原標題：好司機四年如一日幫扶“輪椅母子”

“張師傅，這是我們自己包的粽子，您一定要收下?。?rdquo;5月27日上午，在青島城運控股公交集團市北巴士367路公交車上，乘客王女士拎著一袋熱騰騰的粽子和粽葉蛋，執意要送給駕駛員張培生。這份樸實的禮物背后藏著一個持續了4年多的暖心故事。

開私家車接送男孩做康復

2021年冬季的一天，張培生駕駛367路公交車行駛至延安二路車站時，看到一位女士推著一個坐輪椅的男孩，艱難地準備乘車。張培生停下車后立即上前幫忙，將男孩抱上車。這兩位乘客就是王女士母子。從此以后，只要遇到王女士帶著孩子乘車，張培生總會先下車把男孩抱到座位上，再幫王女士將輪椅抬上車。

“張師傅就像我們的親人一樣，2023年的冬天雪下得特別大，為了方便孩子去做康復，他特意開自己的車來接我們。”王女士說道。點點滴滴的關懷讓這個家庭倍感溫暖。后來，男孩因為上學原因不再乘坐367路公交車，張培生便開始用私家車接送母子二人去做康復訓練。

在今年“六一”兒童節來臨前夕，張培生為男孩準備了一份特別的禮物——文具禮盒，并利用周末休息時間，開著私家車帶母子倆去海邊游玩。“這是孩子生病以來第一次來海邊玩?？此Φ媚敲撮_心，我真的特別感動。”王女士哽咽著說。張培生卻笑著說道：“我只是做了應該做的事，能幫助到他們，我自己也收獲了很多快樂。”他還手把手教母子倆使用市北巴士的“i無憂”志愿幫扶小程序。“以后乘車前可以提前預約，我們公司的志愿者都會來幫助您的。”張培生一邊演示操作流程，一邊耐心解釋。

志愿團隊創新“i無憂”服務

在青島這座充滿溫情的城市，公交車不僅是穿梭于大街小巷的交通工具，更是傳遞愛心與文明的流動窗口。公交市北巴士公司在前期調查中發現，出行一直是困擾殘障人士的大問題，平均每位公交司機每年會遇到23.16次殘障人士出行不便的情況。為切實解決殘障人士出行難題，2022年1月，“i無憂”殘障人士無障礙出行志愿服務項目啟動。

在這場為殘障人士打造無障礙出行環境的愛心行動中，“i無憂”志愿服務團隊不斷創新，打造出多種特色幫扶模式。通過打造“服務有三家”模式，將公交車廂、公交場站變成殘障人士的溫馨港灣，讓每一位志愿者成為殘障人士的貼心家人。在公交車廂里，志愿者們會細心地為殘障乘客提供幫助，扶他們上下車、找座位；公交場站也設置了專門的休息區域和無障礙設施，方便殘障人士候車。

市北巴士公司相關負責人表示，“i無憂”殘障人士無障礙出行志愿服務旨在提升殘障人士的出行便利性和安全性。今年2月，市北巴士公司還推出“i無憂”殘障人士無障礙出行志愿服務項目，通過小程序預約、志愿者服務等方式，為殘障人士提供便捷、貼心的出行幫助。殘障人士只需通過“i無憂”微信小程序填寫出行信息，包括出發地、目的地、出行時間等信息，后臺管理的志愿者會第一時間將信息發布至志愿者聯動群中。時間合適的志愿者可在線報名，并于約定時間提供一對一幫扶服務，陪伴殘障人士完成出行。這一模式不僅簡化了殘障人士的預約流程，還實現了與志愿服務的精準匹配，真正做到了“需求有響應、服務有保障”。

青島早報/觀海新聞記者 吳冰冰 攝影報道