未給顧客現(xiàn)場驗光 茂昌眼鏡用四年前記錄配鏡

信網(wǎng)9月13日訊 “拿出4年前我配眼鏡的度數(shù)就給配了鏡片。”近日，市民高女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，她在東海西路的茂昌眼鏡配的蔡司鏡片沒有驗光，她到山東省眼科驗光配鏡中心測的度數(shù)與鏡片度數(shù)完全不相符。高女士要求退掉這副蔡司鏡片，但茂昌眼鏡的工作人員表示，度數(shù)都是其自行確認過了以后才配的，不能退貨。

茂昌眼鏡配鏡訂單

沒驗光就配出了鏡片度數(shù)

8月13日，高女士在東海西路的茂昌眼鏡花了3104元，配了一副蔡司鏡片。但當時她佩戴了隱形眼鏡，便未測度數(shù)，而是店方找出了她四年前的配鏡記錄，按照記錄上的度數(shù)配了這副蔡司鏡片，按照之前的記錄，高女士的左眼是-5.50，右眼是-5.25。

高女士在尋找自己中意的鏡框時，無意間測了視力，發(fā)現(xiàn)這副蔡司鏡片的度數(shù)與自己的實際度數(shù)不相符。“我也不知道實際度數(shù)是多少，都是茂昌眼鏡給配的。”為了確認，高女士又到山東省眼科驗光配鏡中心重新檢查了視力，結(jié)果顯示左眼為-5.00，右眼為-5.50。“之后我才知道，四年前的記錄已經(jīng)不準確了，應該給我重新測試視力。”

檢查報告單

茂昌眼鏡稱顧客已經(jīng)確認

為此，高女士提出退掉這副蔡司鏡片，但遭到了拒絕。“他們說沒有質(zhì)量問題不給退換。”高女士說，她想要看蔡司鏡片的授權(quán)書，至今也未能看到。

9月11日下午，信網(wǎng)聯(lián)系到茂昌眼鏡東海西路店，對于高女士的說法，工作人員給出了截然不同的答復：“她自己確認的度數(shù)。”

沒有質(zhì)量問題，因此不給退換。

此外，工作人員表示，高女士所選的蔡司鏡片是根據(jù)她的度數(shù)定制的，退貨之后無法二次銷售，“其他顧客用不了，我們問過廠家，廠家不給退，這個錢要我們墊上嗎?”

可以更換鏡片

信網(wǎng)了解到，高女士曾就此事向工商部門投訴，茂昌眼鏡的工作人員也提到了工商執(zhí)法人員曾就此事到過現(xiàn)場。

香港中路市場監(jiān)督管理所的工作人員對此表示，高女士投訴之后，執(zhí)法人員到茂昌眼鏡了解情況，確定茂昌眼鏡有蔡司鏡片的授權(quán)書。“我們也給雙方做了調(diào)解工作，茂昌眼鏡答應可以給她更換鏡片，但是不能退，高女士并未答應。”工作人員表示，高女士購買的蔡司鏡片不符合三包政策，不能退貨。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃