原標題：青島全域構建新就業形態勞動糾紛一站式解決機制

外賣“小哥”維權只需進“一扇門”

□青島日報/觀海新聞記者  任曉萌

青島市人力資源和社會保障局等7部門近日聯合印發《關于建設青島市新就業形態勞動糾紛一站式多元聯合調解中心的通知》（以下簡稱《通知》），明確建設“市級中心+區域、行業分中心”的新就業形態勞動糾紛一站式多元聯合調解服務網格，構建“人社牽頭、部門協同、行業參與”的一站式糾紛解決新機制。

在青島市勞動人事爭議仲裁院調解中心基礎上，深度融合勞動爭議調解、人民調解、司法調解等多元力量，建立市級一站式聯合調解中心。該中心設置專門服務窗口，配備專業調解人員，為新就業形態勞動者提供政策咨詢、案件受理、糾紛調解、公益法律服務等一站式服務，實現糾紛化解“一窗受理、分類處置、限時辦結”。同時，在新就業形態勞動者較為集中的場所、園區、商圈及部分區（市）建立分中心，就近受理轄區內新就業形態勞動糾紛，實現維權服務的便捷化和全覆蓋。從外賣“小哥”等新就業形態勞動者的視角看來，只需進“一扇門”，就可以高效維權，減少了奔波。

為打造專業調解員隊伍，《通知》明確組建由市仲裁院工作人員、兼職仲裁員，勞動爭議調解組織調解員，以及總工會、工商聯等成員單位人員組成的專業隊伍，并廣泛吸納律師、人民調解員等社會力量參與。與此同時，依托“全國勞動人事爭議在線調解管理平臺”“青島市勞動人事爭議預防調解仲裁一體化平臺”等，健全線上線下聯合調解工作模式，實現勞動糾紛在線申請、在線調解。

充分發揮部門協同聯動作用，青島將建立部門協同一體化工作機制。對于涉及群體性爭議、新業態規則缺位等疑難案件，由調解中心召集相關單位聯席研判，形成“一案一策”處置方案，同步向行業主管部門推送風險預警，實現從單純調處糾紛向源頭預防化解的延伸。

此外，《通知》還明確了一站式調解工作流程和調解中心受理范圍。調解中心在3個工作日內對申請材料進行審核，調解工作自受理之日起15日內結束，確屬疑難復雜的經雙方當事人同意可適當延長，保證了糾紛解決的時效性。對于調解不成的案件，調解中心主動告知當事人仲裁、訴訟等救濟渠道，確保勞動者權益保障路徑暢通無阻。