原標(biāo)題：燕尾帽上一道杠

又到周末，下周急診科護(hù)士的排班表擺在市婦女兒童醫(yī)院急診科護(hù)士長(zhǎng)宋軍面前，44名護(hù)士，3人休產(chǎn)假、1人病假，剩下的40人，每天至少要調(diào)動(dòng)30多人上早班、小夜班、大夜班，每個(gè)班次又有分診、巡診、注射、收藥、留觀、搶救、皮試、加藥等諸多崗位要安排。

“帽上一道杠，欠下一片情。每次排班對(duì)我來(lái)說(shuō)，都是一次煎熬的經(jīng)歷，總覺(jué)得欠下了誰(shuí)或誰(shuí)的情，想要排出個(gè)稍輕松的班或讓她多休息一天，但反復(fù)衡量后，多數(shù)時(shí)間還是要無(wú)奈繼續(xù)將她排到忙碌的崗位上。”宋軍解釋說(shuō)，護(hù)士長(zhǎng)戴的燕尾帽上是一道杠，每周列出排班表是護(hù)士長(zhǎng)必須完成的工作。每個(gè)護(hù)士的每個(gè)班次都無(wú)法替代，她能做的只有拿出更多時(shí)間和護(hù)士們?cè)谝黄穑凑l(shuí)忙不過(guò)來(lái)馬上去搭把手。

地球少了誰(shuí)都能轉(zhuǎn)，但這里少一個(gè)人就麻煩

“都在說(shuō)護(hù)士工作有多累，整天上夜班，沒(méi)個(gè)好好休息的時(shí)候，這些事，看看我的排班表就知道了。”周五中午，宋軍拿出了有急診科護(hù)士下周排班表的文件夾，準(zhǔn)備排班前，先在一張白紙上用鉛筆打草稿。文件夾里有張紙條，上面寫(xiě)著“張崇月申請(qǐng)3月10日-13日休息，望批準(zhǔn)，謝謝”。宋軍嘆了口氣，這個(gè)假必須要批準(zhǔn)，因?yàn)閺埑缭抡?qǐng)的是婚假。

“這意味著其他人要多加班了，可看看這些名字，覺(jué)得誰(shuí)都不能讓她再加班了，她們?cè)揪蛶缀鯖](méi)有休息的時(shí)間。”宋軍說(shuō)，好在最近還不算是最忙的時(shí)候，應(yīng)該能給張崇月批了，但最終還要看下周的情況。要是趕上去年12月份那樣的忙碌，婚假也只能靠后。

“能上夜班的護(hù)士大體分為3個(gè)班組，多數(shù)護(hù)士每周要上3至4個(gè)夜班，該輪到誰(shuí)多上個(gè)夜班，該給誰(shuí)多休息一天，這些都要算仔細(xì)。”宋軍說(shuō)，如果有人提前寫(xiě)請(qǐng)假條申請(qǐng)哪天有事，也要盡量滿(mǎn)足，因?yàn)樗溃坏饺f(wàn)不得已，她手下這幫護(hù)士，沒(méi)有人會(huì)給她寫(xiě)請(qǐng)假條。

“稍微閑一些的季節(jié)，2天內(nèi)的假還好說(shuō);忙的時(shí)候，半天假也不行。這已經(jīng)成了規(guī)矩，忙的季節(jié)幾乎沒(méi)人來(lái)交假條。”宋軍說(shuō)，雖說(shuō)地球少了誰(shuí)都能轉(zhuǎn)，但她這里少1個(gè)人，整體運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)就特別麻煩，關(guān)鍵還是因?yàn)槿耸志o缺，現(xiàn)在所有在崗護(hù)士都是滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，少1個(gè)人就要5個(gè)人調(diào)整來(lái)補(bǔ)充。她知道醫(yī)院每年都盡可能安排新招聘護(hù)士到急診科，但護(hù)士的補(bǔ)充數(shù)量，遠(yuǎn)不及患者的增多。以目前的狀況看，急診科至少需要50名在崗護(hù)士，才能達(dá)到理想效果。

排班表要費(fèi)“大腦筋”，剛開(kāi)始當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)時(shí)，要排一個(gè)下午才能完成

“打針技術(shù)比較好的護(hù)士，多安排注射崗位;親和力比較好的護(hù)士，多安排巡診或分診崗位;耐心或機(jī)靈的護(hù)士，多安排留觀和搶救……”一張“大網(wǎng)”在宋軍的腦海里展開(kāi)，在急診科工作13年，她在護(hù)士長(zhǎng)崗位上干了4年，宋軍對(duì)所有護(hù)士的脾氣性格都非常了解，金偉偉、蘇莎莎、韓東冰等人比較活躍，溝通能力強(qiáng)，能與患者很好交流，這些人在巡診、分診等崗位優(yōu)先安排;段秀潁、王志霞、許曉玲等人“扎針”的經(jīng)驗(yàn)多一些，盡量排注射崗位……

“僅僅這樣安排崗位，肯定是不行的，也要適當(dāng)讓一些護(hù)士到不擅長(zhǎng)的崗位鍛煉一下，比如新來(lái)的護(hù)士，要多熟練注射，練好這項(xiàng)基本功。”宋軍說(shuō)，一般注射這個(gè)崗位在忙碌的時(shí)間段要安排兩個(gè)人，這就需要安排一個(gè)技術(shù)過(guò)硬的老師，帶一個(gè)新來(lái)的護(hù)士，遇上比較難的讓老師來(lái)，簡(jiǎn)單的就讓新人鍛煉。每個(gè)護(hù)士每個(gè)崗位都要熟悉起來(lái)，這樣她們技術(shù)全面，遇上搶救等特殊情況隨時(shí)都可替補(bǔ)同事。

“別看這張小排班表，排起來(lái)要費(fèi)‘大腦筋’，剛開(kāi)始當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)的時(shí)候，要排一個(gè)下午才能完成。”宋軍告訴青島早報(bào)記者，好在現(xiàn)在已經(jīng)熟練了，一般2個(gè)多小時(shí)就能完成。記者注意到宋軍排班的過(guò)程，不斷需要擦掉鉛筆的痕跡，皺皺眉頭后，繼續(xù)修改排班計(jì)劃，最后才將計(jì)劃落實(shí)好。

見(jiàn)到抱孩子大姐喊一聲 “親”，暖了心能更好溝通

蘇莎莎等幾名護(hù)士之所以被護(hù)士長(zhǎng)排到巡診、分診等和患者家屬交流多的崗位，是因?yàn)樗齻兏饔刑亻L(zhǎng)。“首先要充分理解患者，也就是能體諒別人。家屬帶孩子來(lái)看病，本身心情就很著急，加上來(lái)了后需要排隊(duì)等待，護(hù)士們一句及時(shí)暖心的話(huà)，可能會(huì)減輕患者家屬的焦躁。”護(hù)士王鳳翠說(shuō)，她們?cè)诜衷\崗位慣用的語(yǔ)言有：“親，你先到旁邊找個(gè)地方坐下”“姐，寶寶哪里不舒服了?”“親愛(ài)的，別著急，一會(huì)就叫到你的號(hào)了”……這些也都是她們從老護(hù)士那里學(xué)來(lái)的。

“親，寶寶發(fā)燒了，我馬上給他打點(diǎn)滴，你先找個(gè)地方坐下來(lái)，你別著急哈。”在分診處的王鳳翠領(lǐng)著一對(duì)母子來(lái)到兒童輸液大廳，邊走邊安慰著這個(gè)年輕的媽媽。聽(tīng)到這句話(huà)，年輕的媽媽先是一怔，然后感激地點(diǎn)了點(diǎn)頭，找了一張椅子坐下。

巡診的護(hù)士蘇莎莎發(fā)現(xiàn)女孩的體溫還有點(diǎn)高，就蹲在孩子旁邊給孩子揉搓手心、腳心。“親，來(lái)，我教給你一個(gè)辦法，要是發(fā)現(xiàn)孩子發(fā)燒了，她的手腳會(huì)偏涼，你可以幫著她揉搓這些地方，這樣會(huì)促進(jìn)血液循環(huán)，緩解一下發(fā)熱癥狀。”蘇莎莎有板有眼地現(xiàn)場(chǎng)示范，引來(lái)旁邊年輕家長(zhǎng)們圍觀，不少人都點(diǎn)頭稱(chēng)贊。

“剛才女護(hù)士的一句‘親’讓我心里很熱乎，本來(lái)我心里很著急，聽(tīng)到這句話(huà)，就像是朋友問(wèn)候一樣，很親切。”這名年輕的媽媽說(shuō)。聽(tīng)到這樣的評(píng)價(jià)，蘇莎莎連忙向那位年輕媽媽說(shuō)“謝謝您”。

“小蘇不光是教家長(zhǎng)們育兒知識(shí)很有一套，去年還當(dāng)了一把‘媽媽’呢。”王鳳翠笑著說(shuō)。說(shuō)起此事，蘇莎莎有些不好意思起來(lái)。去年底，膠州的一名年輕爸爸獨(dú)自帶著剛出生兩天的孩子來(lái)看病。“因?yàn)闆](méi)經(jīng)驗(yàn)，那名家長(zhǎng)一點(diǎn)都不會(huì)照顧孩子，連奶瓶、奶嘴、尿不濕都沒(méi)有帶，關(guān)鍵是抱孩子的姿勢(shì)也不對(duì)。”蘇莎莎看到后心疼孩子，連忙接過(guò)孩子來(lái)抱著，等對(duì)方掛完號(hào)后，她就當(dāng)起了孩子的“媽媽”，幫著年輕爸爸一起去樓下做CT、拿檢測(cè)結(jié)果。

不知道護(hù)士長(zhǎng)能不能給批假，心里還在祈禱呢

昨天早晨，下了小夜班的張崇月心里還在祈禱，希望護(hù)士長(zhǎng)一定要批給她這3天假期，要不然跟家里無(wú)法交代。不過(guò)她心里對(duì)此不是特別擔(dān)心，因?yàn)樽o(hù)士長(zhǎng)一般都會(huì)體諒?fù)聜兊娜松笫隆?/p>

“我是特地和家里商量，才選了3月份這個(gè)一年中最不忙的時(shí)間。”張崇月告訴青島早報(bào)記者，她和丈夫是去年底領(lǐng)的結(jié)婚證，但婚禮因?yàn)樽约汗ぷ魈Γ殖闪?個(gè)部分，這次是第1部分，去她在河北的老家舉辦儀式，后期還要再抽時(shí)間去丈夫的老家哈爾濱辦一場(chǎng)，最后還要在青島，請(qǐng)同事、朋友們吃頓答謝宴。

張崇月和丈夫是大學(xué)時(shí)開(kāi)始戀愛(ài)的。2013年他們畢業(yè)后，先一起在江蘇工作了2年，去年下半年她隨丈夫工作調(diào)動(dòng)來(lái)到青島，應(yīng)聘到市婦兒醫(yī)院，在這里她算是一個(gè)新人。工作幾個(gè)月來(lái)，這是她第一次遞交假條。

就是這三天假期，對(duì)于張崇月來(lái)說(shuō)，也是異常緊張。根據(jù)她的計(jì)劃，第一天早晨乘坐高鐵，用大約5個(gè)小時(shí)時(shí)間到家，下午計(jì)劃幫父母做些準(zhǔn)備，時(shí)間還夠就帶著丈夫去走走親戚。“我們相處了5年，老公僅僅去過(guò)我家3次，家里的親戚多數(shù)沒(méi)見(jiàn)過(guò)面。”張崇月說(shuō)，她從事護(hù)士職業(yè)3年，3個(gè)春節(jié)都沒(méi)回家，前兩年父母還打電話(huà)問(wèn)問(wèn)，這個(gè)春節(jié)，父母沒(méi)有再主動(dòng)問(wèn)她。

“好在家里還有個(gè)弟弟，能陪著父母過(guò)春節(jié)盡孝，要不然我真不知道心里會(huì)有多難受。”張崇月說(shuō)，到現(xiàn)在她父母和公公婆婆還沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，更別提送聘禮、定親等這些老家的婚俗流程。

在家的第二天，所有家里的親戚都會(huì)來(lái)吃酒席，她和丈夫肯定是這場(chǎng)酒席的主角，要挨個(gè)長(zhǎng)輩敬酒。第三天早晨開(kāi)始，小兩口就要踏上返回青島的旅程，一般按照慣例，當(dāng)天晚上很可能要安排上夜班。[編輯：光影]