信網(wǎng)7月7日訊 “書桌買了半年，除去散味的時(shí)間，實(shí)際上只用了三個(gè)月左右，可現(xiàn)在已經(jīng)變形沒法使用了。”近日，市民高女士向信網(wǎng)(熱線0532-80889431)反映，2015年12月她在敦化路的一木家具總店購(gòu)買了一批家具，其中一張實(shí)木桌子出現(xiàn)了桌面變形、螺絲拔錨的問(wèn)題。高女士認(rèn)為桌子的制作工藝有問(wèn)題，要求退貨，但一木家具方面只同意維修或者更換新桌子。其工作人員表示桌子變形是由于實(shí)木發(fā)脹引起的，與制作工藝沒有關(guān)系。

桌面上翹，螺絲拔錨明顯

2015年12月，高女士在敦化路一木家具總店購(gòu)買了一批新家具，其中包含一張價(jià)值3000多元的實(shí)木書桌。前段時(shí)間，她無(wú)意發(fā)現(xiàn)這張桌面向上翹起，兩側(cè)螺絲拔錨。“桌子買了半年，但實(shí)際使用時(shí)間只有三個(gè)月左右，這么短的時(shí)間家具就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，讓我無(wú)法接受。”高女士說(shuō)，這張書桌是買來(lái)給五歲的女兒使用的，特意選了實(shí)木材質(zhì)的，本以為能用得長(zhǎng)久，沒想到才過(guò)半年就出了故障。

從高女士提供的照片看，書桌桌面與桌腿相連接的地方已經(jīng)斷開，露出了白色的螺絲。而由于兩側(cè)的螺絲脫落，整個(gè)桌面也向上凸起，還略微有些傾斜。

“我感覺是書桌制作工藝出現(xiàn)問(wèn)題，要求退貨，但一木家具只同意維修或者換貨。”高女士說(shuō)，如果是工藝出現(xiàn)了問(wèn)題，再換多少?gòu)堊雷舆€是會(huì)出現(xiàn)變形情況，而且家里孩子年齡小，新書桌來(lái)不及散味直接搬進(jìn)家門，很容易對(duì)孩子的健康產(chǎn)生影響。

對(duì)此，一木家具的售后史經(jīng)理表示，這款書桌是從2014年開始生產(chǎn)的，工藝已經(jīng)成熟，幾乎沒有返修的記錄。“桌子是實(shí)木的，現(xiàn)在出現(xiàn)變形的問(wèn)題有可能是木頭發(fā)脹導(dǎo)致的，跟制作工藝沒有關(guān)系。”

史經(jīng)理說(shuō)，考慮到高女士最初購(gòu)買家具時(shí)都是成套搭配好的，衣櫥和床等家具都是同一風(fēng)格的，所以建議高女士最好是更換一張新的書桌。“昨天下午我們已經(jīng)協(xié)商好，高女士接受了我們的建議，同意換一張新的書桌。”對(duì)于高女士擔(dān)心的新書桌異味問(wèn)題，史經(jīng)理表示書桌可以安裝完成后擺放在店內(nèi)一段時(shí)間，等高女士認(rèn)為合適時(shí)再安排工人送到家中。

市北區(qū)敦化路市場(chǎng)監(jiān)督管理所告訴信網(wǎng)，高女士也向他們反映過(guò)此事，已經(jīng)對(duì)雙方的消費(fèi)糾紛進(jìn)行調(diào)解，“現(xiàn)在雙方基本達(dá)成了一致意見，如果消費(fèi)者還有其他要求，仍舊可以與我們聯(lián)系。” 信媒體記者 于曉