信網(wǎng)4月7日訊 “去買電視反遭一頓罵，這叫什么事!”3月28日，市民何女士到臺(tái)東一路的國(guó)美電器選購(gòu)家電，當(dāng)自己說(shuō)了一句”沒(méi)有樣機(jī)怎么買”時(shí)，不料惹惱導(dǎo)購(gòu)員，對(duì)方?jīng)_著何女士說(shuō)“愛(ài)買就買，不買就滾。”雙方爆發(fā)言語(yǔ)沖突，最終何女士報(bào)警。長(zhǎng)虹電視方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，當(dāng)天確實(shí)有工作人員與顧客發(fā)生了口角爭(zhēng)執(zhí)，目前已經(jīng)將該工作人員調(diào)離，并向何女士致歉。國(guó)美電器方面也稱已經(jīng)安撫好顧客，對(duì)于當(dāng)天的沖突不愿多說(shuō)。

3月28日，市民何女士跟家人一起到臺(tái)東一路國(guó)美電器選購(gòu)家電，在購(gòu)買一臺(tái)熱水器之后，她來(lái)到國(guó)美電器二樓的長(zhǎng)虹電視展示區(qū)。何女士說(shuō)，自己?jiǎn)枌?dǎo)購(gòu)員有沒(méi)有40吋的電視想看一看樣機(jī)，導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)有這個(gè)型號(hào)的，但機(jī)器都在庫(kù)房。

“我也沒(méi)多說(shuō)什么，就是小聲嘀咕一句‘沒(méi)有樣機(jī)怎么買’，誰(shuí)知道就惹火了導(dǎo)購(gòu)員，說(shuō)什么‘愛(ài)買就買，不買就滾’。”何女士雖然不知道哪里得罪了導(dǎo)購(gòu)員，但卻不甘心白白被罵，轉(zhuǎn)身想跟導(dǎo)購(gòu)員好好說(shuō)道一番，不料卻引發(fā)了更大的沖突，“導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)我要是敢跟他下樓，就弄死我。”

何女士說(shuō)，自己與導(dǎo)購(gòu)員的沖突持續(xù)將近半個(gè)小時(shí)，可偌大的商場(chǎng)里卻沒(méi)有人出面勸架或者調(diào)解，為了脫身只能撥打110報(bào)警。“我是到國(guó)美電器購(gòu)物的顧客，與長(zhǎng)虹電視的導(dǎo)購(gòu)員發(fā)生了沖突，可是現(xiàn)場(chǎng)無(wú)論是國(guó)美電器的負(fù)責(zé)人還是長(zhǎng)虹電視的領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)有出現(xiàn)。”何女士表示，說(shuō)到底這只是一場(chǎng)口角紛爭(zhēng)，如果有負(fù)責(zé)人出面調(diào)解，肯定不至于到報(bào)警這么嚴(yán)重。

4月5日，信網(wǎng)電話聯(lián)系了臺(tái)東一路國(guó)美電器，但遲遲沒(méi)有得到回復(fù)，信網(wǎng)到店了解詳情。“當(dāng)天的情況我們已經(jīng)處理過(guò)了，向顧客道歉，顧客也表示滿意。那位情緒過(guò)激的導(dǎo)購(gòu)員并不是國(guó)美的員工，怎么處理是由廠家決定。”對(duì)于何女士與導(dǎo)購(gòu)員的沖突，國(guó)美的工作人員不愿意多說(shuō)，只強(qiáng)調(diào)已經(jīng)妥善處理過(guò)了。

4月6日下午，信網(wǎng)又接到了長(zhǎng)虹電視青島地區(qū)負(fù)責(zé)人石先生的電話，他解釋說(shuō)與何女士發(fā)生沖突的員工是當(dāng)天被調(diào)到商場(chǎng)“頂崗”的工作人員，并不是正式的導(dǎo)購(gòu)員，這件事情發(fā)生后公司已經(jīng)將這名員工調(diào)離。“當(dāng)天我不在店里，國(guó)美電器的負(fù)責(zé)人也在一樓巡場(chǎng)，所以沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)這起沖突，但事后我們長(zhǎng)虹方面和國(guó)美電器都及時(shí)聯(lián)系了顧客，表示了歉意。”石先生表示，自己愿意承擔(dān)此次沖突的責(zé)任，并將在近期與顧客保持溝通，盡全力做到讓顧客滿意。 信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉

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