信網(wǎng)5月12日訊 近日，青島市嶗山區(qū)金家?guī)X街道頤都社區(qū)與泰都社區(qū)分別開展了網(wǎng)格員業(yè)務(wù)技能競賽與交流活動。兩個社區(qū)網(wǎng)格員隊(duì)伍通過實(shí)戰(zhàn)比拼、案例分享及跨社區(qū)互訪，展現(xiàn)了極強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力，并圍繞基層治理難題展開了深度協(xié)作，共同推動了網(wǎng)格化服務(wù)水平邁上新臺階。

戶情大練兵，交流促提升

頤都社區(qū)舉辦了“戶戶在心·服務(wù)在行”網(wǎng)格員戶情大練兵及技能交流活動。活動現(xiàn)場，12個網(wǎng)格的網(wǎng)格員通過“講解、提問、答辯”的形式，全面細(xì)致地介紹了各自網(wǎng)格內(nèi)的戶情。網(wǎng)格員們不僅分享了居民基本信息、特殊群體情況，還交流了日常走訪、矛盾調(diào)解、政策宣傳等工作中的經(jīng)驗(yàn)與遇到的問題。特別是針對老舊小區(qū)改造等熱點(diǎn)問題，網(wǎng)格員們與受邀嘉賓進(jìn)行了深入討論，梳理出改造工作的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與潛在問題，為后續(xù)精準(zhǔn)推進(jìn)改造工程提供了有力支持。此次活動不僅是對網(wǎng)格員日常工作成果的一次集中檢驗(yàn)，更為網(wǎng)格員們搭建了一個相互學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)的平臺。

網(wǎng)格大比武，共治筑平安

泰都社區(qū)舉辦了“賽技能展風(fēng)采，守護(hù)網(wǎng)格‘心’服務(wù)”網(wǎng)格員業(yè)務(wù)大比拼活動。活動現(xiàn)場，網(wǎng)格員們圍繞理論知識競答、實(shí)戰(zhàn)技能比拼及應(yīng)急場景演練三大環(huán)節(jié)展開了激烈角逐。在理論知識競答中，網(wǎng)格員們對養(yǎng)老政策、政務(wù)熱線、業(yè)委會等知識了如指掌，展現(xiàn)了扎實(shí)的專業(yè)功底；實(shí)戰(zhàn)技能比拼環(huán)節(jié)，網(wǎng)格員們模擬入戶走訪，以親切的態(tài)度和專業(yè)的溝通技巧精準(zhǔn)采集信息，體現(xiàn)了良好的工作素養(yǎng)；應(yīng)急場景演練中，面對模擬的火災(zāi)、糾紛等突發(fā)情況，網(wǎng)格員們迅速響應(yīng)，有效處置，展現(xiàn)了高效的應(yīng)急處理能力。此次比武不僅檢驗(yàn)了網(wǎng)格員們的業(yè)務(wù)能力，更激發(fā)了隊(duì)伍活力，為社區(qū)治理注入了新的動力。

跨社區(qū)交流，繪就新藍(lán)圖

在各自社區(qū)的比武活動中，頤都社區(qū)與泰都社區(qū)還特別安排了網(wǎng)格員互訪學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。泰都社區(qū)的網(wǎng)格員們前往頤都社區(qū)，觀摩了其網(wǎng)格員戶情大練兵的成果展示，并就如何更好地掌握戶情、服務(wù)居民等問題進(jìn)行了深入交流。頤都社區(qū)的網(wǎng)格員們則來到泰都社區(qū)，學(xué)習(xí)其在大比武活動中展現(xiàn)出的高效應(yīng)急處理能力和實(shí)戰(zhàn)技能。雙方網(wǎng)格員紛紛表示，通過跨社區(qū)交流，不僅拓寬了工作思路，還學(xué)到了許多實(shí)用的工作方法和技巧。未來，兩個社區(qū)將繼續(xù)加強(qiáng)交流合作，共同推動網(wǎng)格員隊(duì)伍的專業(yè)化、規(guī)范化建設(shè)，用實(shí)際行動織密基層治理“一張網(wǎng)”，繪就民生幸福“新畫卷”。

此次兩個社區(qū)的網(wǎng)格比武活動及跨社區(qū)交流，不僅展現(xiàn)了網(wǎng)格員們的專業(yè)風(fēng)采和服務(wù)熱情，更為基層治理注入了新的活力與智慧。未來，金家?guī)X街道將繼續(xù)深入開展相關(guān)工作，助推基層治理工作邁上新臺階，為居民創(chuàng)造更加和諧、美好的生活環(huán)境。（趙曉彤）