這個自動化分揀工作站日分揀最高達30萬件。

□半島記者　婁花

“11·11提前訂”“雙11來啦”……雙11還未到,一打開電腦,就會不時有雙11的紅包彈出。優惠折扣、預售紅包……各種優惠福利吸引著消費者的眼球。天貓、京東、蘇寧、唯品會等各大電商都已經提前出擊,呈上一年一度的狂歡盛宴。作為消費者,今年應該如何玩轉雙11?本報記者進行了打探,今年雙11將上演黑科技之戰、支付之爭、物流大戰。

■VR購物

花1元買副眼鏡即可購物

雙11已經進入第8個年頭,伴隨著高科技的迅速發展,今年玩轉雙11得掌握點高科技,這也是今年雙11跟往年最不同的地方。比如,雙11主陣地天貓今年首次推出VR會場,也就是Buy+頻道,市民只需移動視線,即可完成逛店、下單、支付的購物全過程。如果開通免密支付,上述流程最快僅需15秒就可完成。

而且11月1日起進入手淘VR專場,可以提前享受雙11當天的優惠價格。通過線下門店實地取景拍攝,神奇的VR眼鏡可以還原真實購物場景和各國特色地標,市民能“乘”地鐵瀏覽東京臺場彩虹橋、摩天輪,偶遇二次元美少女;或者跟隨超帥飛行員“駕駛”直升飛機鳥瞰悉尼,在澳大利亞牧場享受豐盛早餐;“游覽”紐約時代廣場,享受包場VIP購物體驗等等。

全球范圍內首位完成VR購物的雙11消費者將獲得雙11晚會雙人門票,以及免費去訂單國家旅游的福利。VR眼鏡哪里來?Buy+專門準備了15萬份VR眼鏡,只需要花費1元在天貓超市等處購買,即可搭配智能手機享受奇妙體驗。

■AR互動

玩AR互動游戲,可以贏現金

目前最流行的高科技,除了VR就要數AR了,多家電商推出了AR互動游戲,比如,今年天貓雙11有AR互動游戲“尋找狂歡貓”,市民登錄天貓APP,就可能遇見各種大牌家的貓咪,點擊一下就可以領到雙11紅包,然后可跟著貓咪逛店鋪、看商品,提前鎖定心儀寶貝。更重要的是,游戲還會根據實時的地理位置,為市民推薦最近的門店,貼心規劃路線,充分享受雙11全線福利。此外,“尋找狂歡貓”AR游戲中,一只金色天貓將在11月5、6日的神秘時段于全國多個神秘地點現身,屆時只要趕到指定地點完成AR互動,就能拿到100元至4999元的專屬雙11紅包,以及贏得惠及全家的夢幻禮物大驚喜。

蘇寧易購也可玩AR互動游戲,打開蘇寧易購的APP,右上角會有AR取景框,找到店內指定可識別的萌獅圖案,用AR取景掃描,萌獅以AR形態出現在實景中,點擊萌獅捕獲,兌換領券紅包或者到店領取,捕獲萌獅后還可參與搶獅大戰,系統隨機匹配對手進行PK,獲勝者可搶走對手的獅子,戰斗獲得的獅子可以兌換現金。

■直播間

看明星直播,不耽誤搶紅包

明星直播也是今年電商們吸引人氣的一個法寶,比如,淘寶、天貓將共建雙11直播間,優酷也會專辟直播間,映客Top5位置精選每日熱門場次播放。官方加商家組織的直播總數高達6萬場,包括楊洋、張藝興在內的一百多位娛樂明星、五十位體育明星和三百多位網紅達人將參與直播,并以“第一視角”亮相《呼叫明星》預熱欄目與市民親密互動。

與早先拿手機隨手拍模式不同,天貓雙11直播像是一檔檔網絡綜藝節目,與觀眾需求緊密貼合。比如《九牛與二虎》這檔全新的九宮格直播欄目,由9位網紅“坐鎮”9個直播間,2位大牌明星則要進入各個直播間按照現場互動游戲規則“闖關”。還有達人介紹私房好貨的《拜托吧!大神》、知名國際主持人站臺吆喝的《全球瘋狂主播》、旅程達人在戶外分享的《奇幻旅行團》等精彩欄目,11月1日～10日每天一期,還可以搶紅包。

11月1～7日,雙11狂歡節進入倒計時階段,市民可以進入店鋪頁面玩互動游戲以贏取紅包;11月5～10日,大家喜聞樂見的密令紅包如期而至;11月9～11日,不定時“噴發”的紅包火山又將帶來實惠,市民可以多留意購物網頁,進入11月份后可每天打開看一看,說不定就有意外之喜。

“我們招募111名網紅進駐笑傾城,連續3天,每天圍繞不同主題進行直播。”蘇寧易購相關負責人侯恩龍介紹,6位當紅明星、45位品牌Boss也將受邀擔當直播團成員,完成總長15個小時的45場不間斷直播。直播過程中,網紅、boss們一起發紅包、推薦潮品尖貨。

支付大戰響起,沒錢先賒賬

在嗨購的同時,最好掌握些支付的策略,當然電商們也開始在支付方面做文章,比如,螞蟻花唄決定推出超過百億元的臨時提額活動,市民可以從支付寶或者手機淘寶進入臨時額度頁面,據測算60%的螞蟻花唄用戶可以獲得臨時提額,其中最高可提升5.5萬元。

事實上,從去年雙11開始,各家電商平臺均推出的消費貸款業務,如螞蟻花唄、京東白條和分期免息貸款業務,有力撬動了消費者的購買需求。

無論是互聯網金融,還是傳統金融機構,幾乎不約而同押寶消費金融是今年金融業的主要風口。

目前,螞蟻花唄支持淘寶和天貓大部分商戶或商品,除自身電商平臺外,螞蟻花唄目前已接入40多家購物、生活類電商和O2O平臺。京東白條最大的消費場景主要是自家的京東商城。京東小金庫用戶最高授信3萬元白條額度;在京東商城購物,全場6天6期免息;京東白條用戶可在雙11期間臨時提額,最高可提額8888元。

雙11期間,蘇寧金融也將順勢出擊。比如,釋放100億任性付額度,供新用戶申請,百萬商品12期免息,此外,蘇寧還將推出6.5%收益爆款理財產品。

物流大戰:包裹能否快點到?

每年雙11,很多人都關注包裹能否按時到最好快點到。國家郵政局、菜鳥網絡聯合公布了今年雙11的備戰情況。據統計,今年雙11期間,全行業將有268萬一線人員投入到快遞服務當中,較去年增長超過50%,干線車輛增長59%,航空運力增長40%左右。

菜鳥網絡CTO兼菜鳥雙11總指揮王文彬介紹,今年將是雙11物流的“升級之年”。在去年已經基本解決爆倉的基礎上,今年快遞行業在數據技術和資本助力下,呈現數據升級、服務升級和能力升級的三大特點,相比往年將更加從容應對雙11,更加注重為消費者提供好的服務體驗。

據國家郵政局初步預測,今年雙11期間全行業處理的郵件(快件)業務量將超過10.5億件,比去年同期增長35%。可以預見的是,今年雙11的包裹量將會再創全球新高,菜鳥網絡將協同中國快遞企業再次完成破世界紀錄的包裹大派送。

在包裹量劇烈增長情況下,雙11物流仍有壓力,主要集中在末端配送部分。王文彬介紹,今年計劃利用通過菜鳥驛站、自提柜等方式分流壓力,各快遞企業在末端也增加了人、車和場地。此外,眾包服務將首次亮相雙11,菜鳥已經聯合快遞企業準備了數十萬眾包快遞員隨時待命。在倉配領域,菜鳥已經建成了中國最大的開放倉配網絡,將為商家和消費者提供智能分倉和就近配送服務。在跨境方面,菜鳥網絡已經形成了一張覆蓋224個國家和地區的網絡,并且可以做到全球發全球。

隨著信息和數據的積累越來越完善,菜鳥網絡已經成為全球最大的物流數據庫,這些數據在今年雙11期間也將服務于快遞公司、商家、消費者。隨著電子面單的大規模使用,今年雙11預計將有7成的包裹,通過智能分單分配快遞線路。

在過去物流預警雷達等產品基礎上,2016年雙11菜鳥網絡將繼續升級智能分單,推動聚單直發、智選物流、物流云等產品使用,快遞員APP也將在今年雙11期間大規模應用。這些數據產品將為物流提供事前預測、智能分配線路、事中監測、事后分析等功能。

京東雙11首次引進智能機器人設備,機器人倉、機器人分揀中心兩個自動化設備將在2016京東雙11期間正式啟用。京東的無人車在配送站裝載貨物后,通過自主路徑規劃,將貨物送達指定位置,并通過京東APP、手機短信等方式通知用戶收貨,用戶到無人車前輸入提貨碼即可打開貨倉收取貨物。另外,京東“無人智能”產品中無人機、無人倉也將在雙11期間亮相。

蘇寧易購則利用特有的“半日達、次日達”物流服務保障,實現與消費者點對點的互動。比如,蘇寧將在華北地區重磅招募400名“找茬兒嬸兒”,推出三必政策,向消費者承諾:價格必須低,服務必須好,送貨必須快。

唯品會則利用大數據人貨匹配精準推薦,根據標簽匹配人與貨,雙11打造更生活化的場景導購和更個性化的用戶體驗,此外還建立了全球質量追溯體系,消費者可以查看貨品的來源。