2017年青島查處消費(fèi)市場秩序案件1.4萬起 罰款2025.8萬元

信網(wǎng)3月15日訊 2017年，青島市消費(fèi)市場秩序?qū)ｍ椪沃笓]部緊緊圍繞市委、市政府的有關(guān)部署和要求，會同青島市公安、交通、商務(wù)、旅游、文化執(zhí)法等消費(fèi)領(lǐng)域?qū)ｍ椪螤款^部門，協(xié)調(diào)各成員單位和區(qū)市，堅持條塊結(jié)合，強(qiáng)化齊抓共管，依托“違法行為及早發(fā)現(xiàn)、消費(fèi)糾紛應(yīng)急調(diào)處、舉報投訴快速反應(yīng)、綜合執(zhí)法查處到位、典型案例跟蹤曝光和工作失責(zé)過錯追究”等六項工作機(jī)制，合力保障了青島市消費(fèi)市場秩序的公平有序、和諧穩(wěn)定。

一年查處案件1.4萬起

青島市消費(fèi)市場秩序?qū)ｍ椪沃笓]部聚焦火車站、汽車站、飛機(jī)場、前海一線濱海旅游帶、嶗山風(fēng)景區(qū)、閩江路、登州路、中山路、臺東三路等10幾條餐飲購物示范街及其周邊區(qū)域(即：“三點(diǎn)一帶、一區(qū)多街”)等重點(diǎn)區(qū)域，緊盯購物、交通、餐飲、住宿等消費(fèi)糾紛易發(fā)、頻發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域，持續(xù)發(fā)力，不懈整治，有力促進(jìn)了全市消費(fèi)市場秩序不斷向好。

一年來，全市各級執(zhí)法部門共檢查經(jīng)營主體74.9萬戶次，整改問題8.9萬個次，查處案件1.4萬起，罰沒款2025.8萬元。在春節(jié)、“五一”、暑假、“十一”等旅游消費(fèi)旺季和特殊時段內(nèi)，未發(fā)生引起重大負(fù)面影響的消費(fèi)糾紛和網(wǎng)絡(luò)輿情。

在市政府決策落實(shí)第三方評估工作聯(lián)席會議辦公室組織的2014-2016年七項治理總體效果第三方評估中，消費(fèi)市場秩序?qū)ｍ椪蔚梅治涣衅唔椫住?/p>

緊抓五點(diǎn)保障治理總體效果

青島市消費(fèi)市場秩序?qū)ｍ椪沃笓]部緊抓指揮調(diào)度，圍繞法定節(jié)假日、學(xué)生暑假、重要節(jié)會等關(guān)鍵時段，及時組織召開市指揮部成員單位、區(qū)市指揮分部辦公室主任、六大領(lǐng)域聯(lián)絡(luò)員、出租車回扣行為聯(lián)合整治及集中約談等各級各類會議，督促各區(qū)市和成員單位進(jìn)一步提高重視程度，找準(zhǔn)重點(diǎn)問題，落實(shí)整治措施。4月26日，以市政府名義組織召開了全市旅游旺季消費(fèi)市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ魍七M(jìn)會議，張德平副市長出席會議并講話。

抓明察暗訪，及時下發(fā)《關(guān)于做好全市消費(fèi)市場秩序?qū)ｍ椪味讲楹桶翟L工作的通知》，組織各領(lǐng)域、各區(qū)市緊盯突出問題，強(qiáng)化暗訪暗查，推動整改落實(shí)。聯(lián)合青島市消保委、有關(guān)職能部門和社會志愿者，定期組織明察暗訪和消費(fèi)體驗;及時下發(fā)《督查通報》《督辦通知單》及整改建議函，并隨后組織不打招呼的“回頭看”，督促整改到位。

抓隱患整治，針對旅游旺季消費(fèi)市場秩序中痼疾頑癥時有發(fā)生、個別經(jīng)營業(yè)戶借機(jī)宰客行為有所抬頭的問題，開展“深入排查消費(fèi)隱患 全力維護(hù)旅游秩序”主題月活動，對消費(fèi)市場隱患進(jìn)行集中排查和整治，強(qiáng)化執(zhí)法辦案和實(shí)名曝光，加大督導(dǎo)和追責(zé)力度，確保市場秩序穩(wěn)定有序。9月20日,組織市工商、旅游、交通、公安、消保委、出租車協(xié)會等部門和機(jī)構(gòu)，召開了聯(lián)合整治消費(fèi)市場回扣行為集中約談會，對沿海一線的5家景區(qū)景點(diǎn)和旅游觀光企業(yè)、市區(qū)的17家出租車公司進(jìn)行了集中約談，并通過媒體向社會做了廣泛宣傳。

抓重要節(jié)點(diǎn)，在春節(jié)、五一、端午、暑假等每個重要節(jié)假日到來之前，及時召開調(diào)度會議，下發(fā)專門通知，督促落實(shí)各項整治措施，同時認(rèn)真履行工商部門法定職責(zé)，采取“市局領(lǐng)導(dǎo)全部在崗、機(jī)關(guān)人員全員參與、三級力量全體發(fā)動”等超常規(guī)措施，落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)24小時到崗帶班、應(yīng)急分隊聯(lián)絡(luò)員24小時在崗值守、應(yīng)急分隊成員24小時待命備勤、輿情監(jiān)測24小時持續(xù)在線、政務(wù)值班24小時無縫銜接等五項機(jī)制，全力保障法定節(jié)假日期間消費(fèi)市場秩序監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

抓整體推進(jìn)，積極組織協(xié)調(diào)“吃、住、行、游、娛、購”等六大消費(fèi)領(lǐng)域?qū)ｍ椪螤款^部門，同步推進(jìn)各領(lǐng)域?qū)ｍ椪喂ぷ鳌Ｙ徫镱I(lǐng)域，組織開展紅盾質(zhì)量維權(quán)、格式條款整治、預(yù)付卡專項檢查、計量器具檢定、占路經(jīng)營行為和規(guī)范發(fā)票使用等整治行動。

會同市商務(wù)局、物價局召開全市大型商貿(mào)流通企業(yè)集中約談會，出臺《消費(fèi)領(lǐng)域交易合同簽訂與履行提示性指引》，從源頭上規(guī)范消費(fèi)市場秩序。餐飲領(lǐng)域，開展婚宴用餐、涼菜制售、餐飲具清洗消毒、夏季旅游市場餐飲服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ椪?完成中央廚房和集體用餐配送單位專項抽查、學(xué)校食堂專項抽檢。

集中整治五大類消費(fèi)侵權(quán)

在旅游旺季對五大類16種消費(fèi)侵權(quán)行為進(jìn)行集中整治，定期組織聯(lián)合執(zhí)法檢查，綜合利用抽查、抽檢等方式嚴(yán)打各類擾亂餐飲消費(fèi)市場秩序、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

住宿領(lǐng)域，將游客入住率高、曾被投訴舉報的住宿單位作為檢查重點(diǎn)，組織相關(guān)職能部門多次開展聯(lián)合執(zhí)法。

交通領(lǐng)域，以火車站、長途汽車站和飛機(jī)場為重點(diǎn)，加強(qiáng)出租車營運(yùn)行為監(jiān)管，順利完成春運(yùn)、暑期和五一、十一重點(diǎn)節(jié)假日的交通運(yùn)輸管理服務(wù)工作。

旅游領(lǐng)域，組織開展了“不合理低價游”、旅游市場秩序綜合整治春季行動、濱海旅游帶消費(fèi)市場秩序、“一日游”市場等四個專項整治。

文化娛樂領(lǐng)域，對重點(diǎn)區(qū)域和場所加大檢查力度與頻率，認(rèn)真做好舉報投訴受理及查辦工作，切實(shí)抓好暑期演出市場監(jiān)管，加大排查問題的整改力度。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃