據國家郵政局預測，今年“雙11”期間(11月11日至16日)，包裹量將超過10.5億件，比去年同期增長35%。日前記者采訪了解到，今年各大電商平臺提前促銷，拉長了“雙11”的戰線。島城各大快遞公司則緊急招聘快遞員與分揀員，提前進入“備戰狀態”。

青島晚報/掌上青島/青網 記者 王偉 薛飛

提前進入備戰狀態

記者采訪了解到，島城各大快遞公司早已進入“雙11”備戰狀態。韻達快遞相關負責人告訴記者，目前每天的派送量已經增加了近1倍，嶗山區一個站點的收件量每天達到500件左右。據了解，今年各大電商平臺提前促銷，拉長了“雙11”的戰線。圓通速遞、百世快遞等多家快遞公司的配送員也表示，訂單量陸續增加。

與此同時，分揀員、快遞員成了“香餑餑”。記者在某大型招聘網站上看到，多家快遞公司計劃在11月10日至20日期間，臨時招聘兼職人員，待遇大多為100元每天。一家快遞公司負責人張先生告訴記者，雖然目前分揀流程越來越科學化，但是 “雙11”到來的海量包裹還是讓他們招架不住，每年都會提前招聘兼職分揀員，協助在“雙11”期間分揀快遞包裹。

張先生告訴記者，每年的“雙11”是快遞公司最忙碌的時候，所有正式員工都不能請假，有時站點的負責人也要上一線幫忙。記者采訪獲悉，每年“雙11”抵青的快件基本是從11月12日起逐步增加，20日以后開始逐步減少。

為快件保價買單

從歷年的數據來看，在“雙11”期間，快件出現破損、遺失的概率會大幅提升。在電商網購服務流程已趨成熟的今天，隨著更頻繁的網購交易的進行，消費者對網購服務體驗的需求已經由最初的流程順利需求，轉向更深層面的體驗需求。為了降低快件意外造成的損失，越來越多的消費者開始愿意為快件保價買單。

多數快遞企業依舊在操作、經營方面來確?？旒踩権S則從去年“雙11”就開始推出保價產品 “寶貝保”。用戶可基于自身對收取快件時對遞送物品本身的穩妥性要求，選擇購買不同等級的“寶貝保”服務。 “寶貝保”每個服務保障周期為一年，在整個服務保障周期內，只要是由順豐承運的用戶快件，因遞送原因導致托寄物遺失或破損，將按照固定金額對托寄物進行賠償。當然，保價產品只是快遞公司在運輸過程中為進一步保障客戶利益提供的增值舉措，如何進一步完善商品運輸各環節的安全保障，依然是快遞物流公司需要聚焦的根本所在。

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快遞服務滿意度2016年繼續提升

11月1日，市郵政管理局組織各寄遞企業召開了全市2016年快遞業務旺季服務保障工作暨安全生產培訓會議，重點分析研判2016年全市快遞業務旺季面臨的形勢。據悉，隨著快遞服務能力的增強和快遞服務質量的提升，2016年我市快遞服務滿意度繼續提升。截至第三季度，我市快遞業務量同比增長25.7%，我市申訴中心共計處理消費者申訴11359件，為消費者挽回經濟損失44.6萬元，消費者對我市申訴處理滿意率為98.2%，高出全省平均水平。