信網(wǎng)5月9日訊 2016年2月，劉女士向位于市南區(qū)太湖路的龍?zhí)锝鹎飲D產(chǎn)醫(yī)院咨詢彩超事宜，工作人員告訴她5D彩超可以有家屬陪同，而4D彩超不可以。想不到的是，劉女士前往醫(yī)院做彩超時(shí)，發(fā)現(xiàn)4D彩超和5D彩超卻在同一個(gè)房間，中間只是隔了一個(gè)屏風(fēng)，陪同其檢查的丈夫也被趕出來。青島龍?zhí)锝鹎飲D產(chǎn)醫(yī)院方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，確實(shí)是5D彩超允許家屬陪同而4D彩超不允許，因?yàn)獒t(yī)院正在裝修，才不允許家屬陪同。
預(yù)約時(shí)承諾家屬陪同 做彩超時(shí)卻不讓了
2016年2月，劉女士通過電話向位于市南區(qū)太湖路的龍?zhí)锝鹎飲D產(chǎn)醫(yī)院咨詢彩超事宜，工作人員告訴她4D彩超427元，5D彩超827元，價(jià)格的不同主要體現(xiàn)在服務(wù)的不同，5D彩超單人單間，可以有一位家屬陪同，而4D彩超不允許家屬陪同。為了能夠讓家人目睹胎兒發(fā)育情況，劉女士預(yù)約了5月3日早晨7點(diǎn)半到上午10點(diǎn)的彩超項(xiàng)目。
5月3日，劉女士如約來到龍?zhí)锝鹎飲D產(chǎn)醫(yī)院，交了827元等待叫號(hào)。按照屏幕提示，當(dāng)劉女士和丈夫進(jìn)入1號(hào)診室開始檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)5D彩超并非單人單間，而是和4D彩超在一個(gè)屋子里，中間只加了一個(gè)屏風(fēng)。而且醫(yī)生不允許家屬陪同，“醫(yī)生很不耐煩，讓我先生出去，還說沒看到旁邊有人在做4D彩超嗎?”
當(dāng)劉女士詢問原因時(shí)，醫(yī)生告訴她是因?yàn)檎谘b修。劉女士覺得很委屈，“我多花400元錢，就是希望家人能夠親眼看看孩子，并且得到更好的服務(wù)。”她認(rèn)為裝修不能成為醫(yī)院不履約的理由，事先未告知實(shí)情侵犯了她的知情權(quán)。為此，劉女士希望醫(yī)院能給她一個(gè)解釋。
醫(yī)院稱已告知實(shí)情 有可能是溝通誤會(huì)
對(duì)此，龍?zhí)锝鹎飲D產(chǎn)醫(yī)院工作人員告訴信網(wǎng)，5D彩超本來允許家屬陪同，但當(dāng)時(shí)醫(yī)院正重新整裝，兩個(gè)B超在同一個(gè)房間，中間只隔了屏風(fēng)，從患者個(gè)人隱私和安全方面考慮不適合讓家屬進(jìn)入，因此就沒讓家屬陪同。但是在做B超之前，醫(yī)護(hù)人員已經(jīng)告知?jiǎng)⑴繉?shí)情。“可能是溝通不到位，讓劉女士誤會(huì)了。但我們確實(shí)告訴她了。”
工作人員告訴信網(wǎng)，5D彩超并非只貴在服務(wù)，機(jī)器和檢查內(nèi)容都不一樣。“5D彩超多了心臟彩超，只是因?yàn)樵谝粋€(gè)房間，劉女士認(rèn)為是一樣的，才覺得自己花了冤枉錢。”工作人員也承認(rèn)，4D彩超不允許家屬陪同，而5D彩超可以。
目前，醫(yī)院已經(jīng)對(duì)劉女士進(jìn)行了解釋，承諾下次可以有家屬陪同，但是并沒有其他賠償。
律師：裝修不能成為其免責(zé)的理由
對(duì)此，山東運(yùn)策律師事務(wù)所的王兵律師認(rèn)為，醫(yī)院應(yīng)事先告知當(dāng)事人其家屬無法陪同，裝修不能成為其免責(zé)的理由，醫(yī)院有過錯(cuò)。山東睿德律師事務(wù)所的鄭勝儀律師也認(rèn)為，雖然劉女士已經(jīng)交了錢，但是因?yàn)獒t(yī)院承諾的與實(shí)際不同，如果當(dāng)時(shí)劉女士若申請(qǐng)退費(fèi)，醫(yī)院也應(yīng)支持。
信媒體見習(xí)記者 劉裕
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