4日，記者從市政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)辦公室獲悉，今年1月份，市政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)12345電話(huà)受理各類(lèi)問(wèn)題68006件，短信(15689112345)受理各類(lèi)問(wèn)題5833件，市長(zhǎng)信箱受理各類(lèi)問(wèn)題2922件。

1月受理的市民來(lái)電來(lái)信中，咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題主要涉及職工保險(xiǎn)投繳政策、老舊樓院拆遷改造計(jì)劃、搬遷企業(yè)職工安置政策等，市政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)均已現(xiàn)場(chǎng)解答或聯(lián)系職能部門(mén)予以答復(fù)。訴求類(lèi)問(wèn)題主要涉及供熱溫度不達(dá)標(biāo)、供水管線(xiàn)維修、企業(yè)拖欠職工工資等問(wèn)題，市政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)均已轉(zhuǎn)有關(guān)責(zé)任部門(mén)。意見(jiàn)建議類(lèi)主要涉及市政道路交通調(diào)流、極寒天氣應(yīng)急預(yù)案實(shí)施、消防安全宣傳等。

(記者 徐軍)