信網12月10日訊 “本該按按計劃進行一場活動，因為德邦物流寄錯了貨物而泡湯。”近日，信網(0532-80889431)接到市民袁先生反映稱，因為德邦物流的工作失誤，自己本來應該收到的是婚慶器材變卻成了精密儀器，導致計劃中的活動被迫更改，造成了經濟損失，而德邦物流方面承諾的賠償也沒有支付。對此，信網從德邦物流了解到，目前公司已將賠償金額上報領導，等審批后才能作出賠償。

收到快遞 貨品卻不是自己的

袁先生是青島一家婚慶公司的經理，主要負責為婚禮現場設計主題場景的工作，經常會使用專業的婚禮器材。11月21日，由于需要為一場婚禮布置現場，袁先生聯系了成都總部要求發一批婚慶設備到青島。

“按照之前的經驗，從成都發貨到青島最多只要3天的時間，但是這次足足用了5天。”袁先生告訴信網，“德邦物流稱因為天氣原因導致運輸較慢，但是還好在婚禮的前一天收到了這批器材，不至于耽誤使用。”

但在打開貨箱后，袁先生意識到自己高興的太早。“德邦物流寄來的貨物根本不是我要的婚慶器材，而是一些精密儀器。”袁先生說，在發現收到了錯誤的貨物后，他顧不上找德邦物流討要說法，而是趕緊聯系了北京分公司，由專人連夜乘飛機將婚慶器材帶到青島。“我們忙碌了一個通宵才將婚禮現場布置好，但是因為這些臨時帶來的器材和之前設計的器材并不相同，導致婚禮現場沒有達到預期效果，客戶不愿意支付婚慶費用。

德邦物流：最多賠償七千元

袁先生告訴信網，事情發生后，他曾多次撥打成都德邦物流以及全國客服電話，得到的答復是袁先生需要的婚慶設備被寄到了北京，后來在多方協調下，寄往北京的婚慶器材被送到了袁先生手中。

雖然婚慶設備最終被送到袁先生手中，但是姍姍來遲的這批器材還是錯過了婚禮現場。“現在不但婚慶費用沒有結清，公司還陪給客戶一些補償費用，加上從北京到青島的往返機票，公司目前為止已經賠了將近十萬元。”

對于袁先生的遭遇，信網撥打了成都德邦物流營業部負責人陳經理的電話，陳經理表示，由于袁先生的貨物和另一份貨物外表比較相似，加之發貨當天物品較多，因此將兩件貨物的標簽貼錯，才導致寄錯物品的情況。

陳經理表示，德邦物流最多賠償袁先生七千元，目前他已將此事上報給領導，待領導審批后就可支付賠償，“具體什么時間能支付賠償得看領導什么時候審批通過。”

律師：應全額賠償客戶損失

山東德衡律師事務所黃鵬舉律師認為，本案中袁先生因德邦物流工作失誤無法按時取得貨物，導致后續不能達到袁先生的客戶所要求的婚禮現場效果，造成袁先生經濟損失;又因袁先生所需要的婚禮器材僅此一份，因寄錯貨物而造成的損失無法補救，德邦物流應賠償袁先生的預期可得收益，同時德邦物流應賠償袁先生支付給客戶的賠償金。

信網全媒體記者 姚飛