寶龍中央尊邸小區供熱不達標 退費遇“踢皮球”

齊魯晚報青島11月23日訊(記者 宋祖鋒) 日前，即墨寶龍中央尊邸小區居民向本報反映，小區室內溫度有時達不到供熱標準，要求退費卻遭遇“踢皮球”。供熱企業稱供熱完全達標，可能是開發商存在技術問題，而開發商稱是供熱企業供水溫度太低。

“我們家白天最高溫度只有18℃，到了晚上溫度更低。”日前，即墨寶龍中央尊邸小區居民郎先生向本報反映，16日開始供熱后，他家的室內溫度一直達不到供熱標準，尤其是從下午5點半到第二天清晨，溫度只有16或17℃，“晚上睡覺必須蓋兩層厚棉被。”不僅郎先生家達不到供熱標準，該小區還有許多住戶家中也出現這種情況。供熱不達標，住戶要求退費卻遭遇熱企和開發商相互“踢皮球”。

“我們和小區開發商之間有協議，根據他們的要求用熱量給予供熱。”負責寶龍中央尊邸小區供熱的青島熱力達熱力有限公司相關負責人稱，造成小區室溫低的原因可能是小區物業或開發商在入戶供熱上存在技術問題，也可能是小區入住率低，散熱率高，導致供熱效果不好。如果居民因供熱不達標想要退費應該找開發商。

小區開發企業相關負責人稱，供熱技術上并不存在問題，因供熱企業供給小區的水溫太低，只有約30℃，所以才造成居民家中溫度不達標。另外，小區已將供熱費全部交給供熱企業，業主想退費應該找供熱企業。

“雖然開發商和供熱企業之間有協議，但最終供熱費都交給了供熱企業，業主應當找供熱企業要求退款。”山東文鼎律師事務所律師王琳麗說。