便利店雪糕標(biāo)價(jià)售價(jià)不一致 手機(jī)付款也應(yīng)留好購物小票

信網(wǎng)4月24日訊 (記者 于曉 見習(xí)記者 姜丹寧 王晨瑜)春暖花開，隨著氣溫回升，便利店里的雪糕也成了“明星”。市民劉女士在優(yōu)同24小時(shí)便利店(以下簡稱“優(yōu)同便利店”)買雪糕時(shí)，發(fā)現(xiàn)標(biāo)價(jià)4元的雪糕在結(jié)賬時(shí)收了4.5元。對此，優(yōu)同便利店總部解釋稱，雪糕價(jià)格已進(jìn)行了上調(diào)，新價(jià)格也錄入了系統(tǒng)，但個(gè)別門店尚未及時(shí)更換新的價(jià)格標(biāo)簽，“我們會(huì)盡快對相關(guān)門店進(jìn)行檢查，并敦促各門店落實(shí)新標(biāo)價(jià)。”

閩江路的一家優(yōu)同便利店，雪糕的價(jià)格都是直接貼在了冰柜上，每一張產(chǎn)品圖片的一角都有著這一款產(chǎn)品的價(jià)格。在貼紙上，巧樂茲經(jīng)典巧戀果雪糕的標(biāo)價(jià)是4元，但在結(jié)賬時(shí)手機(jī)付款顯示的價(jià)格就變成了4.5元。

中午時(shí)分來便利店買東西的消費(fèi)者不少，收銀臺(tái)前經(jīng)常會(huì)排起隊(duì)。信網(wǎng)注意到，幾乎所有的顧客都是使用手機(jī)付款，沒有人主動(dòng)要過購物小票，也不會(huì)再核對實(shí)際收款與商品標(biāo)簽上的價(jià)格是否相符。

標(biāo)價(jià)與售價(jià)有出入，究竟是刻意為之，還是無心之失?隨后，信網(wǎng)撥通了優(yōu)同便利店總部的電話，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示公司此前就對雪糕價(jià)格進(jìn)行了上調(diào)，并已錄入公司統(tǒng)一價(jià)格系統(tǒng)，制作了新的價(jià)格標(biāo)簽，但個(gè)別門店尚未換上新標(biāo)簽，“可能是店長請假不在店，未監(jiān)督店員及時(shí)更換”。隨后，該負(fù)責(zé)人對標(biāo)簽上的疏漏表達(dá)了歉意，并詢問了市民的解決訴求。負(fù)責(zé)人表示公司將著手對各門店進(jìn)行檢查，單獨(dú)約談涉事門店，敦促尚未更新價(jià)格標(biāo)簽的門店盡快落實(shí)工作，避免再次出現(xiàn)類似紕漏。

市南區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員也提醒消費(fèi)者，在選購商品時(shí)要注意商品價(jià)格標(biāo)簽，價(jià)格和商品類型是否符合;一旦發(fā)現(xiàn)價(jià)格存在問題，要及時(shí)跟商家溝通;同時(shí)，在結(jié)賬時(shí)要保留好購物小票、產(chǎn)品包裝，作為維權(quán)憑證。如果消費(fèi)者和商家產(chǎn)生糾紛，要及時(shí)與市場監(jiān)督管理局聯(lián)系，或撥打12315進(jìn)行投訴以此維護(hù)自己的權(quán)益。

信網(wǎng)查詢獲悉，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條：經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。第五十五條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接收服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。