任剛到市信訪接待中心接待來訪群眾

依法依規(guī)辦事用心用情解難 把信訪工作做到群眾心坎上

□青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?劉萍

12日下午，市委副書記、市長(zhǎng)任剛到市信訪接待中心公開接訪。他強(qiáng)調(diào)，要樹牢宗旨意識(shí)，扎實(shí)做好信訪工作，努力解決群眾急難愁盼，切實(shí)維護(hù)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

任剛首先就所包區(qū)市重點(diǎn)信訪事項(xiàng)約見信訪人，并現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)接待來訪，詳細(xì)了解信訪事項(xiàng)前因后果，與有關(guān)負(fù)責(zé)同志共同分析癥結(jié)、研究化解辦法，逐一向來訪群眾作了回應(yīng)和政策解釋，要求有關(guān)部門單位加強(qiáng)跟蹤辦理，盡快給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。

任剛強(qiáng)調(diào)，信訪工作事關(guān)群眾切身利益，是反映社情民意的重要窗口。要站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，設(shè)身處地多想群眾難處，將心比心、換位思考，真正辦實(shí)事、解難題。要推進(jìn)信訪工作法治化，善于運(yùn)用法治方式處理各類信訪訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益。要建強(qiáng)基層黨組織，完善居民議事機(jī)制，引導(dǎo)群眾亮出矛盾、說事拉理，讓道德和公序良俗更好發(fā)揮作用。要暢通“12345·青訴即辦”政務(wù)服務(wù)便民熱線等問題反映渠道，認(rèn)真聽取群眾意見建議，提高訴求辦理效果，推動(dòng)由解決“一件事”向解決“一類事”轉(zhuǎn)變，不斷提升基層治理水平。要研究梳理典型案例，總結(jié)推廣有效經(jīng)驗(yàn)做法，持續(xù)提升信訪工作質(zhì)效。