提升出行吸引力 青島多措并舉打造“公交+”新場景

原標(biāo)題：聯(lián)合打造城市出行新標(biāo)桿

打造“煙火公交”專線、推出“便民早餐”與“深夜食堂”服務(wù)、上線“一路繁花”系列文創(chuàng)產(chǎn)品……為打破傳統(tǒng)公交運(yùn)營模式，推動服務(wù)從功能保障向價(jià)值創(chuàng)造躍遷，日前，公交市北公司以“優(yōu)化運(yùn)營+特色服務(wù)+文創(chuàng)營銷”三維驅(qū)動戰(zhàn)略為核心，通過精準(zhǔn)匹配市民需求、深挖文化內(nèi)涵、拓展服務(wù)鏈條，提升公交出行吸引力，讓十米車廂成為島城流動的亮眼名片。

面對城市交通多元化競爭，該公司以“深耕主業(yè)、服務(wù)升級、創(chuàng)新供給”為三大抓手，構(gòu)建起立體化服務(wù)生態(tài)。針對青島特色節(jié)慶與市井文化，該公司精準(zhǔn)捕捉客流高峰。“例如在今年糖球會期間，我們通過加密2路、5路班次、增派后勤人員導(dǎo)乘幫扶，實(shí)現(xiàn)‘抬腳上車、直達(dá)會場’，單日最高客運(yùn)量突破萬人次。”該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。同時(shí)，結(jié)合社交平臺熱門的“早市”“夜市”出行趨勢，還推出30路“煙火公交”專線，串聯(lián)海泊橋早市與臺東夜市，吸引年輕群體與游客體驗(yàn)青島“市井煙火”。

同時(shí)416路與375路分別推出“便民早餐”與“深夜食堂”服務(wù)，為早出晚歸的乘客提供熱飲簡餐，單月累計(jì)售出近千份。此外，以青島地標(biāo)與公交線路為靈感，推出“一路繁花”系列文創(chuàng)產(chǎn)品，涵蓋冰箱貼、陶瓷杯墊等熱銷單品。通過“城運(yùn)e生活”App等渠道，累計(jì)銷售額近萬元，并在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)起“青島巴士 一路繁花”活動，市民打卡網(wǎng)紅線路即可獲贈文創(chuàng)套裝，進(jìn)一步帶動“公交+文旅”路線成為游客新寵。

下一步，該公司將進(jìn)一步動態(tài)調(diào)整新建小區(qū)、道路周邊線路，消除覆蓋盲區(qū)，強(qiáng)化與地鐵錯位互補(bǔ)；試點(diǎn)“主題車廂”“區(qū)間快車”等模式，結(jié)合季節(jié)與客流特點(diǎn)靈活調(diào)度；深化“5+4”服務(wù)機(jī)制，建立乘客訴求實(shí)時(shí)反饋平臺，提升服務(wù)響應(yīng)速度；探索“公交+社區(qū)”共建模式，開展志愿服務(wù)、公益課堂等活動，增強(qiáng)公眾認(rèn)同感。

（青島晚報(bào)/觀海新聞/掌上青島記者 徐美中）