要求乘客當(dāng)面結(jié)賬被罰款 曹操出行司機(jī)要錢(qián)無(wú)門(mén)

原標(biāo)題：誰(shuí)之過(guò)?乘客未支付車(chē)費(fèi)，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)“要錢(qián)無(wú)門(mén)”，曹操出行：“刷單行為”

近日，島城曹操出行網(wǎng)約車(chē)司機(jī)撥打半島熱線(xiàn)反映，有些訂單完成后乘客沒(méi)有支付車(chē)費(fèi)，司機(jī)收不到錢(qián)，而平臺(tái)也不給墊付，“要錢(qián)無(wú)門(mén)”。

據(jù)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)柴先生介紹，他是今年2月份加入的曹操出行平臺(tái)，8月份離職，“截止到現(xiàn)在，仍有一部分乘客的車(chē)費(fèi)沒(méi)有結(jié)算，公司也沒(méi)有進(jìn)行墊付。我就想知道之前那些沒(méi)拿到的車(chē)費(fèi)，什么時(shí)候能給我們。”

劉先生也是該平臺(tái)的一名網(wǎng)約車(chē)司機(jī)。據(jù)其介紹，為讓乘客及時(shí)支付路費(fèi)，他曾因要求客戶(hù)當(dāng)面結(jié)算而遭到客戶(hù)舉報(bào)，被公司累積罰款700元。據(jù)介紹，曹操出行平臺(tái)有明文規(guī)定，司機(jī)不得要求乘客當(dāng)面結(jié)清車(chē)費(fèi)，否則就會(huì)罰款。“我還是查流水才知道被罰款了，不只我自己是這種情況，在不知情的情況下就被罰了款。”劉先生說(shuō)。對(duì)于兩位車(chē)主的說(shuō)法，9月9日下午，半島記者致電曹操出行公司，并收到了客服經(jīng)理的反饋。該客服經(jīng)理表示，對(duì)于司機(jī)收不到車(chē)費(fèi)的問(wèn)題公司一直非常重視，針對(duì)司機(jī)的墊付訂單公司有相關(guān)的規(guī)定，只有訂單正常，不涉及刷單行為的訂單才能獲得公司的墊付。對(duì)于一些司機(jī)向公司提交乘客未付款的訂單，需要走相關(guān)流程，兩個(gè)月后司機(jī)就能收到訂單墊付款。

對(duì)此，有司機(jī)表示，“自己5月份的訂單到現(xiàn)在還沒(méi)收到”。對(duì)于超期未收到墊付款的現(xiàn)象，該客服經(jīng)理表示，這類(lèi)訂單可能是被系統(tǒng)大數(shù)據(jù)判斷為“刷單行為”。據(jù)介紹，刷單行為是指車(chē)主虛構(gòu)打車(chē)交易事實(shí)，騙取某網(wǎng)約車(chē)公司先行墊付車(chē)費(fèi)。

“系統(tǒng)的判斷就是百分百正確嗎?”柴先生表示，對(duì)于客服的回應(yīng)并不完全認(rèn)同，將與平臺(tái)進(jìn)一步溝通處理。

大眾報(bào)業(yè)·半島新聞 記者 王洪智 實(shí)習(xí)生 李孟宇