獨家：信網(wǎng)探訪12315舉報中心 體驗接線員工作

每年接到的熱線多達(dá)16萬條

各類分析報告

據(jù)石處長介紹，12315的目標(biāo)就是如何從各類信息中正確的識別信息，通過監(jiān)管，讓市場更加有序，消費者可以放心消費。“每年12315接到的熱線多達(dá)16萬條，數(shù)量非常龐大，現(xiàn)在有些區(qū)域的監(jiān)管卻很混亂，我認(rèn)為主要有幾個原因，一是無目的的市場監(jiān)管，二是無序的市場監(jiān)管，三是無效的市場監(jiān)管。怎么把工作和現(xiàn)狀結(jié)合起來，這是目前所面臨的問題，能夠認(rèn)識到這一點，12315發(fā)揮的作用將更加到位。“石處長對記者說。

12315工作人員

另外，石處長還向記者介紹：“目前，12315的35名工作人員全部都是本科以上學(xué)歷，具有良好的素質(zhì)，但卻是整個體系中唯一一個通過勞務(wù)派遣的方式，員工沒有正式的編制，某些方面就會有所顧及，這也是人員方面12315面臨的困境，當(dāng)然，這不能著急，要從源頭上解決。” 文/圖 信報全媒體見習(xí)記者 杜杲燃