3月15日，家住嶗山區環海嘉園的黃女士向本報記者反映，自己住在一樓，樓上給四樓供水的水管被凍裂了，導致家里被淹，損失很大。隨后黃女士也據此向開發商和四樓住戶反映過這件事 ，但是雙方都說自己沒有責任。現在黃女士很困惑，自己家的損失她該找誰賠呢?

樓上水管凍裂，家里被淹

“我們小區自來水管道的設計有些特別，樓上住戶的供水，都是從一樓住戶家里接一根管道直接通向該住戶，各住戶家的供水管道是不相連的。因為我家是一樓，所以有四根供水管通向樓上四個不同的住戶。”黃女士對記者說。

因為冬天沒有暖氣，所以每當供暖季到來的時候，黃女士一家人就會搬到別處過冬，不住在家里。“其實四樓的住戶也不是經常住在這里，只是偶爾回來，但是回來肯定要用水，他就會打開水閘。”黃女士說可能是因為這個供暖季天氣過于寒冷，所以給四樓住戶供水的水管被凍裂了。“水管凍裂后，四樓的住戶也趕緊打電話聯系了我，我回家打開門一看就傻了眼，從水管里面流出的水不僅把墻面浸濕了將近五十公分，家里的地板也全都給泡了，損失很大。”

發生這件事之后，黃女士先是聯系到了小區的開發商售后，但售后給出的答案卻是住戶家里的水管是屬于個人的，不歸他們管。并且水管已經超過了兩年的保修期，讓黃女士跟四樓的住戶協商解決。但令黃女士不解的是，為什么小區開發商的售后收取了物業費，卻又不對自來水管道進行維護呢?黃女士也找過四樓住戶，“四樓的住戶和我說，雖然這根水管是給他家單獨供水的，但是凍裂的地方不是在他家，而是在我家，所以不是他們的責任。”

律師：怎么賠得看具體情況

3月15日下午，記者據此事聯系到了該小區開發商售后的相關工作人員，該工作人員表示他們的自來水供水管道設計沒有任何問題，管道壞了屬于個人問題，需要業主自己維修。

那么，黃女士的事情該怎么解決呢?隨后記者也聯系到了山東元鼎律師事務所的楊靜楊律師。楊律師表示，這件事需要視具體情況而定。“如果事情真的像黃女士所說的那樣，那么黃女士首先需要去有關部門核實一下該小區自來水供水管道設計到底有沒有問題，如果有問題的話，那么肯定是開發商的責任。”楊律師說道。

“假如經查詢管道設計沒問題，那么黃女士也可以去鑒定管道有沒有質量問題，如果沒有質量問題，真的像黃女士所說的那樣，可能只是因為遇到極寒天氣等意外狀況從而導致管道破裂，那么這件事就只能由黃女士自己付費進行維修。”楊律師說道。

城市信報/信網記者 季曉東