一臺(tái)手術(shù)開(kāi)七處刀
與5年前的數(shù)據(jù)相比，赴韓接受整形手術(shù)的中國(guó)顧客人數(shù)急增近20倍，赴韓整形引發(fā)的各種醫(yī)療問(wèn)題越來(lái)越多。
北京中日友好醫(yī)院整形外科醫(yī)生曾高的科室，每年國(guó)慶節(jié)后會(huì)迎來(lái)就診高峰，這些患者中有很大一部分是趁著國(guó)慶假期赴韓整形的人，他們?cè)诮邮苷问中g(shù)一兩周后，開(kāi)始陸續(xù)出現(xiàn)各種問(wèn)題，因此到國(guó)內(nèi)醫(yī)院尋求修復(fù)。
作為中國(guó)整形外科最權(quán)威的專(zhuān)家，李青峰教授近幾年來(lái)對(duì)赴韓整形風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題一直非常關(guān)注，和曾高醫(yī)生一樣，李青峰醫(yī)生接待了大量赴韓整形要求修復(fù)的患者，“有時(shí)候一個(gè)星期就要遇到六七個(gè)”。
李青峰介紹說(shuō)，前來(lái)就診的赴韓整形患者會(huì)遇到各種問(wèn)題。一類(lèi)是感染等并發(fā)癥，這是由于醫(yī)生無(wú)菌操作不嚴(yán)格和醫(yī)院消毒環(huán)境等問(wèn)題導(dǎo)致。第二類(lèi)是手術(shù)效果不佳，這主要因?yàn)檎Z(yǔ)言溝通障礙、審美差異和醫(yī)生技術(shù)問(wèn)題。第三類(lèi)是為盡可能完成多的“商業(yè)交易”，醫(yī)院和醫(yī)生完全忽略醫(yī)療規(guī)范，一次給求醫(yī)者實(shí)施過(guò)多手術(shù)。比如一臺(tái)手術(shù)上同時(shí)給患者實(shí)施7個(gè)部位的手術(shù)。
“所有這些問(wèn)題背后，最重要的推手就是商業(yè)利益，為了達(dá)成交易，他們會(huì)夸大宣傳、會(huì)推薦不必要的手術(shù)，而不是從患者的利益出發(fā)。”李青峰說(shuō)。
李青峰醫(yī)生提到的一臺(tái)手術(shù)實(shí)施7個(gè)部位整形的受害者，正是靳魏坤。
目前中國(guó)人赴韓整形一般有兩個(gè)渠道，一個(gè)是通過(guò)中國(guó)中介公司聯(lián)系醫(yī)院、辦理手續(xù)赴韓，另一種則是自己查詢(xún)到醫(yī)院的信息，直接到韓國(guó)接受整形手術(shù)。而靳魏坤則屬于更加特殊的第三種渠道——她參加了一檔號(hào)稱(chēng)韓國(guó)熱播整形節(jié)目的電視節(jié)目錄制，接受了韓國(guó)整形醫(yī)院“慷慨”的免費(fèi)手術(shù)。目前，靳魏坤認(rèn)為自己雙側(cè)頜骨不對(duì)稱(chēng)，要求手術(shù)醫(yī)院韓國(guó)JW整形醫(yī)院賠償。靳魏坤還試圖找到她所參加的節(jié)目組織方，但多方打探后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)節(jié)目幾乎就是“草臺(tái)班子”，節(jié)目所涉及的各個(gè)公司均稱(chēng)自己與醫(yī)院行為無(wú)關(guān)。
去年年底，靳魏坤在網(wǎng)絡(luò)上看到了一則廣告，稱(chēng)韓國(guó)選秀電視節(jié)目《許愿清單2》將在中國(guó)招募赴韓整形的志愿者。韓國(guó)大力發(fā)展整形行業(yè)后，以整形為內(nèi)容的電視選秀也風(fēng)靡中國(guó)，很多赴韓整形的中國(guó)人，都是在觀(guān)看了《LET 美人》、《許愿清單》一類(lèi)的節(jié)目后，被節(jié)目中丑小鴨變天鵝的故事說(shuō)服，選擇了韓國(guó)整形之旅。
靳魏坤看到廣告，自然十分動(dòng)心，按照廣告里的說(shuō)法，志愿者可以到韓國(guó)接受頂尖醫(yī)生的免費(fèi)治療。廣告中承諾節(jié)目將在韓國(guó)和中國(guó)播出，并由上海知名的朱姓主持人主持，靳魏坤因此沒(méi)有懷疑它的真實(shí)性。多年前，靳魏坤在國(guó)內(nèi)某醫(yī)院做乳房整形手術(shù)發(fā)生醫(yī)療事故，她迫切需要一次乳房整形修復(fù)，再加上免費(fèi)的誘惑，她決定報(bào)名參加。
靳魏坤順利入選參加節(jié)目錄制，錄制的地點(diǎn)是上海會(huì)展中心，節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)圍坐了不少韓國(guó)人，都聲稱(chēng)是各整形醫(yī)院的權(quán)威專(zhuān)家，如此的排場(chǎng)讓靳魏坤增加了對(duì)節(jié)目的信任。今年1月11日，靳魏坤和其他幾名節(jié)目中被選中的中國(guó)人被節(jié)目工作人員帶到首爾。
原本靳魏坤只打算修復(fù)乳房，但在節(jié)目組的強(qiáng)烈推薦下，她同意在乳房整形外再接受面部整形手術(shù)。1月17日下午2點(diǎn)，靳魏坤被推進(jìn)了JW整形醫(yī)院的手術(shù)室，在手術(shù)臺(tái)上，醫(yī)生對(duì)她實(shí)施了眼、鼻、顴骨、下頜、下巴、鼻唇溝7個(gè)部位的整形手術(shù)。
“他們這樣做，原因就是怕顧客跑掉。從醫(yī)療規(guī)范上說(shuō)，怎么可以7個(gè)部位在同一個(gè)手術(shù)中完成?正規(guī)的手術(shù)是做好一個(gè)部位，由這個(gè)部位的曲線(xiàn)再?zèng)Q定第二個(gè)手術(shù)。這么多部位同時(shí)手術(shù)，恢復(fù)時(shí)相互影響，創(chuàng)傷大、感染風(fēng)險(xiǎn)也大。”提到如此惡劣的手術(shù)方式，李青峰很憤怒。
手術(shù)僅兩天后，腫得面目全非的靳魏坤被要求出院，節(jié)目組把完成手術(shù)的中國(guó)人帶到距離首爾2小時(shí)車(chē)程的地方住宿，等待恢復(fù)。回國(guó)后的2月28日，靳魏坤發(fā)現(xiàn)自己“鼻子歪，臉也是歪的”，她開(kāi)始與節(jié)目組交涉，節(jié)目組要求她參加完3月份的第二次錄制后再解決。
錄制好節(jié)目后，靳魏坤感到整件事越來(lái)越不對(duì)勁：沒(méi)有人主動(dòng)聯(lián)系她，之前承諾的節(jié)目播出時(shí)間卻沒(méi)看到節(jié)目播出，上海的知名主持人稱(chēng)只負(fù)責(zé)主持不清楚細(xì)節(jié)。她開(kāi)始打聽(tīng)節(jié)目主辦方，但之前參與組織的上海和北京三家公司均稱(chēng)他們只是執(zhí)行者。最后靳魏坤終于找到節(jié)目的組織者是韓國(guó)CARA 傳媒公司，而這家公司稱(chēng)她與醫(yī)院之間的糾紛與節(jié)目制作方?jīng)]有任何關(guān)系。
靳魏坤完全不能接受節(jié)目制作方的態(tài)度：“怎么會(huì)沒(méi)關(guān)系?如果不是節(jié)目虛假宣傳，如果不是他們?cè)诠?jié)目里面把韓國(guó)整形吹得那么好，我會(huì)去這個(gè)醫(yī)院做手術(shù)嗎?”
吃整形“生意”飯的人
韓國(guó)整形行業(yè)在最近十年中異軍突起，但從“整容一條街”的情況看，整形診所的行為顯然沒(méi)有得到有效的監(jiān)管和規(guī)范。
單就整形手術(shù)的定價(jià)而言，在“整容一條街”上，隨意定價(jià)已經(jīng)是普遍現(xiàn)象。吳小姐告訴《新民周刊》，在“整容一條街”上，大多數(shù)醫(yī)院沒(méi)有公開(kāi)的價(jià)目表，手術(shù)價(jià)格全靠所謂的“室長(zhǎng)”報(bào)價(jià)，“室長(zhǎng)”的角色在國(guó)內(nèi)民營(yíng)整形醫(yī)院里被叫做“咨詢(xún)顧問(wèn)”。吳小姐在韓國(guó)時(shí)還聽(tīng)到當(dāng)?shù)厝苏f(shuō)，整形診所對(duì)韓國(guó)本地人和中國(guó)顧客的收費(fèi)價(jià)格是不同的，向中國(guó)顧客的報(bào)價(jià)要高出很多。宓圓圓稱(chēng)，她向醫(yī)院加納手術(shù)費(fèi)用后，沒(méi)有得到任何收費(fèi)憑證。
另外，在醫(yī)院硬件設(shè)施和醫(yī)生資質(zhì)方面，中國(guó)維權(quán)者都提出了質(zhì)疑。吳小姐說(shuō)，她就診的高蘭得整形醫(yī)院是“整容一條街”上規(guī)模相對(duì)較大的醫(yī)院，在中國(guó)投放的廣告也很多。醫(yī)院大堂富麗堂皇，接待人員非常熱情。但手術(shù)以后，吳小姐卻看到醫(yī)院的另一面。“手術(shù)以后我就被推到地下室的一個(gè)房間，又小又陰，我懷疑這樣的病房是不是符合醫(yī)療機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士的態(tài)度也跟之前完全不一樣。”
關(guān)于醫(yī)生的資質(zhì)，許多維權(quán)者都提出了同樣的質(zhì)疑，他們懷疑給他們實(shí)施手術(shù)的醫(yī)生，并非手術(shù)前約定的所謂“權(quán)威專(zhuān)家”，而是在他們被麻醉后調(diào)換其他醫(yī)生。這些維權(quán)者提出這個(gè)懷疑的理由是，他們不相信“權(quán)威專(zhuān)家”技術(shù)如此差。
有一種說(shuō)法是，韓國(guó)整形業(yè)內(nèi)的醫(yī)生大約有10萬(wàn)，但其中具備相關(guān)資質(zhì)的僅有2000人左右。“有一點(diǎn)需說(shuō)明的是，整形外科醫(yī)生國(guó)際上通常需要經(jīng)過(guò)7年左右培訓(xùn)(4年外科+3年整形專(zhuān)科)，才能上崗，再經(jīng)過(guò)3-5年實(shí)踐，才能說(shuō)有所經(jīng)驗(yàn)。按這一標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)韓國(guó)人口推算，很難說(shuō)有多少合格的整形外科醫(yī)生。韓國(guó)也有比較權(quán)威的整形醫(yī)生，但每天那么多中國(guó)人去做手術(shù)，大家自己可以想一想，有多少人能得到權(quán)威專(zhuān)家的治療?”李青峰教授說(shuō)。
當(dāng)然，在手術(shù)之前，赴韓整形的中國(guó)顧客沒(méi)有考慮到如此多的風(fēng)險(xiǎn)，而在一環(huán)扣一環(huán)的營(yíng)銷(xiāo)手段下，中國(guó)顧客們往往會(huì)被強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)沖昏頭腦。按照吳小姐的說(shuō)法，從顧客踏入整形醫(yī)院大門(mén)的那一刻起，理智漸行漸遠(yuǎn)。
“韓國(guó)整形醫(yī)院一般都有一個(gè)漂亮的門(mén)廳，接待顧客的大多數(shù)是中國(guó)人。他們會(huì)給你推薦各種項(xiàng)目，然后說(shuō)給你找最好的醫(yī)生，跟你說(shuō)做出來(lái)的效果如何如何好。大多數(shù)人這個(gè)時(shí)候已經(jīng)失去理智，一般都會(huì)接受他們推薦的項(xiàng)目。一旦你接受，接下來(lái)就由‘室長(zhǎng)’出面談價(jià)錢(qián)。價(jià)格都是口頭說(shuō)的，沒(méi)有價(jià)目表，他還會(huì)說(shuō)因?yàn)槟阕隽藥讉€(gè)項(xiàng)目，會(huì)給你非常優(yōu)惠的套餐價(jià)，然后你就同意了。”
除了整形醫(yī)院自己的職員，一批以翻譯身份出現(xiàn)的中國(guó)人，也充當(dāng)了韓國(guó)整形行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)者。廣東的陳女士告訴《新民周刊》，她在做貿(mào)易時(shí)認(rèn)識(shí)的一名韓語(yǔ)翻譯，不斷向她推薦韓國(guó)整形醫(yī)院的整形手術(shù)。陳女士聽(tīng)從推薦花費(fèi)約16萬(wàn)元人民幣在善美高恩醫(yī)院接受了肋骨墊鼻手術(shù)和嘴唇切薄手術(shù)，后來(lái)兩項(xiàng)手術(shù)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到美化效果，而且，在取肋骨的位置留下疤痕。陳女士找到整形醫(yī)院要求退款，而醫(yī)院卻推說(shuō)要她去找?guī)サ姆g，醫(yī)院稱(chēng)翻譯拿了大量回扣。
事實(shí)上，利益引發(fā)的混亂不僅僅發(fā)生在韓國(guó)。國(guó)內(nèi)的中介也在韓國(guó)整形業(yè)營(yíng)銷(xiāo)鏈條中扮演著重要的角色。只要在網(wǎng)絡(luò)上搜索韓國(guó)整形，各種中介網(wǎng)站就會(huì)躍入頁(yè)面，只要顧客咨詢(xún)，在線(xiàn)的客服人員就會(huì)推薦整形項(xiàng)目并要求顧客留下手機(jī)以便提供更多“服務(wù)”。中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)法律事務(wù)部主任律師曹偉介紹，按照中國(guó)相關(guān)法規(guī)，整形屬于醫(yī)療行為，醫(yī)療行為不允許中介存在。
而像靳魏坤遇到的，則是更加大手筆的營(yíng)銷(xiāo)方式：韓國(guó)整形醫(yī)院與廣告公司聯(lián)手，制作選秀節(jié)目，找靳魏坤這樣的“志愿者”接受手術(shù)，然后用節(jié)目去吸引更多的顧客。“第二次錄制節(jié)目時(shí)，我的臉已經(jīng)歪了，但節(jié)目上畫(huà)那么濃的妝，再用發(fā)型掩飾，根本看不出問(wèn)題。觀(guān)眾看了肯定還是認(rèn)為整形整得很成功。”靳魏坤說(shuō)。
一位知情人士告訴《新民周刊》，中國(guó)國(guó)內(nèi)有8家大型的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)為韓國(guó)整形業(yè)服務(wù)，它們除了負(fù)責(zé)夸大宣傳韓國(guó)整形機(jī)構(gòu)，還在網(wǎng)絡(luò)上刪除中國(guó)顧客的舉報(bào)帖。這些營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)從赴韓整形的中國(guó)顧客身上賺取高額的利潤(rùn)。
當(dāng)整形手術(shù)被看成一門(mén)“生意”，鋌而走險(xiǎn)者就應(yīng)運(yùn)而生。近幾年，不少韓國(guó)人自稱(chēng)權(quán)威的整形醫(yī)生，到中國(guó)內(nèi)地開(kāi)展整形手術(shù)。按照中國(guó)相關(guān)規(guī)定，外國(guó)醫(yī)生到中國(guó)行醫(yī)，必須取得相關(guān)執(zhí)照并有行醫(yī)范圍和地點(diǎn)的嚴(yán)格規(guī)定，而這些打著韓國(guó)整形專(zhuān)家旗號(hào)的人，大多不具備資格，屬于非法行醫(yī)。
北京一位權(quán)威的整形醫(yī)生告訴《新民周刊》，曾經(jīng)有韓國(guó)人在北京市的河南大廈內(nèi)開(kāi)設(shè)非法的整形診所，后來(lái)診所一夜間關(guān)門(mén)，醫(yī)生消失，留下了大量手術(shù)失敗的患者。
海外維權(quán)有多難
發(fā)現(xiàn)發(fā)際線(xiàn)疤痕和鼻部感染的問(wèn)題后，宓圓圓試圖與FACE LINE醫(yī)院協(xié)商，要求賠償，但醫(yī)院一直回復(fù)說(shuō)愿意提供修復(fù)而拒絕賠償。協(xié)商無(wú)果后，宓圓圓才再次赴韓，用示威的方式維權(quán)。但現(xiàn)在，宓圓圓維權(quán)無(wú)果，卻反可能遭到醫(yī)院方的起訴。
FACE LINE醫(yī)院在回復(fù)《新民周刊》的問(wèn)題時(shí)稱(chēng)：“患者將在醫(yī)院手術(shù)失敗，毀掉了她的面容的內(nèi)容和照片貼在大字報(bào)上，在醫(yī)院和市廳進(jìn)行個(gè)人示威，對(duì)來(lái)醫(yī)院的顧客或者路過(guò)的行人散布自己?jiǎn)畏矫娴闹鲝垼t(yī)院對(duì)這樣的行為進(jìn)行了屢次勸告，患者拒絕我們的勸告，現(xiàn)在我們對(duì)患者提起了名譽(yù)損失和業(yè)務(wù)妨礙的刑事訴訟。”
和宓圓圓一樣，一般來(lái)說(shuō)，中國(guó)維權(quán)者傾向于與韓方醫(yī)院協(xié)商，而醫(yī)院則更主張通過(guò)法律手段。然而，中國(guó)顧客如果要通過(guò)法律手段維權(quán)，無(wú)論在時(shí)間、精力和經(jīng)濟(jì)上都將面臨巨大的壓力，很少有人有能力應(yīng)對(duì)。在這樣的情況下，醫(yī)院一方很容易掌握了主動(dòng)權(quán)，而維權(quán)者則往往“不戰(zhàn)而退”。
面對(duì)這樣的局面，曹偉律師也感到非常無(wú)奈，他只能提醒準(zhǔn)備赴韓接受整形的中國(guó)顧客在挑選醫(yī)院時(shí)要千萬(wàn)謹(jǐn)慎。“如果你要找中介，就要跟中介簽訂詳細(xì)的合同，把你去哪家醫(yī)院、做什么手術(shù)、手術(shù)什么價(jià)錢(qián)都寫(xiě)明。到了醫(yī)院，盡可能保留所有的記錄，做的是什么手術(shù)，用的什么材料。這些東西在發(fā)生糾紛時(shí)都是可以出示的證據(jù)。”
但顯然，曹偉律師所提醒的這些環(huán)節(jié)，正是赴韓整形行業(yè)的混亂之處。宓圓圓告訴《新民周刊》，她手術(shù)后沒(méi)有得到任何病歷資料，在維權(quán)的過(guò)程中，通過(guò)三番五次的索要，醫(yī)院才提供了部分資料，而宓圓圓對(duì)這些資料的真實(shí)性也存疑。
在管理混亂的韓國(guó)整形診所，手術(shù)材料也存在各種風(fēng)險(xiǎn)。李青峰教授在臨床上常常遇到這樣病人，他們?cè)陧n國(guó)接受整形后發(fā)生問(wèn)題，當(dāng)醫(yī)生問(wèn)他們填充材料是什么東西時(shí)，患者完全說(shuō)不清楚，韓方醫(yī)院也拿不出相關(guān)材料證明。無(wú)法知道材料種類(lèi)，不了解患者體內(nèi)材料的特征，醫(yī)生便無(wú)法取出填充物，也無(wú)法對(duì)患者采取修復(fù)措施。對(duì)于這樣的病人來(lái)說(shuō)，整形失敗不僅連修復(fù)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，不明的填充物還有可能引發(fā)感染，帶來(lái)更大的創(chuàng)傷。
國(guó)慶節(jié)后，宓圓圓再次赴韓維權(quán)，等到的卻是醫(yī)院將起訴她的威脅。吳小姐還在世界各地尋求修復(fù)之前失敗手術(shù)的辦法。而靳魏坤打算堅(jiān)持維權(quán)行動(dòng)，但苦于沒(méi)有得到更多的援助。靳魏坤告訴《新民周刊》，《許愿清單3》將要再次招募志愿者的消息，正在網(wǎng)絡(luò)上流傳。她希望自己的遭遇能讓更多人知道，靳魏坤說(shuō)，如果類(lèi)似的營(yíng)銷(xiāo)手段不受監(jiān)管，還會(huì)有更多她這樣的受害者出現(xiàn)。
接受采訪(fǎng)的赴韓維權(quán)者告訴《新民周刊》，像他們這樣愿意站出來(lái)維護(hù)自己權(quán)利的人在赴韓整形失敗者中是極少數(shù)，他們有一個(gè)QQ群，幾十名有類(lèi)似經(jīng)歷的愛(ài)美者在其中交流。小丁的說(shuō)法代表了沉默者的想法：“能怎么辦呢?要上班，要正常生活，總不能為了維權(quán)日子也不過(guò)了。”
韓國(guó)整形業(yè)憑借強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，讓中國(guó)愛(ài)美者趨之若鶩，再加上缺少赴韓整形風(fēng)險(xiǎn)的公開(kāi)的信息，使得因管理混亂帶來(lái)的傷害頻頻發(fā)生。對(duì)于這些正在路上的愛(ài)美者，李青峰教授一再提醒，整形手術(shù)是醫(yī)療行為，對(duì)韓國(guó)整形診所天花亂墜般的廣告宣傳，一定要保持警惕。
李青峰教授呼吁，對(duì)于大量的赴韓美容失敗病例，政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)有所幫助，希望有關(guān)部門(mén)能發(fā)出警示，以保護(hù)國(guó)人的基本權(quán)益和尊嚴(yán)。
(新民周刊)
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