家住嶗山路附近一小區的曲先生前幾天有一個從萊陽寄過來的快遞，1月12日快遞被送到小區后，曲先生只收到一條短信，稱快遞被放在旁邊小區一處家政服務點，讓曲先生過去自己拿，這讓曲先生很氣憤 。如今不少快遞公司都在各個小區尋找代收點或者寄存點，也有部分快遞會放進快遞柜內，還有很多被放到了快遞公司自己尋找的一些代收點，稍有不規范就可能惹出麻煩。

不征得同意，直接把快遞放在代收點

“中午的時候給我發了條短信，說我有個快遞放在石老人小區，進入小區后有個代理點，讓我去代理點拿，我回短信說家里有人，把快遞送家里去，快遞員也沒回，后來還是自己去拿的。”1月14日記者聯系到曲先生后，他說起當天的情況，并給記者看了當時中通快遞快遞員發過來的短信，短信中讓曲先生到石老人小區去取件，從南門進去后向東20米有名為溫馨家人的代理點，“我快遞收件地址寫的是詳細的住址，而且家里有老人在那，快遞員直接沒聯系我就放到這個代收點了。”

曲先生并不住在快遞存放的石老人花園小區，而是住在旁邊一個小區，之后曲先生只能通知家里人再跑一趟，去把快遞拿回來，去了后發現快遞存放的地方是該小區的一個家政服務網點，不少快遞都放在那，去拿快遞就直接翻找出自己的快遞拿走就行。

“快遞應該送到家門口，如果聯系我不在家或者暫時不方便去拿，可以放到合適的寄存地點，這樣直接給我條短信讓我自己去找快遞，實在不像話。”而1月14日，記者根據曲先生提供的快遞單號，雖然曲先生早已經把快遞拿回家，但快遞記錄仍然顯示快遞員在派件中。

代收點不規范，常給收件人惹麻煩

像曲先生這種情況，其實在很多小區都市場上演，在浮山后五小區租住的秦先生前不久也遭遇了這樣的事情，他從網上購買的東西寄到小區后，快遞員并沒有送上門，而是被放在小區一樓一處小超市里，而查詢快遞記錄，顯示簽收人是“家人同事”，“好幾家快遞公司都把快件放在那小超市里，而且也不事先征求意見，都是把快件放下了才給我打電話，我說給我送到家，快遞員卻說已經不在小區里了。”

如今，不少小區都已經設立上了“速遞易”“云柜”等各種樣式的快遞柜，這在一定程度上方便了很多進小區送快遞的快遞員，但也帶來了不少問題，經常會出現快遞員直接把快件放進快遞柜中，收件人只會收到一條通知短信，是快遞柜的取件驗證碼，收件人自己去指定的快遞柜輸入驗證碼后拿走快件。

“在我們小區也有個江蘇云柜的快遞柜，前幾天淘寶買了件衣服，快遞員就直接放里面了，等我下班回小區，發現快遞柜顯示屏怎么點都不亮，快遞也拿不出來，后來只能聯系快遞柜的安裝廠家，他們第二天安排人修好后才把快件拿出來。”經常上網購物的小孫說。

記者也走訪了多個小區，發現很多小區的門衛崗亭以及靠近小區的便利店、小超市都成了臨時存放快遞的地點。在一家便利店內，工作人員告訴記者，“天貓的快遞都放到我們這里，收件人拿著短信到店里來取件就行，都是免費的。”

不能當場驗收快遞，出現問題后難處理

快遞代收、暫時寄存雖然提供了一些便利，但同樣存在隱患，快件破損的情況時有發生。在江西路一小區旁的小超市，門口塑料框內存放著七八件快遞，超市老板介紹，“來了都是自己找快遞，找到了自己拿走，小區幾十棟樓，我也不認識這些來拿快件的，只是店里代發快遞，也幫著快遞員把一些快遞臨時放在這，來拿快遞也是全憑自覺，我覺得一般不會有亂拿快遞的。”

記者聯系了當天給曲先生派件的中通快遞公司，工作人員介紹，按照規定快遞員是不允許直接把快件放到非公司指定的存放點，“要求快遞員要將快遞送上門，并先征求收件人意見，如果收件人實在不方便取件，可以協調改日再派送或放到收件人指定的地點，這名快遞員可能沒有實現與收件人溝通，我們會聯系快遞員核查情況。”

對于這種情況，青島康達律師事務所的孫律師也提醒，快遞代收一旦出現快遞損壞或者丟失的情況，對于代收點是否要承擔責任并沒有明確規定，快遞公司和代收點之間往往也沒有正式的協議，很多只是口頭約定，經常會陷入收件人、快遞公司和代收點三方扯皮的狀況，建議快遞能本人或親屬簽收的情況下不要代收，快遞公司也應該規范快遞員的操作流程。文/圖 城市信報/信網記者 劉金德