原標(biāo)題：火場(chǎng)救人的輔警張吉信出院啦！

10月25日的《青島晚報(bào)》報(bào)道了萊西市公安局龍水路派出所民警輔警在火場(chǎng)破門(mén)救人的新聞。兩名被困群眾獲救了，第一個(gè)冒著濃煙沖進(jìn)屋的輔警張吉信，因?yàn)槲脒^(guò)多濃煙被送進(jìn)醫(yī)院。這場(chǎng)由青島晚報(bào)微信、視頻號(hào)率先報(bào)道，后被50多家媒體爭(zhēng)相報(bào)道或轉(zhuǎn)載的生死救援，讓民警王太雷和輔警張吉信、王磊、李榮棟的身影，定格成群眾心中最可靠的“藏藍(lán)盾牌”，也折射出派出所社區(qū)民警和輔警的為民情懷。

救人事跡登上公安部視頻號(hào)

11月11日，萊西市望城街道七星河新村片區(qū)負(fù)責(zé)人，將兩面錦旗送到萊西市公安局龍水路派出所和七星河社區(qū)警務(wù)室，感謝民警和輔警勇闖火場(chǎng)，救出兩名被困群眾。“要是沒(méi)有他們拼命相救，這個(gè)家就完了。”片區(qū)負(fù)責(zé)人感嘆。

四人的事跡，很快登上了公安部、省公安廳的微信視頻號(hào)。在評(píng)論區(qū)，網(wǎng)友們紛紛為他們點(diǎn)贊。“這才是心里裝著人民的好警察！”“有這樣的隊(duì)伍，人民放心！”當(dāng)大家得知張吉信因?yàn)槲脒^(guò)多濃煙入院治療后，紛紛表示關(guān)心。

11月18日記者了解到，張吉信已出院并重返工作崗位。“英勇無(wú)畏 保民平安”——錦旗上的這八個(gè)字，不僅承載著社區(qū)群眾對(duì)這場(chǎng)救援行動(dòng)的感激之情，更表達(dá)了對(duì)七星河社區(qū)警務(wù)工作的充分肯定。

這些民警輔警都是“多面手”

“全心全意服務(wù)群眾，是我們的天職。”年過(guò)半百的社區(qū)民警王太雷，有著21年軍旅生涯和14年公安工作經(jīng)歷，身為七星河社區(qū)警務(wù)室警長(zhǎng)，他的辦公桌上整齊碼放著十幾本工作日志，從2021年8月26日至今，每一頁(yè)都詳細(xì)記錄著社區(qū)警務(wù)中的大小事。

今年9月的一天，警務(wù)室接到村民打來(lái)的求助電話(huà)，一名老漢迷路了。王太雷到場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)老人神志不清，無(wú)法提供自己或家人信息，身上也未帶證件，王太雷根據(jù)老人相貌、著裝多方查找，半小時(shí)后查到老人的住址，驅(qū)車(chē)把他安全送回。

2024年11月，王太雷和同事們?cè)谳爡^(qū)走訪(fǎng)時(shí)了解到，村民老張委托外地朋友收購(gòu)蔬菜，對(duì)方收了定金后卻一拖再拖，既不退定金也不交付蔬菜。王太雷專(zhuān)程趕到外地開(kāi)展工作，促使對(duì)方主動(dòng)退還全部定金，為老張挽回了損失。

在轄區(qū)群眾眼里，七星河社區(qū)警務(wù)室的民警和輔警都是“多面手”：走在街頭巷尾、集市上，他們是苦口婆心的“反詐宣傳員”，把防騙知識(shí)送到每個(gè)人耳邊；碰到迷茫的青年，他們又成了真誠(chéng)的“輔導(dǎo)員”，用暖心交流驅(qū)散成長(zhǎng)路上的陰霾；面對(duì)企業(yè)發(fā)展難題，他們變身貼心的“包辦員”，用代辦、捎辦、預(yù)約辦等“七辦”服務(wù)，精準(zhǔn)解決企業(yè)后顧之憂(yōu)。日復(fù)一日的走訪(fǎng)中，他們的足跡遍布社區(qū)的每一個(gè)角落，村民們的口碑，成為對(duì)他們工作的最高褒獎(jiǎng)。

轄區(qū)刑事案“零發(fā)生”

小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交——近年來(lái)，堅(jiān)持和發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，成為基層治理的依靠。在七星河新村片區(qū)，民警和輔警一直在用心用情化解矛盾糾紛。今年4月，王太雷和張吉信、王磊、李榮棟走訪(fǎng)時(shí)，得知村民張某某與鄰居王某某因宅基地問(wèn)題多次發(fā)生口角。“這種家門(mén)口的矛盾糾紛如果不及時(shí)解決，很容易激化。”王太雷和同事們商議后，立即趕到雙方家中傾聽(tīng)訴求。針對(duì)雙方反映的問(wèn)題，警務(wù)室民警邀請(qǐng)司法、房產(chǎn)等部門(mén)參與，走訪(fǎng)本村的老住戶(hù)和村干部，查看了房屋原始檔案等相關(guān)資料，對(duì)雙方進(jìn)行勸導(dǎo)，促使雙方最終和解。

據(jù)萊西市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，七星河社區(qū)警務(wù)室通過(guò)對(duì)轄區(qū)矛盾糾紛案例持續(xù)跟蹤分析，探索形成“精治睦鄰”化解農(nóng)村鄰里糾紛工作法，已在全局社區(qū)警務(wù)室推廣。他們歸納出居家事務(wù)、土地權(quán)益、經(jīng)濟(jì)往來(lái)、家族宗親、侮辱歧視5大類(lèi)鄰里矛盾糾紛類(lèi)型，有針對(duì)性運(yùn)用真情感召、借力用力、各個(gè)擊破、現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)證、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、案例警示、回訪(fǎng)跟進(jìn)、救助撫慰8種方法， 精準(zhǔn)化解矛盾糾紛。警務(wù)室還十分注重發(fā)動(dòng)社會(huì)力量參與矛盾糾紛排查化解，建立“警格+網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)模式，與網(wǎng)格員聯(lián)手排查化解矛盾糾紛；他們組建了“五老話(huà)心室”“律警疏導(dǎo)室”“庭所聯(lián)調(diào)室”，多元推進(jìn)矛盾糾紛化解。今年1至10月，警務(wù)室運(yùn)用“精治睦鄰”工作法化解了95%以上的農(nóng)村鄰里矛盾糾紛，轄區(qū)“民轉(zhuǎn)刑”“刑轉(zhuǎn)命”等案件“零發(fā)生”。

“預(yù)防警務(wù)”繪出平安答卷

“喂，您好！我是龍水路派出所民警，您停放在揚(yáng)州路上的車(chē)沒(méi)鎖車(chē)門(mén)，請(qǐng)您盡快過(guò)來(lái)處理一下，以免車(chē)內(nèi)財(cái)物丟失。”今年10月28日晚，七星河社區(qū)民警輔警在揚(yáng)州路夜巡時(shí)，給車(chē)主打出了多個(gè)提醒電話(huà)。

今年以來(lái)，龍水路派出所七星河社區(qū)警務(wù)室樹(shù)立“強(qiáng)治理”理念，在工作中大力推行“預(yù)防警務(wù)”，把防范工作做到發(fā)案之前。1至10月，警務(wù)室轄區(qū)各類(lèi)警情同比下降23.6%。他們?nèi)Ξ?dāng)好群眾“守夜人”，轄區(qū)“拉車(chē)門(mén)”盜竊案件“零發(fā)生”。針對(duì)常見(jiàn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件特點(diǎn)，他們?cè)O(shè)計(jì)制作了反詐提示標(biāo)語(yǔ)貼紙，在快遞網(wǎng)點(diǎn)配合下將貼紙粘貼在快遞包裹上，將快遞包裹變成“反詐宣傳員”飛進(jìn)尋常百姓家，今年1至10月，警務(wù)室轄區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件同比下降73.2%。他們還在日常工作中把安全教育課堂搬進(jìn)工廠(chǎng)車(chē)間，開(kāi)展了40多次精準(zhǔn)宣防；他們牽頭組建11支警企聯(lián)防隊(duì)，實(shí)行“警企聯(lián)控聯(lián)防”，今年1至10月，轄區(qū)涉企警情同比下降30%以上，其中涉企電詐案件“零發(fā)生”。

青島晚報(bào)/觀(guān)海新聞/掌上青島記者 劉卓毅 通訊員 宋學(xué)友 劉哲良