原標題：青島已上線八十三個政務大模型應用

14日上午，市政府新聞辦召開新聞發布會，介紹青島全面推動人工智能大模型技術與數字政府業務融合創新相關情況。

近年來，青島在國內率先打造城市政務大模型統籌建設模式，已統籌推動各級各部門83個政務大模型應用上線，成立青島市“人工智能+政務”實驗室，發布首批標桿場景及首批政務場景機會清單，積極構建人工智能與實體經濟深度融合生態體系，相關工作經驗入選山東省數字政府綜合改革重點任務試點及山東省人工智能大模型“百景智能”典型應用場景。

今年以來，青島印發一系列文件，推動形成“1方案1辦法1標準1指引”的政務大模型頂層規劃，確立由市大數據局統一建設政務大模型應用支撐底座，數據、算力雙輪驅動，各級各部門以業務需求為牽引，實現N個大模型應用創新突破的“1+2+N”的政務大模型集約化建設模式，避免各級各部門分散建設、重復投資。

在城市治理領域，打造“城管事件智能派單應用”，單個事件派發時間由60秒縮短至1秒內，智能派單比例達99%以上，準確率達94%以上；打造“公眾訴求分析應用”，實現案件智能分類、地址智能分析、報告智能生成，城市管理領域群眾訴求問題解決率、群眾滿意率分別同比上升13.4%、7.8%，投訴總量下降8.5%；打造“應急事故調查輔助決策智能應用”，整合多方事故數據資源，構建集查詢、分析、推薦、生成于一體的智能輔助決策體系，相似事故案例推薦準確率達90%以上，事故根因分析全面性較人工分析提升60%，助力政府部門精準投放防范資源。同時，試點啟動視覺識別大模型等多模態應用，識別監控視頻、無人機視頻、網格員照片中的城市管理事件、安全生產隱患，打造全鏈條城市治理智能化新模式。

在民生服務領域，聚焦部分高頻審批事項復雜度高、提報材料多、線上一次申報成功率低等難點問題，打造“政務服務邊聊邊辦”應用，通過一個聊天界面集成咨詢、導辦、申報、評價等全流程服務環節，實現“即問即答”的對話式辦事服務和7×24小時實時交互，累計上線17個“邊聊邊辦”場景；打造“勞動仲裁類案同裁”應用，解決勞動仲裁工作周期長、重復性工作多、裁量標準難統一等問題，推動文書記錄錯誤率從5%降至2%，生成時間從3到5天縮短至1到3天，效率提升1倍，形成全國領先的勞動仲裁服務“青島模式”。

在基層治理領域，在西海岸新區靈山衛街道率先開展政務大模型賦能基層治理工作試點，打造“AI·衛”政務助手，借助智能預審、自動分撥等技術，將基層人員從重復性材料核驗、工單轉派等工作中剝離，減少60%以上基層人員重復性、事務性工作量。

高質量的大模型應用離不開高質量的數據集。青島基于一體化大數據平臺為全市各部門共享數據，目前部署在市政務云的國產智能算力共計96P，可有效滿足現階段大模型建設使用需求，將所有智能算力資源納入政務云管理平臺集中管控，探索算力最大化利用的部署模式，有效減少同類模型的重復部署，避免資源浪費。

青島日報/觀海新聞記者 藺君妍