業(yè)主與青島萬科方面交涉情形

業(yè)主向記者展示售房短信

信網(wǎng)11月20日訊11月19日，信網(wǎng)報(bào)道了青島萬科大學(xué)里樓盤大幅降價(jià)，宣傳稱以6.5折進(jìn)行銷售，老業(yè)主集體到大學(xué)里銷售中心交涉，要求補(bǔ)差價(jià)一事(詳見《跟綠城學(xué)?青島萬科也打出65折售房》)。20日，事情有了新進(jìn)展。青島萬科給業(yè)主書面答復(fù)，稱打折出售的是尾盤，是在目前的市場環(huán)境下順應(yīng)形勢、維系公司長期生存的一種行為，并拒絕了客戶提出的差價(jià)退款要求。

11月20日，萬科大學(xué)里業(yè)主徐先生致電信報(bào)全媒體熱線(0532-80889431)。原來，業(yè)主曾就青島萬科6.5折售房的問題，向萬科方面提出了補(bǔ)差價(jià)等6點(diǎn)要求，青島萬科20日上午進(jìn)行了書面回復(fù)。

根據(jù)記者獲得的回復(fù)內(nèi)容顯示，青島萬科稱此次選取部分大戶型房源并考慮樓層等因素進(jìn)行限量促銷活動(dòng)，促銷價(jià)格依據(jù)政府一房一價(jià)規(guī)定制定，完全合法合規(guī)，不存在任何欺詐，在目前的市場環(huán)境下，房地產(chǎn)公司運(yùn)用價(jià)格手段，進(jìn)行尾盤銷售，也是順應(yīng)形勢、維系公司長期生存的一種行為。

青島萬科稱，此次促銷屬于正常合理的市場營銷行為，對(duì)前期客戶并不構(gòu)成合同違約，萬科大學(xué)里項(xiàng)目無法滿足部分客戶提出的差價(jià)退款要求。

作為業(yè)主代表的徐先生也提出了自己的質(zhì)疑：“在目前房地產(chǎn)行業(yè)的背景下，市場價(jià)格變化根本不會(huì)在僅僅幾個(gè)月的時(shí)間里每平方米降幅達(dá)到7000多元。青島萬科的這種做法涉嫌擾亂市場價(jià)格秩序。”

徐先生表示，接下來還會(huì)與青島萬科進(jìn)行進(jìn)一步的溝通交涉。

文 信報(bào)全媒體記者 丁一 實(shí)習(xí)生 杜杲燃

附萬科答復(fù)函

尊敬的山東路大學(xué)里客戶朋友：

11月18日9時(shí)至12時(shí)，部分客戶前往山東路大學(xué)里售樓處溝通購房相關(guān)事宜，并提出六點(diǎn)要求，現(xiàn)公司統(tǒng)一答復(fù)最終意見如下：

1、 與公司分管領(lǐng)導(dǎo)見面溝通;

青島萬科高度重視部分購房客戶提出的降價(jià)補(bǔ)償要求，經(jīng)客服、營銷相關(guān)部門協(xié)調(diào)，根據(jù)公司意見，統(tǒng)一制定本回復(fù)，以解答客戶朋友提出的問題。

2、 針對(duì)十一期間大學(xué)里項(xiàng)目優(yōu)惠促銷住宅事項(xiàng)作出解釋及賠償;

本年度為萬科集團(tuán)30周年司慶，四季度公司根據(jù)銷售計(jì)劃舉辦一系列優(yōu)惠促銷活動(dòng)。十一期間公司選取部分大戶型房源并考慮樓層等因素進(jìn)行限量促銷活動(dòng)。促銷價(jià)格依據(jù)政府一房一價(jià)規(guī)定制定，完全合法合規(guī)，不存在任何欺詐。在目前的市場環(huán)境下，房地產(chǎn)公司運(yùn)用價(jià)格手段，進(jìn)行尾盤銷售，也是順應(yīng)形勢、維系公司長期生存的一種行為，希望各位客戶給予理解與包容。房屋價(jià)格由市場決定，也是企業(yè)自主經(jīng)營的權(quán)利。即使同時(shí)期銷售的同批產(chǎn)品，價(jià)格也會(huì)有所差異。我公司將嚴(yán)格依照合同與法律履行義務(wù)、主張權(quán)利，向客戶交付優(yōu)良產(chǎn)品。

3、 要求原已購住宅以十一期間折扣進(jìn)行差價(jià)退款;

項(xiàng)目在不同的市場情況下采取相應(yīng)的推廣方式和銷售策略，大學(xué)里項(xiàng)目在十一期間針對(duì)特定產(chǎn)品所推出的優(yōu)惠舉措，屬于正常合理的市場營銷行為，對(duì)前期客戶并不構(gòu)成合同違約，大學(xué)里項(xiàng)目無法滿足部分客戶提出的差價(jià)退款要求。

4、 要求裝修標(biāo)準(zhǔn)不得低于萬科藍(lán)山項(xiàng)目，并對(duì)裝修標(biāo)準(zhǔn)作出解釋;

青島萬科各項(xiàng)目的裝修標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，會(huì)在項(xiàng)目開盤前公示。并在與客戶簽訂的購房合同中約定交付標(biāo)準(zhǔn)。山東路大學(xué)里項(xiàng)目在簽訂合同時(shí)已明確標(biāo)注所銷售房源的交付標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照合同約定交付。

5、 2014年11月18日上午維權(quán)過程中有安全員與購房客戶產(chǎn)生肢體接觸，要求解釋及道歉;

18日上午于售樓處室外場地及售樓處內(nèi)，雙方部分人員在溝通過程中有身體接觸，此過程雙方均有錄影、錄像等記錄，為防止事態(tài)擴(kuò)大，現(xiàn)場工作人員做報(bào)警處理。如對(duì)現(xiàn)場的溝通過程仍有爭議，建議由公安部門進(jìn)行調(diào)查、處理。同時(shí)青島萬科也將對(duì)影響正常經(jīng)營的行為保留追究責(zé)任的權(quán)利。

6、 以上條件未解決之前，暫停(延長)辦理貸款的流程。

大學(xué)里項(xiàng)目銷售合規(guī)合法，購房交易過程透明公開，買賣雙方應(yīng)本著契約精神，按照合同條款履行義務(wù)，部分購房客戶對(duì)大學(xué)里項(xiàng)目十一期間促銷價(jià)格的異議，我司理解客戶的心情，并愿意在合理、合法的前期下進(jìn)行對(duì)話溝通，但同時(shí)，我司將嚴(yán)格遵循國家規(guī)范，遵守契約精神，不會(huì)支持任何違反合同契約的行為。

再次感謝客戶朋友一貫的支持與關(guān)注，青島萬科將進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

青島萬科銀盛泰投資有限公司

2014年11月19日