嬰幼兒托育服務(wù)事關(guān)家庭幸福和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，既是家事，更是民生大事。為深入貫徹“加強(qiáng)普惠育幼服務(wù)體系建設(shè)”的要求，青島西海岸新區(qū)人大常委會(huì)組成專題調(diào)研組，分層分類走訪30余家托育機(jī)構(gòu)，召開相關(guān)職能部門座談會(huì)，發(fā)放涵蓋托育服務(wù)使用情況、托育服務(wù)需求與期望、政策落實(shí)及建議等4個(gè)方面23條內(nèi)容調(diào)查問(wèn)卷，全面調(diào)研托育服務(wù)體系建設(shè)情況，推動(dòng)完善覆蓋全域、普惠優(yōu)先、管理規(guī)范、服務(wù)多元的嬰幼兒照護(hù)服務(wù)體系，增強(qiáng)了服務(wù)能力，合力打造生育友好型社會(huì)。

“作為一名人大代表，我親身參與了3歲以下嬰幼兒普惠托育服務(wù)體系建設(shè)調(diào)研工作，近年來(lái)看到了很多托育機(jī)構(gòu)拔地而起，新區(qū)也在探索“工會(huì)+N+專業(yè)機(jī)構(gòu)”“三聯(lián)三化”模式，推動(dòng)“樓上工位、樓下托位”，破解職場(chǎng)家庭托育難題，讓群眾在家門口享受“可及、可感、可負(fù)擔(dān)”的托育服務(wù)。代表青島市高質(zhì)量完成國(guó)家級(jí)托育服務(wù)立法調(diào)研任務(wù)，成為國(guó)家托育服務(wù)立法的實(shí)踐樣板。”山東潤(rùn)杰律師事務(wù)所高級(jí)合伙人，區(qū)人大代表郭豐利感嘆道。

傾聽民聲零距離 化解民憂實(shí)打?qū)崱Ｗプ∪嗣褡铌P(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題是保障和改善民生的重中之重。“小托育”蘊(yùn)含“大民生”。區(qū)人大常委會(huì)圍繞解決托育供需不匹配、普惠程度不夠高、政策支持不夠到位等問(wèn)題，沉到基層進(jìn)行持續(xù)、廣泛而深入的專項(xiàng)調(diào)研，綜合運(yùn)用實(shí)地走訪、代表聯(lián)系群眾等方式開門納諫收集民意，廣開言路傾聽民聲，根據(jù)群眾呼聲提出有針對(duì)性、可操作性的對(duì)策建議并推動(dòng)實(shí)施。代表們建議相關(guān)部門要提升托育服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)從業(yè)人員職前培養(yǎng)、職后培訓(xùn)，加快推進(jìn)托育服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)型升級(jí)，鼓勵(lì)托育機(jī)構(gòu)優(yōu)化課程內(nèi)容，提供多元化特色服務(wù)；推進(jìn)托幼一體化建設(shè)，通過(guò)開設(shè)“園中園”、舉辦托班等方式將業(yè)務(wù)向3歲以下幼兒拓展；加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)，進(jìn)一步營(yíng)造安心送托氛圍，引導(dǎo)家長(zhǎng)信任托育機(jī)構(gòu)；強(qiáng)化綜合監(jiān)督管理，健全部門協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，為更好提供優(yōu)質(zhì)托育服務(wù)、增強(qiáng)群眾幸福感、建設(shè)品質(zhì)西海岸提供有力支撐。拿出破解難題實(shí)招硬招，解決問(wèn)題紓解民憂，為區(qū)政府持續(xù)優(yōu)化布局、增強(qiáng)服務(wù)能力，多措并舉積極推進(jìn)普惠托育工作開展指明了方向。

“大寶現(xiàn)在剛剛上小班，二寶一歲多。”西海岸新區(qū)家長(zhǎng)張女士是一個(gè)二胎媽媽，她說(shuō)，現(xiàn)在公公婆婆正幫她帶孩子，但是照顧兩個(gè)孩子，老人是很辛苦的，“我也很頭疼，我們找過(guò)育兒嫂，都不是很合適。”張女士的處境也是當(dāng)下許多家長(zhǎng)面臨的育兒?jiǎn)栴}，3歲以上的孩子可以上幼兒園，0到3歲的“小奶娃”誰(shuí)來(lái)管？

聚焦民生微切口 做實(shí)服務(wù)大文章。權(quán)力是人民賦予的，必須為人民用好權(quán)。區(qū)人大常委會(huì)在工作中堅(jiān)持履職擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，切實(shí)用好憲法法律賦予的監(jiān)督權(quán)，確保區(qū)委重大決策部署貫徹落實(shí)和人民權(quán)益得到忠實(shí)維護(hù)。區(qū)人大常委會(huì)組建了一支“專業(yè)+民生”的調(diào)研組：由教科文衛(wèi)工作委員會(huì)牽頭，17名人大代表參與，創(chuàng)新實(shí)施“三步調(diào)研法”。

首先是“地毯式”走訪。調(diào)研組用兩個(gè)月時(shí)間，深入30余家覆蓋公辦園、民辦園、企業(yè)托育、樓宇嵌入等全類型托育機(jī)構(gòu)，實(shí)地察看托位配置、哺乳室建設(shè)、師資資質(zhì)等關(guān)鍵指標(biāo)，更在早8點(diǎn)送托高峰、午間照護(hù)等真實(shí)場(chǎng)景中蹲點(diǎn)記錄。“我們蹲守過(guò)托育機(jī)構(gòu)的晨間接待，看到家長(zhǎng)非常放心的將寶寶交給老師，老師耐心地給剛?cè)雸@的寶寶做情緒安撫，寶寶們主動(dòng)投入到豐富多樣的晨間活動(dòng)中，歡聲笑語(yǔ)不斷。這些細(xì)節(jié)遠(yuǎn)比任何報(bào)表數(shù)據(jù)都更能直觀地展現(xiàn)托育機(jī)構(gòu)的專業(yè)與溫度，也讓家長(zhǎng)們真切感受到孩子在這里能夠得到悉心的照料與呵護(hù)。”參與調(diào)研的西海岸新區(qū)珠海中心幼兒園副園長(zhǎng)、人大代表李國(guó)霞回憶道。

其次是“解剖式”座談。先后召開衛(wèi)健、教體、人社、工會(huì)、婦聯(lián)等7部門座談會(huì)11次，與托育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、保育員、家長(zhǎng)代表開展6場(chǎng)面對(duì)面交流，梳理出“托位結(jié)構(gòu)失衡”“普惠覆蓋不足”“政策落地卡殼”等5大類15項(xiàng)具體問(wèn)題。“比如我們發(fā)現(xiàn)，幼兒園托班91%收的是2-3歲孩子，而0-1歲僅占9%，這個(gè)數(shù)據(jù)背后是家庭的實(shí)際需求沒(méi)被滿足。”區(qū)人大常委會(huì)教科文衛(wèi)工作委員會(huì)負(fù)責(zé)同志翻著調(diào)研報(bào)告解釋。

最后是“大數(shù)據(jù)”分析。面向全區(qū)發(fā)放問(wèn)卷2000份，回收有效問(wèn)卷1852份，針對(duì)托育服務(wù)需求與期望方面，形成《托育服務(wù)需求熱力圖》：58%的家庭因“擔(dān)心孩子太小不適應(yīng)托班生活”放棄入托、26%關(guān)注“托育機(jī)構(gòu)安全資質(zhì)”、10%家長(zhǎng)希望“15分鐘內(nèi)有托育點(diǎn)”。77%的家長(zhǎng)希望托育機(jī)構(gòu)的托育收費(fèi)價(jià)格在1500元以下，87%的家長(zhǎng)不太了解政府關(guān)于托育服務(wù)的支持政策，……這些量化數(shù)據(jù)為監(jiān)督提供了扎實(shí)依據(jù)。

緊盯痛點(diǎn)找癥結(jié)，靶向發(fā)力破困局。讓人民享有更多獲得感是一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。5月22日，區(qū)第三屆人大常委會(huì)第三十三次會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，這份“帶刺”的調(diào)研報(bào)告被鄭重審議。“托位數(shù)量達(dá)標(biāo)但結(jié)構(gòu)失衡，是不是政策引導(dǎo)不夠？”“普惠性托育機(jī)構(gòu)僅占36%，如何擴(kuò)大公益覆蓋？”“水電氣民用價(jià)格落實(shí)難，部門有沒(méi)有主動(dòng)協(xié)調(diào)？”常委會(huì)組成人員的連珠提問(wèn)，讓列席的部門負(fù)責(zé)人筆尖在筆記本上快速游走。“這份報(bào)告像面鏡子，讓我們看清了工作中的‘盲區(qū)’。”某部門負(fù)責(zé)人會(huì)后坦言。

會(huì)后，區(qū)人大常委會(huì)以審議意見形式向區(qū)政府轉(zhuǎn)送組成人員意見，并同步交辦6項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)清單：

供給優(yōu)化類：要求發(fā)揮青科集團(tuán)、開投集團(tuán)、健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)等國(guó)有企業(yè)開辦托育機(jī)構(gòu)的示范引領(lǐng)和輻射帶動(dòng)作用，在職工育兒需求較集中的產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商務(wù)樓宇提供方便可及的托育服務(wù)。

多元服務(wù)類：要求開展全日托、半日托、計(jì)時(shí)托及假期托等多元模式，滿足多樣化個(gè)性化托育服務(wù)需求。

業(yè)務(wù)指導(dǎo)類：要求加強(qiáng)托育機(jī)構(gòu)公共衛(wèi)生服務(wù)指導(dǎo)，引導(dǎo)托育機(jī)構(gòu)為嬰幼兒提供兒童保健、營(yíng)養(yǎng)膳食、早期干預(yù)等綜合性服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)育深度融合。

……

“這不是簡(jiǎn)單的‘交作業(yè)’，而是要‘見真章’。”區(qū)人大常委會(huì)教科文衛(wèi)工作委員會(huì)負(fù)責(zé)同志強(qiáng)調(diào)，“我們建立了‘代表+群眾’監(jiān)督機(jī)制，全程參與整改，實(shí)時(shí)反饋進(jìn)度，確保監(jiān)督不走過(guò)場(chǎng)。”

從“有沒(méi)有”到“好不好”，從“單一供給”到“多元普惠”，這場(chǎng)以監(jiān)督護(hù)航的托育服務(wù)升級(jí)行動(dòng)，正用法治溫度為每個(gè)小家庭托舉起穩(wěn)穩(wěn)的幸福。正如區(qū)人大常委會(huì)教科文衛(wèi)工作委員會(huì)負(fù)責(zé)同志所說(shuō)：“守護(hù)‘小幼苗’的成長(zhǎng)，是人大監(jiān)督的應(yīng)有之義。我們將持續(xù)用監(jiān)督之筆，描繪‘安全普惠、方便可及’的托育新生態(tài)，讓每個(gè)小生命都能在陽(yáng)光下快樂(lè)成長(zhǎng)。”文/谷正原