黃記煌餐廳的宣傳單。

黃記煌餐廳的代金券。

青島凱德廣場(chǎng)DM單。

青島凱德廣場(chǎng)回應(yīng)。

黃記煌餐廳的代金券。

6月29日，青島市民王先生向大眾網(wǎng)反映，青島凱德廣場(chǎng)及商場(chǎng)內(nèi)部商家黃記煌餐廳宣傳的“滿100返100元”、“ 滿100元送100代金券”活動(dòng)誤導(dǎo)消費(fèi)者，存在消費(fèi)陷阱。青島凱德廣場(chǎng)對(duì)此回應(yīng)，DM單上已標(biāo)注使用規(guī)則，今后對(duì)商戶將加強(qiáng)監(jiān)督。

消費(fèi)者：就餐后被告知百元代金券分兩次使用

6月28日晚，王先生和朋友在青島凱德廣場(chǎng)逛街，看到商場(chǎng)內(nèi)宣傳 “滿100返100元”及商戶宣傳內(nèi)容為“滿100元送100代金券” 的優(yōu)惠活動(dòng)，因?yàn)橛X得優(yōu)惠較大，便選擇了位于商場(chǎng)4樓的黃記煌餐廳就餐，共消費(fèi)174元。

就餐付款后，王先生果然得到了商家贈(zèng)送的兩張50元代金券，但卻被告知這兩張代金券需分次消費(fèi)且每次只能使用50元。對(duì)此王先生表示不能接受，認(rèn)為這是消費(fèi)陷阱。

王先生表示，商場(chǎng)宣傳“滿100返100元”、商戶宣傳“滿100送100元代金券，”均未標(biāo)明每張金額為50元和每次只能使用一張。“我們是沖著開業(yè)促銷活動(dòng)力度大才來消費(fèi)，商家這么做明顯隱瞞了消費(fèi)者的知情權(quán)，我也向市消協(xié)反映了此事，希望商場(chǎng)和商家能及時(shí)整改，不要為了利益再誤導(dǎo)消費(fèi)者。”王先生說。

凱德：店鋪回應(yīng)已標(biāo)注 與消費(fèi)者說法不一

6月30日，大眾網(wǎng)記者采訪了青島凱德廣場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人王經(jīng)理。他說，DM單關(guān)于店鋪優(yōu)惠的說明是“‘滿100返100’，具體活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容詳見店內(nèi)明細(xì)”，店鋪在優(yōu)惠券上明確標(biāo)注了使用規(guī)則為：消費(fèi)滿100元，回饋兩張50元優(yōu)惠券，下次使用每桌限一張。而對(duì)于此說法，王先生則表示這種說法與現(xiàn)場(chǎng)展示宣傳單不符。

青島凱德廣場(chǎng)王經(jīng)理回應(yīng)稱，購(gòu)物中心作為管理方，是按照租戶提供的信息推介店鋪優(yōu)惠活動(dòng)。今后購(gòu)物中心會(huì)督促商戶對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行更加明確的解釋和溝通。

新消法：應(yīng)當(dāng)以顯著方式標(biāo)注說明

大眾網(wǎng)記者隨后采訪了青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)。據(jù)稱，新消法規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式等等”。所以，商戶發(fā)放代金券時(shí)，應(yīng)詳細(xì)標(biāo)注需注意事項(xiàng)，同時(shí)，在消費(fèi)者用餐前提前說明，避免發(fā)生此類糾紛。

(記者 王夢(mèng)馨)