監控中可以看出一位保安在搜張女士的手提包(視頻截圖)

張女士為此情緒激動只含冤，服下速效救心丸(視頻截圖)

近日，山東青島城陽的張女士到大潤發超市買東西，結完賬后，被兩位年輕保安帶到了一間辦公室，被指控偷東西，提出要搜查張女士提包，可當張女士提供有力證據之時兩位保安卻不見了，張女士為此感覺窩火犯了心臟病。

消費者欲澄清 保安不知去向

據山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報道，張女士稱，事發當天，張女士來到位于青島市城陽區的春陽路上的大潤發超市，和張女士一起來的還有張女士的哥哥，由于騎著車子，張女士便讓哥哥在門口等她，一個人進了大潤發超市，準備買些吃的。可當張女士結完賬準備離開時被兩位內保拉進了一間辦公室，并指控張女士偷東西，提出要搜查張女士提包。

隨后兩位保安在張女士的提包里找到了幾個手撕塑料袋之后，又發現了牙膏等洗化品，張女士對此表示，拿幾個塑料袋是因為當天下雨，想包裹一下買來的面粉。而這些洗化用品則是她在另外一家超市購買的，購物發票在他的哥哥身上。可當她出門拿發票以示清白的功夫，兩位保安卻不見了。找不到剛剛檢查自己提包的兩名保安，張女士只好拿著自己的東西來到了大潤發的服務臺討說法，然而由于工作人員的態度不好，把張女士氣的犯了心臟病。

心臟病突發 消費者入院治療

見張女士突發心臟病，服務臺的人趕緊買了速效救心丸給張女士服用，并且陪同張女士去了醫院。當天，大潤發的工作人員為張女士墊付1000元的醫藥費，然而，誰也沒有料到，張女士這一病倒，整整就是十天。

青島市民張女士告訴記者：“總共花了6000多元，用醫保報了4000元，自己又掏了1500元，住了十天院。”張女士出院后，多次來到這家大潤發超市要求賠償5000元，希望能夠得到一個合理的答復。除了經濟損失的賠償之外，大潤發超市并沒有就此事向張女士道歉，這也讓張女士覺得很委屈。張女士希望超市可以通過媒體給她賠禮道歉，把名譽給她正過來，必須給她公開道歉。

大潤發：涉事保安已經辭職

為了能夠把問題解決，張女士和她的哥哥再次來到了位于青島市城陽區春陽路上的這家大潤發超市，希望找到當時的內保人員當面對峙?？墒谴鬂櫚l超市青島城陽區春陽路店部門經理稱兩個小孩現在都辭職了。雖然，兩位內保已經辭職，但大潤發超市的這位負責人表示，超市會出面積極地處理此事，可是對于張女士提出的5000元賠償，大潤發方面表示不能接受。

超市負責人告訴記者，除了之前墊付的1000元醫藥費之外，大潤發還向張女士提供了1000元左右的生活費，但是如果再賠償5000元，超市無法接受。

大潤發：建議走法律程序

張女士對此也表示，如果超市有誠意解決這件事情，她愿意考慮超市對此事的解決方案。大潤發超市部門經理則表示建議張女士走法律程序。

這樣的答案，讓張女士無法接受，她覺得這件事對自己的健康和名譽造成了很大的傷害，超市理應負責。而大潤發的負責人則表示，事發時內保人員只是為了提醒張女士不要多拿塑料袋，并沒有詆毀她的舉動。協商最終沒能達成共識，只能下午去派出所調取監控，說明事實。

按照約定，下午2點，張女士和大潤發的負責人來到了青島城陽公安分局正陽路派出所，希望在民警的幫助下，聽一聽當天監控視頻中，是否存在保安詆毀張女士現象。但當監控視頻打開之后，大家發現并沒有聲音，與此同時張女士發現，視頻只有辦公室里的部分，并不包含超市工作人員所說的公共區域監控，這讓她感到不能理解。

青島市民張女士：“在外面罵我的視頻都沒有了!你就這樣冤枉人吧，讓我誤抓你一次試試!”

監控缺失 當事人心臟病發作

看到這種情況，張女士情緒非常激動，走路都有些搖晃，張女士的哥哥趕忙扶她蹲下，拿出速效救心丸給她服用。

張女士：“真是欺負人啊，冤死了，他們在門口怎么罵的我啊，怎么監控都沒有了!你說誤抓就誤抓，你說沒事就沒事了啊!”

而在之前的調查中，大潤發超市青島城陽區春陽路店的這位部門經理曾經明確表示，在派出所里可以看到除內保辦公室外的，服務臺的監控錄像。原本說到的公共區域監控視頻，在派出所并沒能找到，這件事情一時間再次陷入了僵局，張女士更是激動的又需要服用速效救心丸才能支持，努力了這么長時間，這樣的結果我們誰都不愿意看到。

其實像張女士這樣的遭遇，在生活中也聽到過很多，網上也能夠搜索到很多案例，有的消費者甚至還被超市保安搜身。但是對此，專業律師提醒廣大消費者，超市是沒有權利對消費者進行搜身的，這種行為直接侵犯了消費者的權益，消費者有權利拒絕搜身。(完)