4開診所收快遞，各出奇招攬客
面對生存壓力，選擇多元化經營，成為眾多藥店普遍選擇的應對之策。
記者在多家藥房走訪時看到，除了琳瑯滿目的日常藥品外，有的店里還擺著各種洗化用品，有的還賣起了花生油、飲料等商品。
而開辦診所也成了不少藥店應對挑戰的新招。大德生藥店負責人高先生介紹，這幾年，大德生高薪聘請了一批資深醫師加盟，已接連開辦四家診所，大大方便了周邊居民。他還透露，如果能“挖”到更適合的醫師，未來還會繼續開辦新的診所。據了解，除了大德生藥店外，島城另外幾家連鎖藥店也開始涉足社區診所領域，醫保城還開辦了一家中醫醫院。
據了解，藥房里的處方藥需要憑借醫生處方才能購買，但處方一般很難流出醫院。因此，在各大藥店里，賣得最好的基本上都是非處方藥。而此前為了生存，個別藥房不惜鋌而走險暗中請來醫生坐堂行醫，結果撞上槍口。記者從青島市衛計委綜合監督執法局網站按月公布的檢查結果上看到，經常有藥店因非法行醫被處罰。前不久，島城發布了鼓勵社會辦醫的新政，一些業內人士預計，受利好政策推動，未來會有更多的藥店進入辦醫行列。
此外，代收快遞也成了一些社區藥店聚攏人氣的“副業”。記者在夏莊路附近的一家大藥房看到，門口的一個角落里堆滿了各種快遞，店主非常熱情地招呼著前來取件的顧客。多位居民說，他們已經習慣把這里當成一個收發點了，經常來這里收取快遞，感覺非常方便。而在人民一路附近一家藥房門口，搖搖車等玩具也成了店家招攬顧客的“利器”。
除了祭出新招，抽獎、積分等活動也是藥店慣用的促銷方式。“藥店搞促銷花樣百出，買了200元的藥抽了一大堆獎品。”在杭州路，市民張先生告訴記者，現在藥店經常搞活動，例如積分換禮、買藥送牙膏等活動。前幾天，他參加促銷活動，就抽了花生油、牙膏、洗衣粉等生活用品。遇到父親節、母親節等節日，藥店也會搞促銷活動。一位藥店負責人表示，促銷一方面為了“走量”，另一方面是為了拉住回頭客。
專家
未來轉型之路不妨圍繞“大健康”
在業內人士看來，盡管競爭激烈，但藥店行業依然還有很大的生存空間。一位從事藥店行業多年的負責人告訴記者，一般藥店儲備藥品在3000種左右，而經營規模較大的連鎖藥店儲備藥品可達5000種左右，一般醫院的藥房根本無法匹敵。此外，藥店扎根社區，距離居民最近，感冒發燒等日常小病首選還是上藥店買藥。他認為，藥店行業要想生存下去，應該在提高專業化程度上下功夫。
此外，“互聯網+醫療”也在嘗試和藥店聯手，實現互利共贏。據微醫集團山東區域總經理孫京猛介紹，他們現在在外地的一些藥店嘗試遠程問診系統，顧客可以在安裝了該系統的門店進行遠程問診，由遠程問診的醫生提供治療方案和電子處方，顧客可以憑處方在購買藥品，避免了奔波之苦。他認為，這或許是藥店未來的一種發展趨勢。
在青島市人大代表、市委黨校劉文儉教授看來，藥店轉型升級需要在三方面下功夫。首先，隨著生活水平的提高，居民的需求不僅僅是“看病”，而是追求大健康。國內藥店應學習國外的先進做法，圍繞藥品做大健康的概念，向藥品、藥妝、健康用品、保健食品、醫療器械等大健康方向入手，打出以專業健康養生、專業藥事服務為主要特色的品牌。其次，藥店要突出自己的特色和專業化，光靠零售需求不足，應結合自身的優勢，與大醫院、社區醫院進行差異化競爭。除了調整營銷結構和模式外，更重要的是必須從健康服務、專業化等領域做好自己的品牌，形成自己的文化，讓人一想到買藥就想到這家藥店，一想到健康養生，還是會選擇去藥店。最后，未來藥店應該和超市相結合，走“超市+藥店”相結合的模式和道路。
劉文儉認為，當前，在面臨挑戰的同時，一些大的連鎖藥店也面臨著極大機遇。他指出，通過并購和優勝劣汰，可以幫助大型連鎖藥店走上更加多元化發展和品牌化運營的道路，從而更好地服務周邊居民。
(半島記者 劉鑫 李珍)
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