？

彭麗華：截至2025年10月底，城運能源科技集團已建設23座社會充電站，開放558部終端，有效緩解了市區充電難題。下一步，將根據市場調研情況，貼近市民需求，建設更多有特色、有針對性的充電場站。市民可以使用“青島城運快充”App或同名小程序，實時查找充電樁進行車輛充電，并能監控充電情況。

（青報全媒體/觀海新聞記者 周建亮）