原標題：記者探訪濟南貝殼門店，員工坦言：客戶少比裁員更令人擔憂

泰山財經記者 曹鑫鑫

近日，一則關于貝殼控股有限公司（簡稱“貝殼”）將在年底進行大幅裁員的消息在網絡上發酵。在社交平臺上，有接近貝殼方面的人士稱此次裁員規模并未達到此前消息中所述的30%。該傳言是否為真？泰山財經記者日前向貝殼方面求證，截至發稿貝殼尚未對此進行回應。

與此同時，泰山財經記者近期就相關情況走訪了濟南市包括鏈家、德佑、三宇和記等多家貝殼旗下門店，不少店內員工表示在目前的市場環境下，普遍存在經營壓力，有員工因為長期未開單導致零薪酬自行離職。記者看到，在官方披露的信息中，今年上半年，貝殼已經對雇員進行了結構性優化。

一個路口4家門店，店員坦言意向用戶“稀缺”

近日，泰山財經記者以消費者的身份走訪了位于濟南市歷下區的多家貝殼旗下門店。對于裁員的情況，門店工作人員表示并不知情，但有不少門店店員都對近期的工作表達了悲觀態度，在得知裁員傳聞后，多數員工表示，現在工作難做、需要更用心地獲取客戶，客戶少比裁員會更讓人焦慮。

在走訪的過程中，泰山財經記者看到，在歷下區的一個路口，同時存在德佑、三宇和記、兩家鏈家以及中住5家房地產中介門店，其中有4家門店為貝殼旗下。有門店店員表示，這四家門店都是“一家的”，彼此也都是同事。

貝殼脫胎于鏈家，官網顯示旗下已連接200多個品牌。貝殼方面曾表示門店管理體系具有競爭邏輯。

有用戶向泰山財經表示，自己曾經遇到過上午剛在貝殼app聯系了德佑的房屋經紀人帶看，到下午就有自稱為鏈家的房屋經紀人致電推薦其他房屋，表示可以帶看。而在看房過程中，有鏈家的經紀人則隱晦表示相較德佑的加盟模式，鏈家的直營門店會更有保障。

“銷售行業的收入與業績直接掛鉤”，在走訪中，有店員向記者解釋了前文所述的情況。近年來房地產市場進入深度調整期，不少購房者都抱著“追漲殺跌”的心態，意向購房用戶比較稀缺，所以對于客戶經紀人都會盡力爭取。

門店數量增長三成，薪酬卻感“涼意”

走訪過程中，有鏈家的店員表示，目前在鏈家的房屋經紀人前期有底薪的，范圍大概在三千至四千范圍內，到了后期，其薪資主要來源即為業績提成。

“前期是新人保護期，沒經驗底薪都是3000，轉正后底薪會降到1300，但提成比例會上升”有鏈家的工作人員表示，到了后期成熟的經紀人會出現無底薪的情況，也有員工會因為長期未開單導致零薪酬自行離職。

“開張吃三年倒不至于，但做房屋買賣有時候月薪三、四萬，有時候月薪三、四千也是常有”有店員表示如果一直沒能成交，有時根本不用等到裁員就會迫于生存壓力離開。面對近期市場行情，有店員表示在薪資上確實感受到了“寒意”。

店員所說的“寒意”也體現在財報中。貝殼財報數據顯示，今年上半年，貝殼的門店數量、經紀人數量在穩步上漲。但分蛋糕的人增多了，蛋糕卻并沒有變大。數據顯示，到2025年6月30日止三個月，移動月活躍用戶數量平均為4870萬名，較去年同期減少約 2.0%。

從薪資來看，2025年第三季度本貝殼的內部傭金及薪酬的營業成本較2024年同期的人民幣44億元減少3.7%至人民幣42億元。貝殼方面認為，第三季度內部傭金及薪酬的營業成本變化的主要原因為鏈家經紀人及新房業務的運營人員及其所服務的新房交易的總交易額減少，繼而帶來的新房業務傭金減少。

上半年裁員人數超3000，貝殼下注AI提人效

事實上，早在今年上半年，貝殼方面就已經對公司雇傭人員進行了結構優化。2024年報顯示，貝殼員工總數為135072人，2025年中期報告顯示員工總數為131881人。2025年上半年減員3191人。

從雇員數據來看，經紀人及支持人員是員工占比最大的，也是此次裁員人數最多的。2025年上半年受貝殼雇傭的經紀人及支持人員數量為106541人，占總雇員人數的八成以上。今年上半年該類雇員數量下降了2068人。

同時，泰山財經注意到，貝殼披露的雇員數據中，其經紀人及支持人員數據與財報中提到的“活躍經紀人”數量存在較大差異，對于“活躍經紀人”構成是否包含貝殼加盟品牌的第三方雇傭關系，日前泰山財經記者致函貝殼，截至發稿未獲回復。

泰山財經注意到，在財報中，貝殼多次提到AI在企業治理、新房推廣中的作用。在新房業務方面，通過AI“千機”提升新房管理精度，在客源側則通過經紀人新房AI助手“千智”，協助經紀人有效激活新房客戶，降低客戶和新房樓盤匹配難度，提升經紀人的新房銷售能力。

但AI賦能的效果尚未顯現。今年第三季度，新房交易的總交易額由2024年同期的人民幣2,276億元減少13.7%至2025年第三季度的人民幣1,963億元。新房業務的凈收入由2024年同期的人民幣77億元減少14.1%至2025年第三季度的人民幣66億元。