據新浪微博網友“@ 橫移點豬”稱，8日上午，他在汽車北站乘坐了一輛發往淄博的長途客車，結果上午10時25分發車，11時40分在車輛到達即墨服務區時，就被拼到了另外一輛從石島發往淄博的長途客車上，結果因為車上的人太多，一些人只能站著 。“車上還有很多去濟南的乘客，下午1點鐘，車進入了濰坊服務區后，這些去濟南的乘客又被拼到了另外一輛車上。”該網友稱，由于換車倉促，他并沒有記下此前車輛的車牌號，只是在車到了濰坊區域后才下車拍下了從石島至淄博車輛的車牌號。該網友表示，在汽車北站乘車，經常會遇到這種倒客的現象，因為兩車合并后座位不夠，很多人只能站著或坐在過道里，“這種隨意合并賣客的現象是合法的嗎？”網友對此提出了質疑。
除了有乘客投訴“倒客”，也有乘客向本報反映，遭遇“甩客”。來青打工的盛先生說，9月6日，他和幾名老鄉一起回老家濟寧過中秋節，他們一起從膠州汽車站售票窗口買了到濟寧的汽車票，隨后登上了車站內的一輛客車，為了確認沒上錯車，他和幾名老鄉還特地問是否進濟寧客運站，并得到司機的肯定回答。然而當天下午3時15分客車行駛至日東高速上的濟寧服務區時，客車司機稱該班次的終點站是菏澤，而不是濟寧 ，并稱服務區附近有公交車，乘客乘坐公交車可以直達濟寧市區。
盛先生稱，雖然車上近三分之二的乘客去往濟寧，但因司機決定不進濟寧客運站，無奈紛紛下車。但是經過近半個小時的尋找，盛先生和其他乘客并未發現司機所說的公交車站。因找車太難，近一小時后，仍有11名乘客滯留在服務區內。“我們車票上的班次是JB01，希望記者能幫我們維維權！”盛先生說。
記者就此聯系到了城陽區交通局，該局一位王姓負責人介紹，按照《山東省道路運輸條例》，不按規定站點上下客的可處以1000元至3000元的罰款，“在高速公路的服務區上下客，這就屬于不按規定站點上下客。”該負責人表示，通常這種違章行為的管轄權是按照違章行為的發生地來進行處理，由于車輛是從城陽區駛出，乘客反映到該部門后，他們可以申請上級部門對此進行處理。
據介紹，對違章車輛進行處罰時必須要有足夠的證據，但由于此類倒客行為多在正規車站以外，事情發生過之后即出現證據滅失，執法人員很難進行取證。如果市民在乘坐長途車出行時遭遇此類情況，應該保留好相關證據，之后可向相關管理部門投訴舉報，這些證據就包括：在車站內乘車時所購買的車票來證明所乘坐的車輛，事情發生的經過，當事人向執法機關發出的舉報信等。
“如果證據不全，違章車輛車主矢口否認的話，執法人員也只能對其進行批評教育。”王姓負責人表示，現在的手機多數都是智能機，市民們遭遇此類情況時，可使用手機進行錄音、錄像取證，這也是最直接的證據，根據這些證據 ，執法人員便可依法對違章車輛進行處罰 。而對于盛先生反映的甩客問題，記者也致電膠州汽車站，據工作人員介紹JB01班次客車應是節前加班車次，他們將盡快落實整頓此事。
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