iPhone遭遇重置密碼騙局 客服建議將蘋果ID改為郵箱

原標題：iPhone遭遇重置密碼騙局？蘋果客服：建議將蘋果ID由手機號改為郵箱

澎湃新聞記者 周玲 綜合報道

近日，有不少iPhone用戶反映遭遇了新的詐騙。

在社交媒體上，有多位網友反映，自己的蘋果手機突然收到了要求重設密碼的彈窗提醒，在修改密碼后出現了鎖屏密碼失效、銀行卡疑似被盜刷等問題。有人點擊允許后被扣費1888元。

據媒體報道，2月13日，河北邯鄲的梁先生表示，自己的蘋果手機是在10日突然收到了重設密碼的彈窗提醒，“我的手機系統是iOS16，自動收到了改密碼的系統彈窗，提示后點了允許，然后這個狀態下，我改了鎖屏密碼，確認鎖屏密碼的時候手機一直在卡。”

在修改了鎖屏密碼后，梁先生再解鎖登錄手機的時候發現，自己的密碼無論是新密碼還是老密碼都已經無法使用，“因為多次被鎖死，最后只有做了抹除數據的處理。”梁先生表示，為了以防萬一，自己轉走了蘋果支付關聯賬戶上的錢。

澎湃新聞記者翻看社交網站，有多位網友發帖稱自己遭遇了類似彈窗提醒。也有部分用戶質疑此現象是否為針對iPhone的新型電詐手段。

一位網友在社交網絡上分享了自己對此事的看法。他表示，首先，不法分子當前知道你的Apple ID，然后進入了“忘記密碼”頁面。接著，Apple詢問你記不記得你的手機電話號碼，不法分子輸入了正確的電話號碼，否則無法進入下一步。這時，Apple會給你的認證設備發布一個彈窗，提示你在這里重置密碼就好啦。”有網友會問了，嘿嘿，我是手機號Apple ID。恭喜你，這樣的話對方只需要知道手機號就能給你彈窗了。而郵箱Apple ID的用戶則需要同時知曉郵箱和手機號才會彈窗。“這位網友表示。

澎湃新聞記者也發現，有運營商已經短信通知用戶稱，近期有不法分子冒充蘋果官方以彈窗誘導客戶重設蘋果ID密碼，已有部分客戶密碼失效、銀行卡被盜刷。若遇此類彈窗請點擊“不允許”。

澎湃新聞記者致電蘋果客服，一位工作人員表示，這種彈窗信息無論用戶點“允許”還是“不允許”都會反復出現，據蘋果公司了解，收到彈窗的用戶主要是用手機號碼為Apple ID的人。解決方案有兩個，第一方案是，Apple ID為手機號碼的用戶更新為郵箱登錄；第二種方案，設備恢復秘鑰功能。

這位工作人員表示，目前有關這次彈窗的背后原因還沒有給到客服人員，如果有需要的話有明確的說法后客服可以給用戶回復郵件。