青島日報/青報網訊 近日，城陽區東黃埠社區居民通過黨報熱線(82863300)反映：夏莊街道東黃埠社區物業收費連續漲價，從不公示收支賬目。按說小區物業費、車位費是一筆很大的收入，但是村兩委在不公示小區物業收費開支情況下，再次上調收費標準，遠高于城區同類社區收費。小區內道路坑洼不平，樓道衛生多日不打掃。 另外小區物業水費價格遠高出政府定價，物業有權自行提高居民用水價格嗎?希望相關職能部門給農村居民一個明確答復。

調查反饋：經夏莊街道調查落實，相關情況回復如下：

1、關于社區物業收費問題。目前，農村社區特別是舊村改造小區還沒有規范統一的物業管理規定和相關標準，一般是經過基本的成本核算，根據日常服務的內容和成本投入來平衡收費，基本原則是取之于民、用之于民。對于東黃埠小區物業費收支公示問題，已要求該小區物業要定期進行公示。

2、關于上調物業費及與其他小區相比較的問題。經了解相關部門，目前各小區的物業費收取標準并不統一，主要根據服務的內容項目和投入成本來收取，東黃埠小區收取的物業費主要用于綠化及維護、公共照明及設施維護、服務健身設備的養護、全小區監控設施的升級及維護、治安衛生投入、道路修復及維護等等，以及全體物業工作人員的工資投入。經了解，近五年隨著人工成本的上漲，工人工資已漲4次，物業費一直0.5元/平方米沒漲，近期小區道路又開始瀝青鋪路(已鋪好主要道路)，再加上物價上漲，本已吃緊的物業經費已經捉襟見肘，經過社區居民代表及黨員會議研究，為更好的做好物業服務，決定從2016年元旦起上調物業費0.2元，用于物業各項服務投入。

3、關于樓道衛生問題。經了解，小區每單元有固定的保潔人員，樓道口有公示牌標有保潔人員名單及投訴電話，每周清掃樓道3次，對有衛生不好業主投訴的，物業立即責令保潔人員整改。這一制度已實行多年，對于業主反映的其他問題，物業進行電話記錄，查實即改。同時了解到該小區外來人員居住較多，部門居民隨手扔垃圾習慣有待改變，已要求物業加強宣傳教育引導。

4、關于水費上調問題。經了解，根據市自來水公司及上級部門精神，小區水費從2015年9月1日起，在居民3.5/m3的最低水價基礎上上漲 0.5元，以彌補管道漏損、跑冒滴漏、修理維護等因素造成的虧損，并進行了公示。因小區不實行階梯收費，所以仍然有2萬余元的虧損需社區進行墊付。希望居民給予理解。(胡相洋)