青島多家汽車銷售門店夸大宣傳智駕 錯(cuò)誤示范脫把駕駛

原標(biāo)題：“智駕”吹噓營(yíng)銷還未休

3月21日，本報(bào)刊發(fā)《“智駕”也要握好“方向盤”》一文，聚焦汽車智能輔助駕駛功能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)與行業(yè)亂象。同期，因“智駕”引發(fā)的多起交通事故也讓社會(huì)各界對(duì)汽車智能輔助駕駛的關(guān)注達(dá)到空前熱度。

4月16日，工業(yè)和信息化部召開(kāi)會(huì)議，指出汽車生產(chǎn)企業(yè)需明確系統(tǒng)功能邊界和安全響應(yīng)措施，不得進(jìn)行夸大和虛假宣傳，嚴(yán)格履行告知義務(wù)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起生產(chǎn)一致性和質(zhì)量安全主體責(zé)任，切實(shí)提升智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)品安全水平。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次會(huì)議對(duì)車企花式營(yíng)銷按下了“暫停鍵”。

近日，記者再次以車主身份走訪青島多家汽車銷售門店，發(fā)現(xiàn)夸大宣傳智駕功能、錯(cuò)誤示范脫把駕駛的問(wèn)題依然存在。

門店

夸大宣傳智駕功能

警告事項(xiàng)告知有限

在李滄萬(wàn)達(dá)一層某汽車銷售門店，銷售人員王鑫（化名）向記者介紹了一款智駕版新能源汽車。“駕駛?cè)嗽诔鞘械缆贰⑺嗦贰⑼谅范寄苁褂弥邱{功能。尤其在高速路上，開(kāi)啟智駕后會(huì)非常放松，雙手每隔兩分鐘扶一下方向盤即可，回微信、看劇都不耽誤。如果不想因脫把駕駛被車輛系統(tǒng)警告，還可以關(guān)閉疲勞駕駛檢測(cè)功能。”王鑫說(shuō)。但他也提醒，智駕仍為輔助駕駛功能，不能代替駕駛?cè)伺袛嗟缆芳敖煌顩r，遇到緊急情況，駕駛?cè)藨?yīng)及時(shí)接管車輛。

九水東路某汽車銷售門店工作人員聲稱，車輛開(kāi)啟智駕功能后，駕駛?cè)丝擅摪疡{駛一分鐘。趙紅路上的一家汽車銷售門店工作人員則宣稱，智駕“全國(guó)都能開(kāi)，有路就能開(kāi)”。這些銷售人員在宣傳智駕系統(tǒng)能夠提供行車便利的同時(shí)，卻很少告知智駕的短板和不足。

在某品牌汽車官網(wǎng)，記者查閱到王鑫所介紹的智駕版新能源汽車的使用說(shuō)明書(shū)。其中，智能駕駛輔助系統(tǒng)一節(jié)詳細(xì)介紹了系統(tǒng)構(gòu)成、各硬件使用場(chǎng)景及警告注意事項(xiàng)。記者細(xì)數(shù)，有關(guān)智能駕駛輔助系統(tǒng)的警告注意事項(xiàng)達(dá)50余項(xiàng)，詳細(xì)描述了每一種硬件可能存在的失靈失效因素、各系統(tǒng)功能存在受限的情況及場(chǎng)景、車主在使用某種智駕功能時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)，而王鑫僅告知了其中1項(xiàng)，剩余均未告知。記者走訪的另外三家汽車銷售門店的工作人員同樣未全面告知智駕的警告注意事項(xiàng)。

試乘

錯(cuò)誤示范脫把駕駛

“零接管”潛藏風(fēng)險(xiǎn)

根據(jù)安全警告，對(duì)于當(dāng)前的智駕系統(tǒng)，駕駛?cè)瞬荒苊摪疡{駛，更不能關(guān)閉脫手檢測(cè)功能。但在記者試乘過(guò)程中，門店的陪同人員無(wú)一例外曾脫把駕駛，一度將輔助駕駛當(dāng)作自動(dòng)駕駛，甚至有陪同人員將“零接管”當(dāng)作車輛的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)。

陪同記者試駕時(shí)，王鑫在銀液泉路上開(kāi)啟智駕功能，車輛自動(dòng)跟車、自主變道、主動(dòng)避讓、識(shí)別信號(hào)燈，安全到達(dá)目的地。途中，王鑫零接管車輛，并多次接打電話，時(shí)間近5分鐘，車輛沒(méi)有提示駕駛?cè)耸治辗较虮P。“車輛基本能實(shí)現(xiàn)零接管，這樣駕車很放松。”王鑫說(shuō)。

記者隨后在九水東路和趙紅路兩家不同品牌汽車銷售門店試乘，工作人員都有約1分鐘脫把駕駛。

試乘中發(fā)生了“驚險(xiǎn)”一幕。車輛在行駛途中，識(shí)別到一輛緩慢行駛的工程車，試駕車此時(shí)距工程車不足50米，但車輛并未減速，此時(shí)中控大屏提示駕駛?cè)私庸埽{車的門店工作人員迅速剎車減速、變道。隨后，記者試駕該車，車輛經(jīng)過(guò)跨海大橋高架路一處匝道時(shí)，車輛同樣提示駕駛?cè)私庸堋?ldquo;匝道是大曲率道路，智駕功能在這類道路上可能不好用，駕駛?cè)藨?yīng)隨時(shí)接管車輛。”該工作人員解釋。

專家

切忌夸大宣傳

正確認(rèn)識(shí)智駕

專家提示，當(dāng)前的智駕還達(dá)不到真正的無(wú)人智能駕駛。車企、銷售門店應(yīng)履行告知義務(wù)，切忌夸大宣傳；消費(fèi)者應(yīng)正確認(rèn)識(shí)、使用智駕，共同守好智駕的安全底線。

4月17日，中國(guó)汽車工程學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)、國(guó)家智能網(wǎng)聯(lián)汽車創(chuàng)新中心執(zhí)行主任張進(jìn)華發(fā)文指出，我國(guó)的組合駕駛輔助功能已進(jìn)入市場(chǎng)規(guī)模化應(yīng)用階段。然而，技術(shù)的成熟度與市場(chǎng)的熱度存在偏離，感知系統(tǒng)在復(fù)雜場(chǎng)景下的局限性仍然客觀存在，車企宣傳邊界模糊、用戶認(rèn)知偏差等問(wèn)題日益凸顯，因駕駛員錯(cuò)誤使用輔助駕駛功能導(dǎo)致的交通事故時(shí)有發(fā)生。“車企應(yīng)明確說(shuō)明智能網(wǎng)聯(lián)汽車駕駛自動(dòng)化等級(jí)、系統(tǒng)能力、系統(tǒng)邊界、責(zé)任主體等信息，避免使用誤導(dǎo)性詞匯，確保用戶正確理解和使用智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)品。”他建議。

青島理工大學(xué)機(jī)械與汽車工程學(xué)院教授柳江認(rèn)為，施工路段、環(huán)島、匝道都是智駕安全的弱勢(shì)場(chǎng)景，不能保證車輛智駕模式下的交通安全，銷售人員“有路就能開(kāi)”的說(shuō)法夸大了智駕的使用范圍。他認(rèn)為，產(chǎn)品的推銷宣傳是用戶認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、建立產(chǎn)品認(rèn)知的重要一環(huán)，汽車銷售門店有責(zé)任真實(shí)、清晰、準(zhǔn)確地介紹產(chǎn)品，嚴(yán)防夸大和虛假宣傳。

“道路千萬(wàn)條，安全第一條。”目前，車輛在智駕模式下發(fā)生交通事故，車主需承擔(dān)責(zé)任。“消費(fèi)者應(yīng)理性了解智駕的優(yōu)勢(shì)和短板，繃緊安全弦，規(guī)范使用汽車智駕功能，不能輕信有關(guān)智駕的‘花式’推銷，也不可盲目模仿網(wǎng)上的脫把駕駛違規(guī)行為，避免造成意外事故。”青島市政協(xié)委員張炳君建議。

[來(lái)源：青島日?qǐng)?bào) 編輯：秦璐]