華聲在線10月23日訊(記者 龐琦)“在小區商店買了兩瓶青島啤酒，飲用后覺得酒味道不對，仔細一看瓶底竟然有沉淀物。”近日，長沙王女士在華聲在線“投訴直通車”欄目發帖，稱自己買到的啤酒有質量問題。廠家回應，有可能是包裝漏氣所致，不是啤酒質量問題。

住在長沙雷鋒大道一小區的王女士近日邀幾位好友在家聚會，為了助興，在小區內的超市購買了兩瓶啤酒。在開瓶飲用后，王女士和朋友都發覺啤酒口感不對，經仔細查看發現，酒瓶底部有渣狀的沉淀物。

“我找到商家，老板說只給我賠一瓶。”王女士告訴記者，她認為這樣的賠付缺乏誠意，對消費者的身體健康太不負責任。

10月22日，記者致電青島啤酒長沙有限公司辦公室，售后工作人員周女士回復記者，啤酒出現沉淀物有可能是在物流過程中包裝漏氣造成的，不是啤酒本身的質量問題。但具體的原因，還需要工作人員查看啤酒之后，才能作出判斷。

“如果投訴情況屬實，廠家會依照1:10的比例賠付。”周女士表示，會盡快安排工作人員與王女士聯系，

同日下午，記者向長沙工商12315致電咨詢，工號8019的工作人員回應記者，國家法規沒有對具體的賠付比例進行規定。如果消費者不接受商家的賠償方案，可以撥打12315投訴，由工商介入協調賠償。

“如果投訴人質疑的是產品質量，想投訴廠家，就需要撥打質監局的電話12365進行投訴。”這位工作人員補充道，“工商介入的都是針對商家的投訴，如果是針對生產廠家產品質量的投訴，則需要向質監局反映，申請介入了。”

隨即記者電話聯系王女士，希望王女士能向媒體提供相關的舉證，協助其維權。但王女士稱超市商家已經對她進行了賠償，但拒絕告知記者具體的賠付方案，也不愿意提供啤酒照片或接受采訪。