提升旅游景區內涵品質

旅游景區是旅游目的地的核心吸引物，旅游景區品質的提升，是全域旅游品質提升的基礎和關鍵。

青島將按照5A級旅游景區標準打造青島老城。堅持歷史城區保護更新、世界文化遺產申報、5A級旅游景區爭創一體推進，深挖青島老城文化內涵，豐富人文景觀、健全旅游配套、優化旅游服務，推動青島老城列入中國世界文化遺產預備名單、5A級旅游景區創建名單。其中，中山路片區要打造文化旅游新熱點，市南區在發言中明確，明年將為市民游客呈現5A級標準的上街里文創旅游園區。

豐富景區內涵。攻堅行動要求，深入挖掘和闡釋旅游資源文化內涵，打造更多體現人文精神的旅游精品。尤其是持續提升嶗山景區文化內涵，高水平建設嶗山優秀傳統文化傳承發展片區。嶗山區提出，加快建設山海特色的世界旅游度假目的地，加快嶗山世界級旅游景區建設，深化“上山下海”戰略，建設山頂環線、山下“最美濱海公路”，豐富“太清—奧帆”等海上新航線，提速配套設施建設。

提升景區品質。全面改善景區設施，支持景區改造游步道、索道棧道、觀景平臺、廊亭椅凳、標識系統、停車場、游客中心等基礎設施。開展景區達標提升行動，實行3A級及以下旅游景區等級評定動態管理。加快推進奧帆海洋文化旅游區創建5A級旅游景區，新創建4A級旅游景區5家以上，持續提升瑯琊臺、毛公山等旅游景區品質。打造“最美濱海旅游風景道”“最美海岸線”“最美步行道”“最美海水浴場”，培育一批“網紅打卡點”。

發展智慧景區。建設“一部手機游青島”平臺，綜合利用物聯網、大數據、人工智能等技術，推出集預約購票、信息查詢、在線咨詢、投訴舉報、典型曝光等功能于一體的“吃住行游購娛”一站式服務平臺。鼓勵景區開發數字化體驗產品，發展沉浸式互動體驗、虛擬展示等新型旅游服務。推動4A級及以上旅游景區建設網上分時預約系統、視頻監控系統。

根據攻堅行動推進計劃完成期限，2023年5月，青島將出臺“最美景區”標準，打造5家“最美景區”。2024年9月，力爭實現奧帆海洋文化旅游區成功創建5A級景區，青島老城列入中國世界文化遺產預備名單，嶗山加快世界自然、文化雙遺產創建。

旅游市場秩序直接影響城市形象，三年攻堅行動將重點實施旅游秩序整治行動，綜合治理旅游景區頑疾，集中整治“黑車”“野導”“野潛”“野飛”等非法經營行為，定期公布服務質量信譽考核等級評定結果。深入整頓餐飲領域“欺客宰客”問題，持續凈化旅館業秩序。

尤為值得一提的是，旅游秩序整治將堅持疏堵結合、靶向施治，建立全市景區“一站式”網上訂票平臺，推出景區“一票通”產品，常態化開展“黃牛”倒票、拉客整治。組建市場化的“港、航、票”等經營主體共同參股的混合所有制企業，推動海上旅游“統一碼頭、統一航線、統一售票、統一結算、統一運營”。實現12345政務服務便民熱線與110報警服務臺高效聯動，及時化解游客投訴、糾紛。

高水平籌辦省旅發大會

明年，2023山東省旅游發展大會將在青島舉辦，對于青島塑造旅游新形象、擴大城市影響力意義重大，青島旅游品質攻堅行動也將迎來重要檢驗。

以全省旅發大會籌備為契機，青島旅游將在持續彰顯特色優勢、開發旅游市場、招引產業項目、培育旅游品牌、推進改革創新、提升服務品質、規范旅游秩序的基礎上，大力推動基礎設施提升，支撐青島旅游高質量發展。

通過攻堅行動，在機場、車站、郵輪母港等交通樞紐及嶗山、奧帆中心、老城區等區域，統一建設集咨詢服務、門票銷售、形象展示、游客集散于一體的青島市游客服務中心，有效提升青島旅游城市形象。完善海濱消費設施，在沿海一線建設20處以上中小型旅游服務驛站，豐富休憩、餐飲、購物、閱讀等功能，有效提升旅游消費便利化水平。優化旅游交通體系，加快“快進慢游”體系建設，支持青島膠東國際機場建設國際旅游集散中心，支持航空公司開辟國際航線，提升交通樞紐旅游集散功能，不斷豐富旅游專線。完善旅游景區道路標識體系，加快旅游道路、濱海步行道、騎行道建設。加快景區景點及周邊停車場建設，健全“全市一個停車場”智慧停車管理平臺，提升停車智慧化水平。

作為國際化旅游目的地，青島還將提升國際旅游服務水平。建立健全多語種青島旅游咨詢網站，完善游客服務中心多語種服務、醫療保障、應急救援等便利化功能。擴大海外銀行卡使用和海外版移動支付應用范圍，提高外幣兌換便利性，提升旅游國際化水平。加快建設上合示范區商旅文交流中心，打造“上合之夏”活動品牌。

結合三年攻堅行動，按照點上打造標志性項目、線上規劃好觀摩路線、面上全面提升旅游品質的思路，青島將努力辦出一屆高質量、高水平的大會。提高辦會實效，積極邀請國內重點城市，以及“一帶一路”沿線國家和上合組織成員國家重點旅游城市、國際組織、國際知名文旅企業等參會，將大會打造成為交流推廣、產業合作的綜合性平臺。

創新是強者的賽道。旅游業正加速完成從傳統行業模式向現代產業經濟的轉變，旅游品質在旅游消費中的決定性作用凸顯。通過開展全市旅游品質提升三年攻堅行動，在旅游市場競爭和產業發展中贏得先機，樹立主客共享、居旅相宜、全域旅游、安全發展理念，推動資源整合，深化文旅融合，豐富產品業態，持續優化旅游環境，著力構建山海城灣一體、城鄉統籌、陸海聯動、資源融通、多元支撐的旅游發展新格局，將為青島加快邁向“活力海洋之都、精彩宜人之城”，奮力建設新時代社會主義現代化國際大都市貢獻關鍵力量。

六大攻堅行動

旅游秩序整治行動  景區品質提升行動

海洋旅游拓展行動  海島旅游突破行動

旅游業態創新行動  基礎設施提升行動

三年攻堅“路線圖”

■到2023年，全市旅游環境、秩序持續向好，游客滿意度穩步提升，游客接待量增長20%以上

■到2024年，海島旅游實現重大突破，旅游新型業態快速發展，游客人均消費水平達到1800元以上，躋身國內一流水平

■到2025年，國內外吸引力、影響力、競爭力顯著提升，文化旅游產業規模達到3500億元以上，國際濱海旅游目的地基本建成

青島日報/觀海新聞記者  馬曉婷